Ricavi ricorrenti: MRR, ARR, churn e rinnovo
Monitora i tuoi ricavi da abbonamento: MRR, ARR, ticket medio, movimenti del periodo (nuovi, espansione, contrazione e churn), tasso di churn, net revenue retention (NRR) e le azioni del ciclo di vita (rinnovare, upgrade, downgrade e annullare).
La schermata Ricavi ricorrenti (menu laterale) calcola le metriche di un business a ricavi ricorrenti a partire dai tuoi Abbonamenti. È neutrale rispetto alla valuta: usa la valuta della tua organizzazione. Tutte le somme dei valori sono eseguite in centesimi interi per evitare errori di arrotondamento.
Le metriche
- MRR (ricavo ricorrente mensile): somma del campo MRR degli abbonamenti con stato Attivo.
- ARR (ricavo ricorrente annuale): MRR × 12.
- Abbonamenti attivi e ticket medio (MRR ÷ numero di abbonamenti attivi).
- Tasso di churn: MRR perso nel periodo ÷ MRR all'inizio del periodo.
- Net revenue retention (NRR): (inizio + espansione − contrazione − churn) ÷ inizio. Esclude i nuovi ricavi e misura solo la base esistente.
Movimenti nel periodo
Ogni volta che un abbonamento cambia stato o valore, il CRM registra la transizione nella cronologia. I movimenti del periodo derivano da questa cronologia:
- Nuovo (nuovo MRR): un abbonamento diventato attivo con MRR maggiore di zero.
- Espansione: un abbonamento attivo il cui MRR è aumentato (upgrade).
- Contrazione: un abbonamento attivo il cui MRR è diminuito (downgrade).
- Churn: un abbonamento attivo che ha smesso di essere attivo (annullato/sospeso) o è sceso a MRR zero.
- Nuovo netto = nuovo + espansione − contrazione − churn.
Ciclo di vita dell'abbonamento
- Rinnovare: mantiene l'abbonamento attivo e sposta in avanti di un mese la prossima fatturazione.
- Upgrade: inserisci il nuovo MRR (deve essere superiore a quello attuale); conta come espansione.
- Downgrade: inserisci il nuovo MRR (deve essere inferiore a quello attuale); conta come contrazione.
- Annullare: segna l'abbonamento come Annullato (churn). Il record NON viene eliminato, quindi la transizione resta nella cronologia e compare nei movimenti.
Utilizzo del prodotto
Ogni abbonamento ha i campi "Utilizzo nel periodo" (numero) e "Unità di utilizzo" (es. utenti, GB, chiamate). Compilali direttamente sull'abbonamento o con il pulsante "Utilizzo" nella tabella. Il valore compare accanto a ogni abbonamento, così puoi mettere in relazione consumo e ricavi.
L'andamento del MRR viene ricostruito a partire dai movimenti della cronologia (approssimato, poiché non esistono snapshot mensili persistiti). Il MRR all'inizio del periodo è stimato dal MRR attuale meno il movimento netto del periodo.