Piani di infrastruttura e il periodo gratuito
Come funziona la fatturazione di SellioCRM dal 16/09/2026: 14 giorni di accesso gratuito, poi un piano di infrastruttura per utente. Cosa cambia, cosa no, cosa succede alla fine del periodo e come scegliere il piano.
SellioCRM non fattura licenze software: paghi solo l’infrastruttura che fa funzionare il tuo account. Dal 16 settembre 2026 questa infrastruttura è offerta in piani per utente (Starter, Professional, Enterprise e Ultimate), con un prezzo fisso per utente e l’infrastruttura di ogni piano già inclusa. Il modello di pagamento a consumo non esiste più; l’obiettivo era semplificare.
Il periodo gratuito di 14 giorni
Ogni account ha 14 giorni di accesso completo e gratuito, senza carta. Gli account creati prima del 16/09/2026 contano il periodo da quella data, fino al 30 settembre 2026; gli account nuovi contano 14 giorni dalla registrazione. Durante il periodo, un avviso in cima a ogni schermata mostra quanti giorni mancano e dove scegliere il piano.
Cosa succede alla fine del periodo
Se non è stato scelto alcun piano, l’accesso al sistema viene messo in pausa: chi entra vede la schermata Fatturazione, con i piani, e nient’altro. Un amministratore sceglie il piano lì e l’accesso torna subito. Chi non è amministratore vede l’indicazione di rivolgersi a chi amministra l’account.
Come scegliere e pagare il piano
- Apri Fatturazione (o la schermata di avviso stessa, se l’accesso è già in pausa).
- Confronta i quattro piani e clicca su Abbonati su quello adatto al tuo team.
- Indica il numero di utenti e conferma. Senza carta salvata, il sistema ne chiede una prima di addebitare.
- Il piano si paga per utente, una volta l’anno, subito. Alla conferma, l’accesso viene sbloccato immediatamente.
Puoi salire di edizione o aggiungere utenti in qualsiasi momento, pagando solo la differenza proporzionale al tempo rimanente. Alla scadenza annuale scegli di nuovo: rinnovare o cambiare edizione.
Se avevi un saldo prepagato
Chi aveva depositato denaro nel vecchio modello non lo perde: il saldo residuo (deposito meno il consumo del mese) diventa un credito che riduce il prezzo del primo piano. Lo sconto compare alla conferma dell’abbonamento.
Uso dell’IA nel piano
Ogni piano include una franchigia mensile di token IA. Al raggiungimento, decidi in Fatturazione: autorizzare l’addebito dell’eccedenza a consumo reale, oppure lasciare che l’uso dell’IA si fermi fino al ciclo successivo. Non addebitiamo mai senza permesso.
Riepilogo settimanale d’uso via e-mail
- Apri Impostazioni, Consumo e uso.
- Usa l’interruttore Invia e-mail settimanale d’uso per attivare o disattivare l’invio.
- Nell’elenco dei membri, clicca su Includi o Rimuovi per scegliere chi la riceve.
Piani di supporto
Insieme al piano di infrastruttura puoi aggiungere un piano di supporto umano (Priority Support, Success Support o Dedicated Success). Il prezzo è mensile per organizzazione, indipendentemente dal numero di utenti, e vale per lo stesso periodo del piano: 12 mesi se entra insieme all’abbonamento o al rinnovo; aggiunto dopo, si pagano solo i mesi restanti (11 mesi mancanti = 11 mensilità). Scade insieme al piano di infrastruttura e si rinnova con esso, salvo che tu lo deselezioni al rinnovo. Salire di piano a metà periodo costa la differenza per i mesi restanti; non c’è riduzione durante il periodo. Tutto in Fatturazione; Standard Support è incluso in ogni piano.
Metodi di pagamento: carta, conferma della banca e Pix
Il piano viene addebitato subito sulla carta salvata in Fatturazione. Se la tua banca chiede una conferma (autenticazione 3-D Secure, comune sulle carte brasiliane per acquisti internazionali), la finestra della banca si apre nella stessa schermata; completa la verifica e il piano si attiva subito dopo. Se chiudi la scheda a metà, tornando in Fatturazione compare il pulsante per completare o annullare. Quando la banca rifiuta, la schermata mostra il motivo restituito dalla banca (ad esempio limite insufficiente o acquisti internazionali non abilitati) e non viene addebitato nulla.
In Brasile si può pagare anche con Pix: scegli "Pix" in Paga con, e l'importo in dollari viene convertito in real al cambio del giorno. Il codice QR compare subito e il piano si attiva appena il pagamento è confermato, anche se la pagina viene chiusa. Il codice QR vale 24 ore. Pix richiede i dati del pagatore: nome, e-mail e CPF o CNPJ, inseriti subito sotto la scelta "Pix"; senza di essi il pagamento non viene creato.
Se decidi di non continuare, la stessa schermata di blocco offre l'altra via d'uscita: un amministratore può chiudere l'organizzazione nella Zona di pericolo, confermando il nome dell'organizzazione, il motivo e un commento. Tutto viene eliminato definitivamente e non può essere recuperato.
Posti e persone attive vanno insieme. Il piano ha bisogno di almeno tanti posti quanti sono gli utenti attivi: quando acquisti o cambi piano, il numero di posti parte dal numero di persone attive e non può scendere sotto. Se un account si ritrova con più persone attive che posti (per esempio utenti creati nel periodo gratuito), l'accesso resta sospeso finché un amministratore non disattiva chi non lo usa più o acquista i posti mancanti, direttamente nella schermata di blocco.