チームチャット新着
ほとんどの営業チームは個人向けのメッセージアプリで一日の段取りを決め、その内容を後から失っています。SellioCRMの会話機能は、そのチャットを、レコードがあるのと同じワークスペースの中に持ち込みます。同僚に個別の会話でメッセージを送ることも、複数人を名前付きのグループに集めることもできます。@で誰かをメンションすれば、その人にベルの通知が届きます。各会話にはまだ読んでいない新着件数が表示され、メニューではその合計が1つのカウンタにまとまります。ブラウザでもモバイルアプリでも、同じ一覧と同じ履歴で使えます。そして会社ごとに隔離されており、ワークスペースの外の人が閲覧したり参加したりすることはできません。
- 1対1の個別会話と、最大50人までの名前付きグループ
- 通知設定を尊重しつつ、ベルで相手に知らせる@メンション
- 会話ごととメニューの未読カウンタ。会話を開くと自動的に解除されます
- ブラウザとモバイルアプリで同じチャット。タブレットでは分割表示に対応
- 会社ごとに隔離。会話を読めるのは参加者だけです
Sellioでは無料。お支払いはインフラ利用分だけ
It is included in the per-user plan; you can try everything free for 14 days.
コンテキストを一か所に
顧客についての会話が、個人向けアプリの中で消えてしまうのではなく、顧客レコードのある場所で行われます。
中断が減ります
答えるべき人がメンションされて通知を受け、それ以外の人は都合のよいときに読みます。
見落としがありません
未読カウンタが、会話ごとに何が自分を待っているかを正確に示します。
現場のチームも含めて
外回りの担当者や現場の技術者も、同じ履歴のままモバイルアプリから参加できます。
設計としてのプライバシー
会話を読めるのはメンバーだけで、招待できるのはワークスペースの有効なメンバーだけです。
自分のメッセージが未読として数えられることはないため、カウンタには実際に自分を待っているものだけが表示されます
同じ相手を2回開いても会話が2つできることはありません。2人の間の個別会話は一意で、再利用されます
メンションされた人は、その会話のメンバーである場合にのみ通知されます。メンションが隠れた招待になることはありません
メッセージのテキストは表示前に無害化されます。誰かが貼り付けたものが他人の画面でコードとして実行されることはありません
個別に、あるいはグループで
新しい会話をクリックし、1人の同僚を選んで1対1で話すか、複数人を選んでグループに名前を付けます。一覧は最近の会話から順に並び、最後のメッセージのプレビューと未読件数が表示されます。
きちんと届くメンション
@を入力して同僚の名前を書き始めると、一覧から選べます。メンションされた人は自分の言語でベルの通知を受け取ります。設定でその種類の通知をオフにしている場合、メンションは相手を煩わせずに会話の中に残ります。
未読が本当に未読を意味する
各会話は、あなたがどこまで読んだかを記憶します。その位置より後に他の人が書いたものが新着として数えられます。会話を開くと読んだ位置が自動的に進み、メニューのカウンタも追随します。
デスクでも、ポケットでも
モバイルアプリには同じ会話一覧、同じグループ作成、同じ履歴があります。タブレットでは会話が一覧の隣に開きます。デスクで始めて、移動中に続けられます。
- 1
コラボレーションのメニューから会話を開き、新しい会話をクリックします。
- 2
1対1の会話なら同僚を1人選び、名前付きグループを作るなら複数人を選びます。
- 3
メッセージを書き、答えてほしい相手を@でメンションします。
- 4
会話ごとの未読と、メニューの合計に目を配ります。
- 5
デスクを離れているときはモバイルアプリから続けます。
提案についてのちょっとした質問
担当者が個別の会話でマネージャーをメンションし、承諾を得て、タブを切り替えずに顧客対応に戻ります。
ローンチのグループ
マーケティングと営業が今月のキャンペーン用に名前付きグループを作り、どの種類のリードに誰が対応するかをそこで決めます。
サポートのシフト引き継ぎ
退勤する人がチームのグループに要約を投稿し、出勤する人がそれを開き、未読を読んで引き継ぎます。
移動中のチーム
技術者がスマートフォンから訪問完了を報告し、事務所が次の作業指示を発行します。
これはライブチャットと同じものですか
いいえ。ライブチャットはウェブサイトの訪問者と話す機能です。会話は、社内の人どうしのチャットです。
会話は誰が見られますか
参加者だけです。個別の会話は2人の間のもので、グループは作成時に追加された人たちの間のものです。会社の外の人がアクセスすることはできません。
メンションされた人には必ず通知が届きますか
その会話のメンバーであり、設定でその種類の通知をオフにしていなければ、ベルの通知が届きます。
メッセージの文字数制限はありますか
はい。1件あたり最大4,000文字です。
モバイルでも使えますか
はい。SellioCRMアプリには会話の画面があり、ブラウザと同じ一覧、同じグループ、同じ履歴が使えます。