ジャーニー
ジャーニーはマーケティングで始まり、終わるものではありません。ジャーニーエンジンは、多数のモジュールやイベント（レコードの作成・編集、セグメントへの参入、フィールドの変更）からトリガーし、営業・マーケティング・サポート・サクセスにまたがる連携アクションで顧客を導きます。すべてがフローと同じビジュアルビルダーを使った単一の画面上にあるため、ライフサイクル全体を一か所で設計できます。
- 多数のモジュールからトリガー：レコードの作成・編集、セグメントへの参入、フィールドの変更。
- 営業・マーケティング・サポート・サクセスにまたがるモジュール横断のオーケストレーション。
- すでに知っているフローエンジンを再利用した、単一のビジュアルビルダー。
Sellioでは無料。お支払いはインフラ利用分だけ
チーム横断でライフサイクルをオーケストレーションするには通常、高価な別スイートが必要です。Sellioではジャーニーは無料プランの一部です。お支払いいただくのはマシン代だけです。
取りこぼしなく導かれる顧客
アクションはチーム間で連携するため、マーケティング・営業・サポート・サクセスの間で手動の引き継ぎを待つ人はいません。
CRM内のすべてに反応
トリガーは多数のモジュールから来るため、ジャーニーはキャンペーンが指示したときだけでなく、顧客の行動のまさにその瞬間に発火します。
ライフサイクル全体を一つのビューで
ジャーニー全体を単一の画面上で設計することで、異なるツールに散らばった重複した矛盾するフローを避けられます。
学習コストはゼロ
ビジュアルビルダーが同じなので、すでにSellioで自動化を構築している人なら、すぐにジャーニーを作成できます。
チーム間の取りこぼしを削減
モジュール横断のオーケストレーションは、ある領域から別の領域への引き継ぎで顧客が消えがちな隙間を埋めます。
マーケティング専用の自動化ではありません。ジャーニーはCRMのあらゆる部分からのイベントに反応します。
統合された画面：顧客ライフサイクル全体を、ツールからツールへと移動することなく一か所で設計します。
フローと同じビジュアルビルダー：すでにここで自動化を構築している人なら、新しく学ぶことなくジャーニーを構築できます。
ライフサイクルのオーケストレーションは通常、高価な別スイートを必要としますが、Sellioでは無料プランの一部です。
最初のクリックから更新まで、同じマップの上で
マーケティングが惹きつけ、営業が成約し、サポートが世話をし、サクセスが拡大させますが、顧客は一人です。ジャーニーはそれらの瞬間を、あらゆるモジュールからのイベントに反応する連続したフローに結びつけます。だからサポートでのフィールド変更がサクセスのアクションを発火させ、セグメントへの参入が営業シーケンスを開始でき、チーム間に孤立した島はありません。
すでに使いこなしているフローエンジン
新しく学ぶツールはありません。ジャーニーは、トリガー・条件・待機・アクションを備えた、自動化と同じビジュアルビルダーを使います。違いは範囲です。キャンペーンだけに反応するのではなく、CRM全体に耳を傾け、ライフサイクルを端から端までオーケストレーションします。
- 1
ジャーニーを開き、トリガーを選びましょう：レコードの作成・編集、セグメントへの参入、フィールドの変更。
- 2
条件・待機・アクションを使って、ビジュアルビルダーでフローを構築しましょう。
- 3
同じマップ上で、営業・マーケティング・サポート・サクセスにまたがるアクションを連携させましょう。
- 4
公開して、顧客がジャーニーをリアルタイムで進んでいく様子を見守りましょう。
顧客になったリード
営業でのステージ変更が、オンボーディングと最初のタッチを伴うサクセスのウェルカムジャーニーを発火させます。誰も他のチームに手動で知らせる必要はありません。
リスク状態になった顧客
サポートでのフィールド変更が顧客をリスクセグメントに入れ、ジャーニーが自動的に適切なリテンションアクションをトリガーします。
行動によって形成された新しいセグメント
コンタクトがセグメントに参入すると、ジャーニーは、マーケティングと営業を単一のフローにまたがってつなぐ適切なシーケンスを開始します。
ジャーニーはマーケティングキャンペーン専用ですか？
いいえ、ジャーニーはキャンペーンだけでなく、CRM内のあらゆるモジュールからのイベントに反応します。
新しいツールを学ぶ必要はありますか？
いいえ、すでに知っている自動化と同じビジュアルビルダーを使います。
どのイベントがジャーニーをトリガーできますか？
レコードの作成・編集、セグメントへの参入、フィールドの変更などです。
同じフローの中で、営業・マーケティング・サポート・サクセスにまたがるアクションを連携できますか？
はい、オーケストレーションはモジュール横断なので、異なるチームが手動の引き継ぎなしに同じフローの中で動きます。
これは無料プランに含まれますか？
はい、ライフサイクルのオーケストレーションは通常、高価な別スイートを必要としますが、Sellioでは無料プランの一部です。
顧客ライフサイクル全体を一か所で設計できますか？
はい、最初のクリックから更新まで、すべてが単一の画面上にあります。
サポートでのフィールド変更が、別のチームのアクションをトリガーできますか？
はい、たとえばカスタマーサクセスのアクションを自動的に発火させられます。
コンタクトがセグメントに参入したときに、営業シーケンスを開始できますか？
はい、セグメントへの参入は、ジャーニーを開始できるトリガーの一つです。
これはすでに使っている自動化を置き換えるのですか？
置き換えるのではなく、同じエンジンを使います。ジャーニーは、CRM全体のイベントへと範囲を広げた自動化です。