フィールドサービス
作業が現場で行われるとき、技術者と作業指示の調整がオペレーションの中心になります。フィールドサービスでは、指示をスケジュールし、それぞれに適切な技術者を派遣し、ディスパッチボードですべてを追跡できます。誰が向かっているか、誰が作業中か、そしてまだ割り当てられていないものは何か。こうして現場チームのスケジュールはメッセージグループの中で暮らすのをやめ、一つの見える場所を得ます。
- 日付と担当者を付けて作業指示をスケジュールします。
- 各サービスに適切な技術者を派遣します。
- 誰がいつどこへ行くかを見渡せるディスパッチボード。
Sellioでは無料。お支払いはインフラ利用分だけ
フィールドサービスは含まれています。製品は無料のまま。毎月のインフラ利用が常にUS$20未満である限り無料で、超えた月はその月の利用分をお支払いいただきます。
整った現場
ディスパッチボードにより、技術者のスケジュールはメッセージグループを離れ、見える場所を得ます。
時間どおりのサービス
スケジュールを見ながら適切な技術者を派遣することで、遅延や訪問漏れが減ります。
完全な履歴
各指示は顧客と連動したままなので、次のサービスはすべての文脈から始められます。
中心となるディスパッチボード。現場オペレーション全体を一つの場所に。
スケジュールからサービスまで。作業指示は最後まで技術者に付いていきます。
顧客と連動。各指示は対応した顧客の履歴に残ります。
一つのボードに現場オペレーション
メッセージや表計算で技術者を調整する代わりに、ディスパッチボードですべてを見られます。その日の指示、誰が割り当てられているか、そして残りは何か。現場のスケジュールが明確になり、チームは正確にどこへ行くべきかを把握します。
適切な指示に適切な技術者
各指示を、スケジュールを考慮して適切な専門家に派遣します。サービスは整然と実施され、お客様には通知が届き、指示の履歴はCRMに記録されます。
- 1
顧客の依頼から作業指示を作成します。
- 2
日付をスケジュールし、担当する技術者を選びます。
- 3
ボードから派遣し、進捗を追跡します。
- 4
指示をクローズすると、履歴は顧客に残ります。
予定された設置作業
指示を作成し、スケジュールの空いた技術者を選び、派遣します。すべてがその日のボードで見えます。
メンテナンスの依頼
顧客の依頼が作業指示になり、適切な技術者に派遣され、お客様には時間が通知されます。
すべての技術者のスケジュールを見られますか？
はい、ディスパッチボードは現場オペレーション全体を一つの場所に表示します。誰が割り当てられていて、まだ未対応のものは何か。
作業指示は顧客と連動したままですか？
はい、各指示は対応した顧客の履歴に残ります。
作業指示はどうやってスケジュールしますか？
指示に日付と担当者を設定すると、ディスパッチボードに表示されます。
適切な技術者への派遣はどのように機能しますか？
スケジュールを考慮して、適切な空き状況を持つ技術者に各指示を派遣します。
誰が向かっていて、誰がまだ未割り当てかは、どこで追跡しますか？
ディスパッチボードです。誰が向かっているか、誰が作業中か、そしてまだ未割り当てのものは何かを示します。
これはメッセージグループでの技術者調整に取って代わりますか？
はい、メッセージや表計算による調整を、一つの見えるボードに置き換えます。
お客様には予約時間が通知されますか？
はい、技術者が派遣されると、お客様に通知されます。
指示の履歴は次の訪問に役立ちますか？
はい、各指示は顧客に紐づいたままなので、次の訪問はすべての文脈から始められます。
フィールドサービスは無料プランに含まれていますか？
はい。無料で使える製品の一部です。毎月のインフラ利用が常にUS$20未満である限り無料のままで、超えた月はその月の利用分をお支払いいただきます。