フィールドサービス
作業が現場で行われるとき、技術者と作業指示の調整がオペレーションの中心になります。フィールドサービスでは、指示をスケジュールし、それぞれに適切な技術者を派遣し、ディスパッチボードですべてを追跡できます。誰が向かっているか、誰が作業中か、そしてまだ割り当てられていないものは何か。こうして現場チームのスケジュールはメッセージグループの中で暮らすのをやめ、一つの見える場所を得ます。
- 日付と担当者を付けて作業指示をスケジュールします。
- 各サービスに適切な技術者を派遣します。
- 誰がいつどこへ行くかを見渡せるディスパッチボード。
- A field job opened straight from the ticket: property and technician chosen in the conversation, equipment suggested by the asset's serial number, and a visit booked from the console shows up on dispatch.
Sellioでは無料。お支払いはインフラ利用分だけ
Field service is included.You try everything free for 14 days; after that, the feature follows the per-user plan you choose.
整った現場
ディスパッチボードにより、技術者のスケジュールはメッセージグループを離れ、見える場所を得ます。
時間どおりのサービス
スケジュールを見ながら適切な技術者を派遣することで、遅延や訪問漏れが減ります。
完全な履歴
各指示は顧客と連動したままなので、次のサービスはすべての文脈から始められます。
中心となるディスパッチボード。現場オペレーション全体を一つの場所に。
スケジュールからサービスまで。作業指示は最後まで技術者に付いていきます。
顧客と連動。各指示は対応した顧客の履歴に残ります。
一つのボードに現場オペレーション
メッセージや表計算で技術者を調整する代わりに、ディスパッチボードですべてを見られます。その日の指示、誰が割り当てられているか、そして残りは何か。現場のスケジュールが明確になり、チームは正確にどこへ行くべきかを把握します。
適切な指示に適切な技術者
各指示を、スケジュールを考慮して適切な専門家に派遣します。サービスは整然と実施され、お客様には通知が届き、指示の履歴はCRMに記録されます。
From ticket to field job, without leaving the conversation
With the field service vertical on, the agent opens the work order from inside the ticket: picks the customer's property (the visit address, which the ticket does not know) and the technician, and the ticket's subject, description and priority become the job's problem and urgency. If the ticket has an asset with a serial number, the property's equipment with the same serial is suggested, and the screen says it was matched by serial; a serial that matches more than one unit is never guessed. A visit booked from the console lands on the dispatch board, with a visit number and an arrival window, and a draft job moves to scheduled so dispatch can see it; an optional reminder goes on the calendar for the visit date. The way back is live: inside the ticket, the agent sees the work phase in one word (scheduled, in the field, waiting, done, not completed, canceled), the next visit, the technician and an overdue warning when the window has started and nobody has left, without opening the dispatch screen. When the field completes, cannot complete or cancels, the ticket owner gets a notice in their language with a link to the case; every other change stays visible without interrupting anyone. The ticket never closes on its own: confirming with the customer and resolving is a person's decision. Two simultaneous clicks do not open two jobs, and a job the technician already opened in the vertical can be linked to the ticket that came in later.
- 1
顧客の依頼から作業指示を作成します。
- 2
日付をスケジュールし、担当する技術者を選びます。
- 3
ボードから派遣し、進捗を追跡します。
- 4
指示をクローズすると、履歴は顧客に残ります。
予定された設置作業
指示を作成し、スケジュールの空いた技術者を選び、派遣します。すべてがその日のボードで見えます。
メンテナンスの依頼
顧客の依頼が作業指示になり、適切な技術者に派遣され、お客様には時間が通知されます。
すべての技術者のスケジュールを見られますか？
はい、ディスパッチボードは現場オペレーション全体を一つの場所に表示します。誰が割り当てられていて、まだ未対応のものは何か。
作業指示は顧客と連動したままですか？
はい、各指示は対応した顧客の履歴に残ります。
作業指示はどうやってスケジュールしますか？
指示に日付と担当者を設定すると、ディスパッチボードに表示されます。
適切な技術者への派遣はどのように機能しますか？
スケジュールを考慮して、適切な空き状況を持つ技術者に各指示を派遣します。
誰が向かっていて、誰がまだ未割り当てかは、どこで追跡しますか？
ディスパッチボードです。誰が向かっているか、誰が作業中か、そしてまだ未割り当てのものは何かを示します。
これはメッセージグループでの技術者調整に取って代わりますか？
はい、メッセージや表計算による調整を、一つの見えるボードに置き換えます。
お客様には予約時間が通知されますか？
はい、技術者が派遣されると、お客様に通知されます。
指示の履歴は次の訪問に役立ちますか？
はい、各指示は顧客に紐づいたままなので、次の訪問はすべての文脈から始められます。
Can I try it for free?
Yes. Every new account gets 14 days of full access, no card. After that, features follow the per-user plan you choose; the full matrix is on the Plans page.
Does the ticket close on its own when the visit ends?
No. When the technician completes, cannot complete or cancels, the ticket owner is notified and sees the phase inside the case, but confirming with the customer and resolving remains the agent's decision.