継続収益:MRR、ARR、解約と更新

サブスクリプション収益を追跡します:MRR、ARR、平均単価、期間内の変動(新規、拡大、縮小、解約)、解約率、純収益維持率(NRR)、そしてライフサイクルアクション(更新、アップグレード、ダウングレード、解約)。

「継続収益」画面(サイドメニュー)は、あなたの「サブスクリプション」から継続収益ビジネスの指標を計算します。通貨に依存しない設計です:組織の通貨を使用します。すべての金額の合計は丸め誤差を避けるため整数セント単位で行われます。

指標

• MRR(月次経常収益):ステータスが「アクティブ」のサブスクリプションのMRRフィールドの合計。
• ARR(年間経常収益):MRR × 12。
• アクティブなサブスクリプション数と平均単価(MRR ÷ アクティブなサブスクリプション数)。
• 解約率:期間内に失われたMRR ÷ 期間開始時のMRR。
• 純収益維持率(NRR):(期首 + 拡大 − 縮小 − 解約)÷ 期首。新規収益を除外し、既存ベースのみを測定します。

期間内の変動

サブスクリプションのステータスまたは金額が変更されるたびに、CRMはその遷移を履歴に記録します。期間内の変動はこの履歴から導出されます:

• 新規(新規MRR):MRRがゼロより大きい状態でアクティブになったサブスクリプション。
• 拡大:MRRが増加した(アップグレードした)アクティブなサブスクリプション。
• 縮小:MRRが減少した(ダウングレードした)アクティブなサブスクリプション。
• 解約:アクティブでなくなった(解約/一時停止)、またはMRRがゼロになったアクティブなサブスクリプション。
• 純新規 = 新規 + 拡大 − 縮小 − 解約。

サブスクリプションのライフサイクル

1. 更新:サブスクリプションをアクティブなまま維持し、次回請求日を1か月先送りします。
2. アップグレード:新しいMRRを入力します(現在の値より高い必要があります)。これは拡大としてカウントされます。
3. ダウングレード:新しいMRRを入力します(現在の値より低い必要があります)。これは縮小としてカウントされます。
4. 解約:サブスクリプションを「解約済み」(解約)としてマークします。レコードは削除されないため、遷移が履歴に残り、変動にも表示されます。

製品の利用状況

各サブスクリプションには「期間内の利用状況」(数値)と「利用単位」(例:ユーザー数、GB、通話回数)というフィールドがあります。サブスクリプション自体で、またはテーブル内の「利用状況」ボタンから入力してください。値は各サブスクリプションの隣に表示され、消費量と収益を関連付けられます。

MRRの推移は履歴の変動から再構築されます(月次スナップショットが保存されていないため近似値です)。期間開始時点のMRRは、現在のMRRから期間内の純変動を差し引いて推定されます。

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