インフラプランと無料期間
2026 年 9 月 16 日以降の SellioCRM の課金：14 日間の無料アクセスの後、ユーザー単位のインフラプランへ。何が変わり、何が変わらないか、期間終了後に何が起きるか、プランの選び方。
SellioCRM はソフトウェアのライセンス料を請求しません。お客様のアカウントを動かすインフラの費用だけをお支払いいただきます。2026 年 9 月 16 日より、このインフラはユーザー単位のプラン（Starter、Professional、Enterprise、Ultimate）として提供され、ユーザーごとの固定料金に各プランのインフラが含まれます。従量課金モデルは終了しました。目的はシンプルにすることです。
14 日間の無料期間
すべてのアカウントに、カード不要で 14 日間の完全な無料アクセスがあります。2026 年 9 月 16 日より前に作成されたアカウントはその日から起算し、2026 年 9 月 30 日までです。新規アカウントは登録日から 14 日間です。期間中は各画面の上部に、残り日数とプランを選ぶ場所が表示されます。
期間終了後に起きること
プランが選ばれていない場合、システムへのアクセスは一時停止されます。ログインすると、プランが並ぶ「請求」画面だけが表示されます。管理者がそこでプランを選ぶと、アクセスはすぐに戻ります。管理者でない方には、アカウントの管理者に連絡するよう案内が表示されます。
プランの選び方と支払い
- 「請求」を開きます（アクセスが既に停止している場合は、その案内画面から）。
- 4 つのプランを比べ、チームに合うものの「申し込む」をクリックします。
- ユーザー数を入力して確定します。カードが未登録の場合、請求前に登録を求められます。
- プランはユーザー単位・年 1 回・前払いで請求されます。確定するとアクセスはすぐに有効になります。
上位エディションへの変更やユーザーの追加はいつでも可能で、残り期間に応じた差額のみをお支払いいただきます。年次更新時には、継続するかエディションを変更するかを改めて選べます。
前払い残高があった場合
旧モデルで入金していた方の残高は失われません。残高（入金額から当月の利用分を引いた額）はクレジットとなり、最初のプランの料金から差し引かれます。割引額は申し込みの確認時に表示されます。
プラン内の AI 利用
各プランには毎月の AI トークン枠が含まれます。枠に達したら、「請求」で選べます。超過分を実際の利用量に応じて請求することを許可するか、次のサイクルまで AI の利用を停止するかです。許可なく請求することは決してありません。
週次の利用状況メール
- 「設定」→「利用状況」を開きます。
- 「週次の利用状況メールを送信」のスイッチで送信のオン・オフを切り替えます。
- メンバー一覧で「含める」または「除外」をクリックし、受信者を選びます。
サポートプラン
インフラプランと一緒に有人サポートのプラン（Priority Support、Success Support、Dedicated Success）を契約できます。料金は組織単位の月額で、ユーザー数に関係なく、プランと同じ期間有効です。契約や更新と同時なら12か月分、後から契約する場合は残りの月数分だけ請求されます（残り11か月なら11か月分）。インフラプランと同時に終了し、更新時にチェックを外さない限り一緒に更新されます。期間の途中でプランを上げる場合は残り月数分の差額を支払い、期間中の引き下げはありません。すべて「請求」で行え、Standard Support はどのプランにも含まれます。
お支払い方法：カード、銀行の確認、Pix
プランは「請求」に保存されたカードで即時に決済されます。銀行が確認を求める場合（3-Dセキュア認証。ブラジルのカードで海外購入時によくあります）、同じ画面に銀行のウィンドウが開きます。認証を完了するとプランがすぐに有効になります。途中でタブを閉じた場合は、「請求」に戻ると完了またはキャンセルのボタンが表示されます。銀行が拒否した場合、画面には銀行から返された理由（限度額不足、海外購入未許可など）が表示され、請求は発生しません。
ブラジルではPixでも支払えます。「支払い方法」で「Pix」を選ぶと、ドル建ての金額が当日のレートでレアルに換算されます。QRコードはすぐに表示され、ページを閉じても入金確認後にプランが有効になります。QRコードの有効期限は24時間です。 Pixには支払者の情報(名前、メール、CPFまたはCNPJ)が必要で、「Pix」の選択のすぐ下に入力します。これがないと支払いは作成されません。
続行しない場合、同じブロック画面にもう一つの出口があります。管理者は「危険ゾーン」で組織名、理由、コメントを確認して組織を閉鎖できます。すべてのデータは完全に削除され、復元できません。
シート数とアクティブなユーザー数は連動します。プランにはアクティブユーザー数以上のシートが必要です。プランの購入や変更時、シート数はアクティブユーザー数から始まり、それより少なくはできません。アカウントのアクティブユーザーがシート数を上回った場合（例：無料期間に作成されたユーザー）、管理者がブロック画面で使っていない人を無効にするか不足分のシートを購入するまで、アクセスは一時停止されます。