SaaSSaaS の言葉を話す CRM。ARR、PQL、ヘルススコア、更新
サブスクリプションソフトウェアの販売は独自のゲームです。ファネルはプロダクトの中から始まり、収益は契約の変更履歴に宿り、すべての顧客は更新のたびに再び勝ち取るものです。SellioCRM SaaS はそのゲーム全体をモデル化します。アカウントとワークスペース、トライアルと PQL、エンタープライズの提案型営業、ARR を導出するサブスクリプション、カスタマーサクセス、拡張、RevOps。プロダクトと請求システムを置き換えようとするのではなく、それらをミラーリングする CRM です。
利用の最小単位としてのワークスペース
実際に利用が発生するワークスペースを備えたアカウント階層。すべての指標は正しい場所で計測され、アカウント360にロールアップされます。ワークスペースとアカウントを混同することはありません。
手入力ゼロの監査可能な ARR
サブスクリプションは一連の契約変更です。ARR はそこから導出され、ウォーターフォール（新規 + 拡張から縮小とチャーンを差し引く）は突合テストで整合します。手で編集できる収益フィールドはありません。
あなたのプロダクトを CRM の中に
利用イベントは中立アダプター経由でパーティション化されたレイヤーに流れ込み、集計となって PQL、アクティベーションマイルストーン、説明可能なヘルススコアに反映されます。営業担当者は顧客の発言だけでなく、実際の行動を把握できます。
ウィザードで選ぶ事業プロファイル
セールス主導、プロダクト主導、エンタープライズ、開発者ツール、サイバーセキュリティ、AI、パートナー主導。セットアップウィザードが、あなたのオペレーティングモデルに合わせて調整済みのバーティカルを、適合するオブジェクトとパイプラインとともに有効化します。
含まれる機能のすべて
初日から使える本物のプロダクトモジュール。空約束はありません。以下の項目はすべて、今日すでに存在し、稼働しています。
アカウント360とワークスペース
実際の階層を持つ B2B アカウントと、プロダクトが使われるワークスペースを1か所に。
- 連結ロールアップ付きのアカウント階層（親会社、子会社、支社）
- 利用の最小単位としてのワークスペースと、ワークスペースとアカウントの紐付け履歴
- コンタクトとプロダクトユーザーを並べて表示。ロールとエンゲージメント付き
- セグメンテーションと優先順位付けのための ICP プロファイルとフィットスコア
- マージ候補付きの重複検知
PLG。トライアル、プロダクトシグナル、PQL
プロダクトの中から始まるファネル。クオリフィケーションはコードではなくデータで宣言します。
- 管理された延長とアカウントコンテキストを備えたトライアルとフリーミアム
- ワークスペースごとの PLG シグナルとアクティベーションマイルストーン
- チームで調整できる宣言的しきい値による MQL・SQL・PQL・PQA のクオリフィケーション
- SaaS プロファイル（ドメイン、規模、技術スタック）付きの B2B リード獲得
- シグナル発生の瞬間に、履歴も含めてプロダクトから営業へハンドオフ
エンタープライズの提案型営業
長い商談サイクルと購買委員会を、勘ではなくメソッドで動かします。
- 最初の提案から ARR を分解（新規、拡張、複数年）した SaaS 商談
- メソドロジー固有のフィールドを備えた営業メソドロジー
- 商談上にマッピングされた購買委員会とステークホルダー
- 顧客と共有する相互アクションプラン（MAP）
- 成功基準と結果の記録を備えた POC
- トラスト資料とブロッカー追跡を備えたセキュリティレビューと購買手続き
- シーケンスと接触ログを備えたセールスエンゲージメント
カタログ、CPQ、契約
プランから契約締結まで。ガバナンスの効いた価格設定と、決して書き換えられない見積もり。
- バージョンとアドオン付きのプランカタログ
- 承認しきい値付きの価格表と割引ポリシー
- 明細、不変スナップショット、送付内容の証跡を備えた見積もり
- 検索可能な条項リポジトリを備えた契約管理
- 電子署名とプラットフォームテンプレートを同じフローで
サブスクリプション、ARR、更新
リカーリング収益のライフサイクルを一連の契約変更として管理し、更新は専用のパイプラインとして扱います。
- 一連の契約変更としてのサブスクリプション。アップグレード、ダウングレード、アドオン、価格改定のそれぞれが日付付きの変更として記録されます
- 契約変更から導出される ARR と、整合テスト付きのウォーターフォール
- 更新は専用パイプラインで管理。通知期間と期限前アラート付き
- 収益リークの検知（販売済みなのに請求されていないもの）
- 中立アダプター経由の請求ミラー（まずは Stripe から）。請求書と支払いはソースと基準日付きで取り込まれます
オンボーディング、CS、ヘルススコア
営業からのハンドオフから QBR まで。隠すのではなく説明するヘルススコアとともに。
- 販売時の約束事項を1件ずつ引き継ぐハンドオフ
- マイルストーンと担当者付きのオンボーディングプロジェクト
- CS チーム向けの目標と CTA を備えたサクセスプラン
- 接触頻度をコントロールしたデジタル CS ジャーニー
- 決定事項を記録する QBR とビジネスレビュー
- 履歴と可視化された要因を備えた、多次元で説明可能なヘルススコア
- マイルストーン、工数記録、変更指示書を備えたプロフェッショナルサービスプロジェクト
拡張、チャーン、顧客の声
伸びていく収益と、リスクにさらされている収益。顧客フィードバックは ARR で測定します。
- アップセル・クロスセル商談につながる拡張シグナル
- チャーンリスクとチャーンイベント。ロゴチャーンと収益チャーンを区別して管理
- SaaSの文脈を踏まえたサポート。チケットとインシデントをアカウントとそのヘルスに紐付けます
- VoCと機能リクエスト。リクエストごとの投票数と影響ARRを可視化
- リファレンス許諾を記録するアドボカシープログラム
- クラウドマーケットプレイス。リスティングとプライベートオファーをCRMで追跡
RevOps・フォーキャスト・取締役会
宣言的ルールで統制されたレベニューオペレーションと、数字が本当に合うフォーキャスト。
- 宣言的なRevOpsルール(ルーティング、ハイジーン、承認しきい値)をバージョン管理されたデータで定義
- チーム別・期間別のクォータ
- 純ARRに合計が一致する4つのビューによるSaaSフォーキャスト。ポイントインタイムのスナップショット付き
- 取締役会にそのまま出せるボードメトリクス
- アカウントごとのホワイトスペースを備えたエンタープライズアカウントプランニング
- アクセス制御付きのセルフサービス顧客ポータル
ガバナンスを標準搭載
業界ルールはスライド資料ではなく、エンジンで強制されます。
置き換えではなく、ミラー
SellioCRM SaaSは、基準日とソースシステムを添えてプロダクトと課金をミラーリングし、冪等な委譲アクションを通じて操作します。課金や利用量に関する2つ目の正本になることは決してありません。
監査に耐える収益
ARRは編集可能なフィールドではなく、サブスクリプションの変更履歴から導出されます。ウォーターフォールには整合性テストがあり、見積もりとフォーキャストは、いつ何が提示されたかを不変のスナップショットとして保持します。
想定外のないスケール
利用イベントはパーティション化されたレイヤーに保存され、画面が生データを読むことはありません。すべて集計値を経由します。利用量アダプターは中立設計のため、特定の分析プロバイダーにロックインされることはありません。
真のマルチテナンシー
業種特化モジュールのすべてのテーブルにデータベースの行レベルセキュリティを適用。フラグによるテナント単位の有効化、そして無効化してもデータは削除されず、そのまま残ります。
さらにSellioCRMの全機能
業種特化モジュールは完全なプラットフォームに追加され、同じシステム内で、追加のサブスクリプションなしで使えます。