Base instalada: ativos, garantia e histórico de atendimento
Registre o que cada cliente comprou e instalou (equipamento, número de série, garantia) e acompanhe o histórico de atendimento de cada ativo. Ótimo para pós-venda, renovação de garantia e suporte.
A base instalada é o registro dos itens que você vendeu e instalou nos seus clientes. Cada ativo guarda o produto, o número de série, o cliente, quando foi instalado e até quando vai a garantia, além de um histórico de tudo o que aconteceu com ele. É opcional e começa desligado; um administrador ativa em um clique na própria tela.
- Abra Base instalada no menu Produtos e, se pedido, ative o módulo.
- Em Registrar ativo, escolha o produto e o cliente e informe número de série, data de instalação e garantia.
- Clique em um ativo para ver o histórico, adicionar um evento (atendido, movido, acionamento de garantia) e mudar o status (ativo, baixado, RMA).
- Os cartões no topo resumem a base: quantos ativos, quantos em garantia e quantos com garantia vencendo ou vencida.
- O histórico de cada ativo é somente leitura (nunca some), então a linha do tempo sempre reflete o que de fato aconteceu.
💡 Se a garantia do dia estiver vencendo, o ativo aparece destacado, para você agir antes de o cliente ligar.