Experimentos A/B (cadências e argumentos)

Experimentos comparam duas alternativas que não são só uma mensagem: duas cadências de contato, dois argumentos de venda ou duas versões de landing page. Cada participante entra numa variante de forma estável, o CRM mede a taxa de conversão e só aponta a vencedora quando há amostra suficiente.

O teste A/B dentro da campanha compara mensagens e mede abertura e resposta. Os Experimentos servem para o que não cabe ali: comparar duas cadências de contato, dois argumentos de venda, dois roteiros de ligação ou duas versões de uma página. A métrica aqui é conversão, um sim ou não que você registra quando o objetivo é atingido.

Criar um experimento

1. No menu, em Análises, abra Experimentos.
2. No bloco Novo experimento, preencha o Nome.
3. Escolha o tipo: Argumento, Cadência ou Genérico. O tipo é um rótulo de organização, ele não muda o cálculo.
4. Preencha o Rótulo da variante A e o Rótulo da variante B, que são os nomes que vão aparecer nos resultados.
5. Clique em Criar. O experimento nasce Em andamento.

A tela cria experimentos com duas variantes. Cada participante é distribuído por um cálculo fixo sobre o registro dele, então o mesmo lead cai sempre na mesma variante e nunca é contado duas vezes. Se você já decidiu a vencedora, todo participante novo entra direto nela.

Ler os resultados

Clique no experimento na lista da esquerda e a tabela Resultados aparece à direita com uma linha por variante: Participantes, Conversões, Taxa e Ganho. O Ganho compara a variante com a primeira variante, que funciona como controle, e por isso o próprio controle aparece com um traço.

• Amostra suficiente: a vencedora é confiável. Esta frase só aparece quando todas as variantes têm pelo menos 20 participantes e a melhor supera o controle.
• Ainda sem amostra suficiente para uma vencedora confiável. Enquanto essa frase estiver na tela, o CRM não crava nada, mesmo que uma taxa esteja visivelmente maior.
• O botão Aplicar vencedora só aparece quando existe vencedora apurada e o experimento ainda não foi decidido. Ao clicar, o experimento passa para Decidido.

Testar landing pages

Para testar duas versões de página fora do CRM, crie o experimento aqui e faça cada página avisar o CRM: um evento de visualização quando a página carrega e um evento de conversão quando o formulário é enviado. A chamada usa o endereço público de acompanhamento de experimentos com o token de captura de leads do seu espaço. Os resultados caem na mesma tabela, com a mesma regra de vencedora.

POST /api/public/experiment-track
{
  "token": "<token de captura de leads do seu espaco>",
  "experimentId": "<id do experimento>",
  "variantKey": "a",
  "subjectRecordId": "<identificador do visitante>",
  "event": "view"
}

Limites e permissões

• O nome aceita até 200 caracteres. A tela cria com duas variantes.
• A amostra mínima é de 20 participantes por variante e é fixa: não há campo para alterá-la.
• É preciso ter acesso ao módulo de campanhas para abrir a tela. Em planos por usuário, o recurso de testes A/B precisa estar incluído na edição contratada.
• A conversão não é adivinhada pelo CRM: alguém precisa registrar que o participante converteu. É isso que mantém o número auditável em vez de inventado.

Perguntas comuns

• Qual a diferença para o teste A/B da campanha? O da campanha compara textos de mensagem e mede abertura e resposta automaticamente. O Experimento compara qualquer coisa e mede uma conversão que você declara.
• Um participante pode trocar de variante? Não. A atribuição é gravada e mantida, mesmo que o experimento mude depois.
• O que acontece depois de aplicar a vencedora? O experimento fica Decidido e todo participante novo passa a receber a variante vencedora.
• Por que a lista está vazia? Ou nenhum experimento foi criado ainda, ou o seu perfil não tem acesso ao módulo de campanhas.

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