Onboarding do aluno
As primeiras semanas do aluno matriculado num lugar só: acessos entregues, orientação, nivelamento e os marcos de 30 e 90 dias, com prazos contados a partir da data de início. O tempo até engajar é medido a partir de sinais reais e mostra "sem medição" quando não há nenhum. Faz parte da vertical Educação, opcional e desligada até um administrador ativar.
A tela Educação ganha o bloco Onboarding do aluno: a lista das primeiras semanas de cada aluno matriculado, com os prazos, os acessos já entregues e o tempo que o aluno levou para aparecer de verdade.
Ele nasce da matrícula
Ninguém cria onboarding na mão. Quando o aluno é matriculado, o onboarding abre sozinho, um por matrícula. Abrir de novo, pelo botão ou pelo sistema, nunca cria um segundo.
A data de início vem da matrícula: a data de início declarada nela, ou o momento em que ela foi registrada, ou o primeiro dia de aula do ciclo. A tela sempre diz qual das três usou. Se nenhuma existe, não há data de início, e sem data de início não há prazo, então o estado aparece como "sem medição" em vez de fingir que está tudo bem.
Marcos com prazo contado a partir do início
Todo onboarding começa com cinco marcos: acessos entregues, orientação, nivelamento, o marco de 30 dias e o marco de 90 dias. Cada um carrega um número de dias, e o prazo é esse número contado a partir da data de início. Sua escola pode mudar a lista, e mudar nunca apaga trabalho feito: o marco já concluído mantém a situação.
Marco sem prazo nunca fica atrasado. Prazo desconhecido não vira cobrança.
O tempo até engajar é medido, nunca estimado
É por causa desse número que o bloco existe, e ele só vem de fatos registrados com data: um check-in de presença, uma orientação frequentada, ou um sinal que a equipe registra com o dia em que aconteceu. O sistema pega o mais antigo deles e conta os dias desde o início.
Quando não há sinal nenhum, a tela diz "sem medição". Ela não mostra zero, não mostra média e não chuta. O panorama conta separadamente quem foi medido e quem não foi, e as médias saem apenas dos alunos com sinal real, então um aluno que ninguém viu ainda nunca puxa o número para baixo como se fosse zero.
O que o sistema nunca faz
Marco vencido gera um aviso para a equipe, uma vez por aluno. Nada é bloqueado, nenhuma matrícula é cancelada e nenhum aluno é rotulado. Cobrar é decisão de gente.
A lista de acessos entregues guarda o nome do acesso, o canal e quando foi entregue. Senha e token nunca entram no CRM: não existe campo para isso.