Rastreamento de visitantes do site
Cole um script curto no seu site e passe a ver quantas visitas e quantos visitantes únicos você teve nos últimos 30 dias e quais páginas foram mais acessadas. Ligar o visitante a um contato do CRM é um passo separado, opcional e desligado por padrão.
Saber que o seu site recebe visita é fácil. Difícil é ligar isso ao funil. O rastreamento de visitantes é o primeiro degrau: registra as páginas vistas, mostra o que mais atrai gente e, quando você quiser, liga a visita anônima ao contato que se identificou depois.
Instalar o script
- Abra Marketing no menu.
- Clique em Mais e escolha o cartão Visitantes.
- No card Script de rastreamento, clique em Copiar. O botão confirma Copiado.
- Cole o trecho antes do fechamento do corpo da página, em todas as páginas do seu site.
O script é curto e roda no navegador do visitante. Ele envia o endereço da página, o caminho, a origem de onde a pessoa veio e um identificador aleatório guardado no navegador dela. Os parâmetros de campanha na URL, como origem, meio e nome da campanha, são separados e guardados para a atribuição.
O que você vê
- Visitas (30 dias): o total de páginas vistas no período.
- Visitantes únicos: quantos navegadores diferentes geraram essas visitas.
- Páginas mais visitadas: as dez páginas com mais acessos, com a contagem de cada uma.
O período é fixo em 30 dias e a tela não tem filtro de data nem gráfico. Qualquer usuário do espaço pode abrir a aba e ver esses números.
Ligar visita a contato e privacidade
Registrar a visita e reconhecer quem é a pessoa são coisas diferentes. A gravação das páginas vistas acontece com o script instalado. Já ligar aquele visitante anônimo a um contato do CRM é opcional e nasce desligado.
- Abra Configurações e entre em Privacidade.
- Na seção Rastreamento comportamental (marketing), marque Ativar rastreamento comportamental de web.
- Salve. Só quem administra o espaço pode mudar essa opção.
A própria tela explica o alcance: aberturas e cliques de e-mail e envios de formulário são registrados de qualquer forma, e essa opção governa apenas o rastreamento de páginas do seu site. Com ela ligada, quando o visitante envia um formulário público ele deixa de ser anônimo, o histórico de visitas dele passa a ficar ligado ao contato e a primeira origem de campanha é congelada para efeito de atribuição.
Perguntas comuns
- Preciso ligar a opção de Privacidade para ver os números? Não. As visitas e as páginas mais acessadas aparecem só com o script instalado.
- O mesmo visitante em dois navegadores conta como duas pessoas? Sim. O identificador fica guardado no navegador, então conta separado.
- Se a pessoa limpar os dados do navegador, perco o histórico dela? O identificador anterior se perde e ela passa a contar como um visitante novo.
- Colei o script e não aparece nada. Confira se o trecho ficou em todas as páginas e se alguma extensão do navegador está bloqueando o envio; a tela mostra a janela dos últimos 30 dias.