Atividade de marketing do contato e rastreamento comportamental
Cada abertura e clique de e-mail, envio de formulário e mudança de consentimento fica registrado no contato. Veja a linha do tempo de marketing, as campanhas e o histórico de consentimento no próprio registro, e ative (opt-in) o rastreamento de páginas visitadas.
O SellioCRM registra a atividade de marketing de cada contato para você segmentar e pontuar por comportamento. Nada some: as interações ficam guardadas no próprio contato.
O que é registrado
- Abertura de e-mail e clique em links dos e-mails que você envia.
- Envio de formulário público (o lead criado recebe o evento).
- Mudança de consentimento (por exemplo, descadastro pelo link do e-mail), com data e origem, como prova (LGPD/GDPR).
- Páginas visitadas no seu site, quando você ativa o rastreamento comportamental (veja abaixo).
Onde ver
Abra um contato ou lead e vá na aba Atividades: o card "Atividade de marketing" mostra o resumo (aberturas, cliques, visitas, formulários), a linha do tempo dos eventos, as campanhas em que a pessoa é membro e o histórico de consentimento. O card só aparece quando há atividade.
Estágio do ciclo de vida e contato de marketing
O contato ganhou dois campos: "Estágio do ciclo de vida" (assinante, lead, MQL, SQL, oportunidade, cliente, evangelista) e "Contato de marketing". Ambos são segmentáveis como qualquer outro campo, para montar listas de quem recebe marketing. Sem asteriscos: o SellioCRM não cobra por contato de marketing.
Ativar o rastreamento de páginas (opt-in)
Em Configurações → Privacidade há um botão para ativar o rastreamento comportamental de web, que liga as páginas visitadas a um contato. Ele nasce desligado (opt-in) por respeito à privacidade. Aberturas/cliques de e-mail e envios de formulário são registrados de qualquer forma; esta opção governa só as páginas do site.
Como funciona no seu site: cole o script do Sellio (o mesmo da captura de formulários, em Integrações → Formulário de site → "Instalar no site"). Ele gera um identificador anônimo de visitante (armazenado no próprio navegador, sem cookie de terceiros) e reporta as páginas visitadas. Enquanto o visitante é anônimo, nada liga a uma pessoa. Quando ele envia um dos seus formulários, o identificador é ligado ao contato criado, e a partir daí as visitas dele viram atividade no registro, alimentam o lead scoring e os segmentos de comportamento (por exemplo "Visitas a páginas maior ou igual a 3").