Comissão, paridade e canais · extrato, preços por canal e venda direta
A aba Comissão mostra o extrato de agências e OTAs como um livro que só recebe lançamentos: estorno é lançamento novo, e moedas diferentes nunca são somadas. A aba Paridade compara o preço anunciado por cada canal com o preço direto e atribui a cada canal o que ele deixa líquido. O movimento OTA-to-direct identifica hóspedes de canal pago que valem uma oferta direta.
Comissão: um livro que só recebe lançamentos
Agências e OTAs são cadastradas como contas do trade, com código IATA e percentual de comissão padrão. A cada reserva de canal, a comissão é provisionada como um lançamento; quando a reserva cai, o valor não é editado nem apagado: entra um estorno, que é um lançamento novo de sinal contrário. A aba Comissão mostra, por conta escolhida no seletor Conta, os totais Provisionado, Estornado e Líquido, além do número de lançamentos. Essa forma de registrar é o que torna o extrato auditável: qualquer número de hoje pode ser reconstruído lançamento a lançamento. O extrato envolve dinheiro de canal e por isso é restrito a quem administra a organização.
Quando o período mistura moedas (uma OTA que paga em US$ e uma agência em R$), o extrato se recusa a somar tudo numa moeda só: a tela avisa que há moedas diferentes e mostra uma linha por moeda, cada uma com seu provisionado, estornado e líquido. Um total único seria um número inventado.
Paridade: quem está anunciando abaixo do direto?
A pergunta cara da distribuição é sempre a mesma: algum canal indireto está anunciando a sua diária mais barata que o seu canal direto? A aba Paridade responde com a tabela de preços observados por canal: diária, canal, tarifa do canal, tarifa direta, a diferença em porcentagem e o veredito (ok, abaixo do direto, ou desconhecido quando falta a referência direta). A caixa Só violações filtra o que importa. As observações de preço entram pela API do sistema, registrando canal, data, valor e fonte; a tela faz a leitura. A diferença é o número acionável: dois preços lado a lado obrigam a calcular de cabeça, a diferença já diz o tamanho do problema.
Atribuição por canal: o líquido decide
Abaixo da paridade, a Atribuição por canal mostra, para cada canal, a receita, a comissão, o Líquido, o custo do canal em porcentagem e a participação. Receita bruta engana: o canal que mais traz pode ser o que menos sobra depois da comissão. É o líquido que deve decidir onde investir.
OTA-to-direct: transformar canal pago em relacionamento
O hóspede que chegou por OTA e voltou outras vezes é a maior alavanca de margem da casa: cada reserva dele por canal pago custa comissão que uma reserva direta não custaria. O sistema identifica esses candidatos calculando a economia real (a comissão que deixaria de existir) e permite registrar uma oferta direta com desconto, que ainda assim custa menos que a comissão. A oferta passa pelo mesmo gate de mensagens da vertical: respeita consentimento e o momento da estadia, para o convite não virar spam. Esse fluxo é operado pela API do sistema; o perfil único do hóspede (que reconhece o mesmo hóspede em reservas de canais diferentes) é o que torna a conta possível.