Obra, vistoria, entrega de chaves e distratos
O pós-venda da vertical: publicar o andamento da obra por marcos, fazer a vistoria da unidade com checklist item a item, registrar a entrega de chaves e, quando o negócio é desfeito, calcular multa, retenção e devolução num distrato ou cessão que passa por aprovação e estorna a comissão.
Depois da assinatura, o comprador ainda tem uma jornada longa: obra, vistoria, chaves. E, às vezes, o caminho inverso: o distrato. Três telas cobrem isso.
Acompanhamento de obra
Abra Acompanhamento de obra e clique em Nova atualização. Escolha o Empreendimento, informe o Título, o Marco (por exemplo fundação, estrutura, acabamento), o % concluído, a Data e a Descrição.
A atualização nasce interna. Quando estiver revisada, use Publicar para que ela apareça no Portal do cliente; Despublicar tira de lá sem apagar o registro. A tela também mostra a evolução por empreendimento, então dá para comparar o avanço de vários lançamentos ao mesmo tempo.
Vistorias
Abra Vistorias e chaves e clique em Nova vistoria. Escolha a unidade, informe o Vistoriador e escreva os Itens do checklist, um por linha, por exemplo Cozinha, pia e Banheiro, torneira. Clique em Criar vistoria.
- Percorra o imóvel e marque cada item do Checklist como OK ou Problema.
- Acompanhe o resumo, que conta quantos itens estão ok e quantas pendências existem.
- Quando não sobrar pendência, aparece Pronto p/ entrega.
- Use Concluir vistoria para fechar.
O status da vistoria é Agendada, Em andamento, Aprovada, Reprovada ou Cancelada. Cada item fica em Pendente, OK ou Problema. A unidade só é considerada pronta para receber as chaves quando todos os itens estão OK, sem pendência nem problema em aberto.
Entrega de chaves
Com a vistoria concluída, use Registrar entrega de chaves. A entrega fica gravada com seu próprio status, e o comprador passa a ver a vistoria pelo Portal do cliente. A entrega é o marco que encerra a jornada de compra e abre a relação de pós-ocupação.
Distratos e cessões
Abra Distratos e cessões e clique em Novo distrato. Escolha o Tipo, que pode ser Distrato, Cessão ou Alteração, informe o Total pago pelo comprador, a % multa, a % retenção e o Motivo. A Prévia calcula na hora.
- Multa é o percentual aplicado sobre a base do cálculo.
- Retenção é a retenção administrativa, também percentual sobre a base.
- Devolução é o que volta ao comprador, e nunca fica negativa: se multa e retenção passarem do valor pago, a devolução é zero, não uma dívida inventada.
O distrato tem seu próprio caminho de aprovação: Rascunho, Em aprovação, Aprovado, Liquidado, Rejeitado e Cancelado, com as ações Enviar p/ aprovação, Aprovar, Rejeitar e Cancelar. Ao final, use Liquidar e estornar: o distrato é marcado como Liquidado e a comissão da venda é estornada por lançamento compensatório, sem apagar o histórico.
Perguntas comuns
Liquidar um distrato não devolve a unidade ao estoque sozinho: mude o status dela pelo Espelho de vendas ou pela tela Unidades e Lotes, escolhendo Distratada ou Disponível, conforme o que a incorporadora decidir fazer com o imóvel. Remover uma atualização de obra apaga apenas aquele registro, e o histórico de outras atualizações permanece.