EducationO CRM da escola inteira: do primeiro interesse à rematrícula, com a família no centro
Educação não vende para uma pessoa: vende para uma família, com um calendário que manda, documentos que vencem, decisões que não podem vazar e dados de menores que exigem cuidado extra. O SellioCRM Education modela essa jornada por inteiro, captação, candidatura, revisão, decisão, vaga, contrato, matrícula, mensalidade, bolsa, onboarding, sucesso do aluno, risco de evasão e rematrícula, sobre o mesmo motor de pipelines, atendimento e comunicação que o resto do CRM já usa. Você escolhe o perfil do seu subsegmento num assistente e o funil de admissões nasce pronto.
Uma pessoa, uma ficha, vários papéis
Candidato, aluno e ex-aluno são a mesma pessoa, com papéis datados em vez de três cadastros. A família é uma casa com responsáveis tipados, cada um com o próprio idioma, canal e consentimento.
Guarda que nega por padrão
Restrição judicial de guarda é aplicada no banco, não num filtro de tela: o que a guarda nega nunca aparece no portal, no e-mail nem na assinatura do contrato. Consentimento de menor é fail-closed.
Perfil de admissão no assistente
K-12 privada, internacional, ensino superior, pós e executiva, técnico, idiomas, artes e esportes, online e EdTech, corporativa e rede multicampus: cada perfil semeia o pipeline de admissões da sua jornada, e reaplicar nunca duplica.
Número que não existe não vira zero
Risco de evasão, tempo até engajar, taxa de colocação e conversão por agente dizem "sem medição" quando falta dado, com o motivo ao lado. Nada é inventado para preencher um painel.
Tudo o que vem dentro
Módulos reais do produto, prontos no primeiro dia. Sem promessa vazia: cada item abaixo existe e opera hoje.
Pessoa única, família e guarda
A fundação: identidade forte, casa com responsáveis e a muralha de guarda antes de qualquer outra tela.
- Pessoa única com dedupe forte por e-mail, telefone e documento normalizados
- Papéis simultâneos e datados: candidato, aluno, responsável, ex-aluno
- Família com responsáveis tipados, prioridade de contato e canal e idioma por responsável
- Configuração de guarda com negação por padrão e acesso excepcional com prazo
- Consentimento como gate de execução, fail-closed para menor de idade
- Virada de maioridade automática, com a idade definida por jurisdição em dados
- Ciclo letivo, calendário acadêmico com prazos em dias úteis e catálogo de campus, programa e turma com capacidade declarada
Captação: interesses, eventos e escolas de origem
O topo do funil educacional, com o evento presencial tratado como o que é: uma inscrição, um check-in e um resultado.
- Interesse com dedupe na entrada e perfil do lead educacional (programa, série, campus, modalidade)
- Score declarativo versionado, com entradas e pesos gravados a cada resultado
- Open house, campus tour, feira, webinar e aula experimental com link público de inscrição e lista de espera
- Check-in por QR assinado, falta em um clique, pesquisa pós-evento e relatório de ROI
- Escolas de origem com conversão real em matrícula, distinguindo origem declarada de origem conferida
- Roteiro de visitas por território, dentro da agenda e do orçamento
- Agentes e consultores com regiões e cursos autorizados, proteção de indicação e conflito com motivo
Admissões: candidatura, documentos, entrevistas e revisão
A candidatura como centro, com formulário versionado, checklist por perfil e revisão às cegas com rubrica.
- Candidatura por pessoa, programa e período de entrada, com conselheiro, canal e perfil do candidato
- Formulário de candidatura versionado: cada resposta fica presa à versão em que foi enviada
- Checklist de documentos por programa e perfil, com prazos em dias úteis e completude recalculada sozinha
- Documentos classificados e versionados; reenviar nunca sobrescreve; leitura de documento sensível auditada
- Entrevista, shadow day e prova de nivelamento reusando o self-scheduling do CRM
- Revisão com rubricas versionadas, distribuição por menor carga, fila Minhas revisões e painel de calibração
- Comitê de admissão com votos registrados
Decisão, vagas, oferta e yield
A decisão vive à parte da candidatura, com embargo, porque decisão vazada antes da data é incidente.
- Decisão com embargo e liberação em data marcada; portais nunca mostram decisão
- Vagas por turma com capacidade e limite de overbooking declarados
- Oferta com prazo de aceite e lista de espera ordenada por critério em dados
- Yield e melt por turma e por ciclo, com o resumo determinístico do que foi ofertado, aceito e perdido
- Oportunidade no pipeline de admissões do CRM, com matriculado como ganho e perdido como perda
Contrato, matrícula, mensalidade e bolsas
Do aceite ao aluno matriculado no sistema acadêmico, com o dinheiro congelado no contrato.
- Contrato gerado da oferta aceita, com mensalidade, taxas, descontos e bolsas congelados e selo de integridade
- Assinatura pelos papéis certos da família; responsável com restrição de guarda é bloqueado na hora de assinar
- Contrato assinado é imutável no banco; reajuste vira aditivo e rescisão vira cancelamento vinculado
- Matrícula criada da assinatura, com formulários de saúde, transporte, alimentação, autorizações, emergência e seguro com validade anual
- Envio ao sistema acadêmico por arquivo, com fila de reconciliação que mostra qualquer divergência
- Plano de mensalidade em versões com vigência e regras explícitas de combinação de descontos
- Saldo do aluno espelhado do sistema financeiro, sempre com a idade do dado na tela
- Bolsa e apoio financeiro com análise da família em espaço protegido, comitê e concessão com trilha de eventos
Vida do aluno: onboarding, sucesso, risco e atendimento
Depois da matrícula é que a retenção começa. Tudo o que o aluno precisa fica numa fila só.
- Onboarding do aluno: acessos, orientação, nivelamento e marcos de 30 e 90 dias a partir da data de início
- Casos de sucesso e planos com metas acadêmicas, reusando as políticas de atendimento da Central de tickets
- Notas de acompanhamento que dizem quem pode ver, com a visão da família respeitando a guarda
- Sinais de engajamento e score de risco de evasão dimensão por dimensão, com alerta que carrega a evidência
- Intervenções com efeito medido antes e depois
- Atendimento ao aluno: segunda via, troca de turma, transporte e acessibilidade como chamados comuns com categoria educacional
- Rematrícula como ciclo próprio: fila montada do calendário, pendências antes da janela, convite, escalonamento e motivo de quem não volta
Comunicação, jornadas e portais
Enviar para a família não existe: cada pessoa da casa é resolvida sozinha, no idioma e no canal dela.
- Comunicação omnichannel por destinatário individual, com consentimento por pessoa e teto de mensagens por casa
- Jornadas prontas: interesse novo, candidatura parada, documento pendente, visita, oferta sem resposta, matrícula, rematrícula e alerta de risco
- Lembretes e alertas automáticos: primeiro contato, candidatura incompleta, documento vencendo, contrato sem assinatura, fila de revisão parada
- Portal do candidato com login por link mágico, sem senha: status, checklist, documentos e próximos eventos
- Portal da família: resumo de todos os filhos, contratos, cobranças espelhadas, formulários, calendário e solicitações abertas
- Carta de recomendação pedida ao professor ou mentor por link
- Visão consolidada da família e engajamento parental
Subsegmentos: superior, internacional, EdTech, corporativa, alumni e carreira
Cada perfil liga o bloco que faz sentido, sobre os mesmos registros de empresa, pessoa e funil que você já tem.
- K-12: questionário dos pais e do aluno e recomendação de professor sobre o formulário versionado; irmãos e ex-alunos lidos dos registros
- Ensino superior: notas de exame com fonte, extração do histórico que só sugere, recomendação por link
- Internacional: passaporte, visto, traduções, prova de idioma, moradia, seguro e chegada, com exigências por jurisdição de destino
- EdTech e cursos livres: entrada contínua, aula experimental, matrícula online, progresso que nunca inventa número, certificado e próximo curso
- Educação corporativa: a empresa é o mesmo registro de empresa, turma fechada, planilha de funcionários e relatório de andamento do grupo
- Ex-alunos e advancement ligados à pessoa do módulo de Terceiro Setor, com engajamento medido
- Carreira e empregabilidade: perfil de carreira, empregador parceiro, vaga e resultado de colocação com relatório de coorte honesto
Governança de série
Regras do setor aplicadas no motor, não em promessa de slide.
Dado de menor com governança máxima
Toda coluna da vertical tem classe de dado declarada, e as classes restritas registram cada leitura. A guarda nega por RLS no banco, o consentimento é fail-closed para menores, e a IA só toca documento de menor com consentimento vigente e redação de dados pessoais ligada.
Decisão, contrato e rubrica que não se reescrevem
A decisão fica embargada até a data de liberação. O contrato assinado é recusado pelo próprio banco se alguém tentar alterar. Rubricas e modelos de score são versionados: corrigir gera versão nova e as notas antigas ficam como estavam.
Pedido do titular, viés e retenção como trilha
O pedido do titular entra com prazo congelado por jurisdição, e fechar exige dizer o que foi feito. A auditoria de viés é agregada, com a regra dos quatro quintos, e não pode ser editada nem apagada: auditar de novo cria outra linha. A retenção é declarada por classe de dado, e as classes não declaradas ficam à vista.
Multi-tenant e desligável sem perda
Isolamento por RLS em todas as tabelas da vertical, ativação por organização e menu invisível enquanto estiver desligada, inclusive para quem administra. Desativar nunca apaga: os dados ficam intactos.
E todo o SellioCRM junto
A vertical se soma à plataforma completa, no mesmo sistema e sem assinaturas extras.
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