Künstliche Intelligenz

Unternehmens-KI · Verhaltensrichtlinie und Prompt-Bibliothek

Legen Sie Sprache, Tonalität und Leitplanken fest, an die sich die künstliche Intelligenz in der gesamten Organisation halten soll, und pflegen Sie eine Bibliothek freigegebener Prompts. Die Richtlinie wird den Anweisungen an das Modell vor jedem KI-Aufruf hinzugefügt.

Ohne vereinbarte Regel antwortet jede KI-Funktion anders: die eine auf Englisch, die andere zu salopp, die dritte nennt den Namen einer Kundin in einer Nachricht, die nach außen gehen sollte. Die Unternehmensrichtlinie für KI vereinheitlicht das Verhalten an einer einzigen Stelle und gilt für alle KI-Funktionen des Produkts gleichzeitig.

Öffnen Sie Einstellungen und klicken Sie auf Unternehmens-KI.

Unternehmensrichtlinie

Schalten Sie den Schalter Unternehmensrichtlinie aktivieren ein. Solange er aus ist, und er entsteht ausgeschaltet, ändert sich am Verhalten der KI nichts.
Wählen Sie unter Sprache der Antworten die Sprache, die die KI immer verwenden soll, oder belassen Sie es bei Frei (folgt der Eingabe).
Schreiben Sie unter Tonalität den gewünschten Ton, zum Beispiel professionell, freundlich.
Schreiben Sie unter Leitplanken (Guardrails) als freien Text, was die KI tun und was sie lassen soll.
Stellen Sie die Schalter Kundendaten zulassen und Finanzdaten zulassen ein.
Speichern Sie.

Von da an führt jeder KI-Aufruf des Produkts diese Anweisungen mit, noch vor der eigentlichen Anfrage. Das gilt für den Assistenten, für die Vorschläge, für die KI-Agenten und für alle weiteren Funktionen, die Text erzeugen.

Example: Eine Beratung mit internationaler Kundschaft schaltet die Richtlinie ein, legt Englisch als Sprache fest, professionell als Ton und schreibt als Leitplanke, dass die KI niemals Termine oder Rabatte zusagen darf. Von da an erhält eine Vertriebsperson, die einen E-Mail-Entwurf auf Portugiesisch anfordert, den Text auf Englisch, im vereinbarten Ton und ohne Terminzusage.

Ein wichtiger Vorbehalt zu den beiden Datenschaltern

Kundendaten zulassen und Finanzdaten zulassen sind Anweisungen an das Modell und keine technischen Sperren. Schalten Sie sie aus, fügt das System der Anfrage die Aufforderung hinzu, keine personenbezogenen Kundendaten zu nennen oder abzuleiten, beziehungsweise keine Beträge und Umsätze zu nennen, und stattdessen aggregiert oder qualitativ zu antworten. Der Inhalt des Datensatzes wird weiterhin wie zuvor an den KI-Anbieter übermittelt.

Wenn Ihr Ziel ist, dass ein Datum Ihre Organisation gar nicht erst verlässt, ist dieser Schalter nicht der richtige Weg. Nutzen Sie die Berechtigung auf Feldebene, um das Datum vor derjenigen Person zu verbergen, die die KI auslöst, sowie das Entfernen personenbezogener Daten vor dem Versand an das Modell, was eine eigene Einstellung der KI-Sicherheit ist.

Prompt-Bibliothek

Füllen Sie in der Karte Prompt-Bibliothek den Titel aus und, falls gewünscht, die Kategorie.
Schreiben Sie den Text unter Inhalt des Prompts.
Klicken Sie auf Prompt hinzufügen.

Die Bibliothek ist ein Katalog der Organisation selbst, um die Anfragen zu vereinheitlichen, die gut funktionieren, und zu verhindern, dass jede Person denselben Text neu erfindet. Seien Sie ehrlich, was ihre Reichweite angeht: die hier abgelegten Prompts werden auf dieser Seite nachgeschlagen, damit das Team sie kopiert und wiederverwendet. Sie werden weder automatisch in die KI-Aufrufe eingespeist noch erscheinen sie als Option innerhalb des Assistenten.

Wer das darf

Die Richtlinie zu speichern und Prompts der Bibliothek anzulegen, zu bearbeiten oder zu löschen erfordert die Berechtigung zum Verwalten der Einstellungen.
Die Richtlinie und die Bibliothek einzusehen steht allen offen, die die Seite öffnen.
Jede Speicherung der Richtlinie wird im Audit-Trail als KI konfiguriert festgehalten, mit dem Zustand der Schalter.

💡 Leitplanken wirken am besten, wenn sie kurz, konkret und überprüfbar sind. Ein Satz wie sage keinen Liefertermin und keinen Rabatt ohne Freigabe zu wird sehr viel verlässlicher befolgt als ein allgemeiner Absatz über Qualität.

Häufige Fragen

Löscht das Ausschalten der Richtlinie das Geschriebene? Nein. Der Text bleibt gespeichert und gilt wieder, sobald Sie den Schalter erneut einschalten.
Gilt die Richtlinie für Aufrufe über die API? Sie wird auf die KI-Aufrufe angewendet, die das Produkt selbst ausführt.
Wo steuere ich, wie viel jede Person an KI verbraucht? Unter Einstellungen, KI-Nutzung.

Open this article inside the system →