Cuenta, planes y facturación de la plataforma
Cómo el administrador gestiona el plan, los límites de uso, los complementos (add-ons) y la facturación de la plataforma, y dónde ver todo eso.
El administrador también cuida el lado comercial de la cuenta: qué plan está activo, cuántas licencias, qué límites y cuándo tiene sentido crecer. Este artículo muestra dónde vive todo eso.
Plan y licencias
En Configuración → Planes y licencias ves el plan actual, las funcionalidades incluidas y el número de licencias (usuarios) en uso. Cada usuario activo consume una licencia; desactivar un usuario libera la licencia de vuelta.
El modelo gratis
El plan gratuito es para siempre: no es una prueba que expira. Existe un límite de uso mensual generoso; mientras te mantienes dentro de él, no hay cobro. Al sobrepasar el límite, entra el plan de pago correspondiente. Tú sigues el consumo para no llevarte sorpresas.
Suscripción por asiento
Además del uso, la plataforma puede cobrar una suscripción recurrente por asiento (por usuario activo). Cuando está activa, tu factura muestra una línea separada de asientos (cantidad de asientos por el precio por asiento), sumada al importe del uso. Esta suscripción es un cobro aparte: el límite gratis mensual aplica solo al uso, así que la suscripción de asientos se cobra aunque tu uso quede dentro del límite. Siempre ves el precio final en tu factura.
Complementos (add-ons) y límites
Algunos recursos avanzados (más almacenamiento, integraciones medidas, capacidades de IA) funcionan como complementos: quedan listos en la cuenta, pero solo pasan a costar cuando los activas y los usas. El estándar es conservador: nada se cobra por error solo por existir en la pantalla.
- Sigue el consumo del mes para saber cuándo estás cerca de un límite.
- Activa solo los complementos que el equipo realmente va a usar.
- Revisa las licencias al desactivar usuarios para no pagar por asientos ociosos.
Vista del operador de la plataforma
Si operas la plataforma para varios clientes (perfil Master), la pantalla Plataforma → Billing consolida costos, facturas y límites por cliente. Esa vista es exclusiva del operador y nunca se expone a los usuarios del CRM.