Administración

Sandbox · probar cambios en una copia de la organización

El sandbox es una copia completa y sin costo de una organización, creada para experimentar con objetos, campos y automatizaciones sin riesgo. Al terminar, un conjunto de cambios permite publicar en producción solamente lo que elijas. La creación y la publicación las hace el equipo de SellioCRM, no la pantalla de Configuración.

Cambiar la configuración directo en producción es el origen de buena parte de los sustos: un campo borrado que una automatización usaba, un objeto creado con el nombre equivocado y ya completado por diez personas. El sandbox existe para que esos experimentos pasen en una copia, y para que solo vuelva lo que salió bien.

Qué es el sandbox

Una organización nueva y separada, marcada con el sello Sandbox, creada a partir de una organización de producción.
La copia incluye los metadatos, es decir, objetos, campos, automatizaciones y demás configuraciones, y también los registros existentes.
Nace aislado. Por el aislamiento por organización, el sandbox nunca ve datos de otra organización, y producción nunca ve los datos del sandbox.
Los sandboxes no entran en la medición de consumo ni generan cobro.
El registro de auditoría y el historial de consumo de producción no se copian: la copia empieza con esa historia limpia.

Cómo se crea un sandbox

La creación, la eliminación y la publicación de cambios ocurren en la consola de operación de SellioCRM, en la pestaña Sandbox de la organización. No existe un botón para eso dentro de Configuración: quien administra tu organización no crea un sandbox por su cuenta. Pídeselo al soporte de SellioCRM cuando necesites uno.

El equipo de SellioCRM abre la organización de producción en la consola y va a la pestaña Sandbox.
Hace clic en Crear sandbox y espera la copia. La pantalla informa cuántas filas se clonaron.
Aparece una organización nueva con el sello Sandbox, con los mismos objetos, campos, automatizaciones y registros del origen.

Publicar cambios en producción

Con el sandbox abierto en la consola, la pestaña Sandbox muestra el conjunto de cambios respecto de la producción de origen.
Cada ítem aparece como objeto, campo o automatización, con la situación de nuevo, modificado o eliminado.
Marca los ítems deseados y aplica. Los objetos se aplican antes que los campos, porque los campos dependen de ellos.
Los ítems que no pudieron aplicarse se listan con el motivo, en vez de fallar en silencio.

Ejemplo: Una industria quiere reorganizar el alta de productos: tres campos nuevos, uno renombrado y una automatización de alerta de stock. Todo se arma y se prueba en el sandbox durante dos semanas. En la publicación, eligen llevar los tres campos nuevos y la automatización, y dejan fuera el campo renombrado, que todavía generaba dudas. Producción recibe exactamente esos cuatro ítems.

Qué mueve la publicación y qué no mueve

Mueve configuración: objetos, campos y automatizaciones.
No mueve registros. Contactos, negocios y demás datos creados en el sandbox se quedan en el sandbox.
Nada se borra automáticamente en producción. Un ítem que existe solo en producción aparece como eliminado en el comparativo, pero sigue existiendo hasta que alguien lo borre a mano.
La aplicación es idempotente por nombre: publicar dos veces el mismo campo lo actualiza, en vez de duplicarlo.

💡 Eliminar un sandbox borra todos sus datos y no afecta a producción ni a los usuarios. Como el sandbox contiene una copia real de tus datos, trata el acceso a él con el mismo cuidado con que tratas producción.

Preguntas frecuentes

¿Puedo crear un sandbox por mi cuenta desde el menú Configuración? No. La operación queda en la consola de SellioCRM.
¿El sandbox aparece en mi factura? No. Los sandboxes no se miden ni se cobran.
¿Puedo probar integraciones y envío de correo en el sandbox? Es una organización real; configura credenciales de prueba antes, para no disparar comunicaciones a clientes reales a partir de datos copiados.

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