Integraciones: vista del administrador
El panorama del administrador sobre integraciones: el hub, las credenciales guardadas en una bóveda cifrada, los webhooks de salida y el marketplace de conectores.
Las integraciones conectan el CRM con el resto de las herramientas de la empresa. Como administrador, decides qué activar, guardas las credenciales con seguridad y controlas el flujo de datos hacia afuera. Este artículo da el panorama; cada integración tiene su artículo detallado.
El hub de integraciones
En Configuración → Integraciones está el hub central. Cada integración nace inerte: nada ocurre hasta que la configuras y la activas. La filosofía es "listo y apagado": el conector está disponible, pero solo entra en acción cuando proporcionas las credenciales y activas el interruptor.
Credenciales en bóveda cifrada
Las credenciales que ingresas (tokens, claves de API, secretos de OAuth) se guardan cifradas en la bóveda de secretos. No aparecen en texto claro después de guardarse y no se exponen a usuarios comunes. Modelo BYO ("trae el tuyo"): en muchas integraciones usas la app de tu propia organización, por lo que nunca vemos tus credenciales.
Webhooks de salida
En Configuración → Webhooks haces que el CRM avise a otros sistemas en tiempo real: en cada evento (registro creado o actualizado) enviamos un POST JSON a la URL que registres, firmado con HMAC para que el destino verifique la autenticidad. Es el puente hacia Zapier, Make o tu propio back end.
API y claves de acceso
Para integraciones a medida, Configuración → API expone las claves de acceso programático. Genera una clave por integración (nunca compartas la misma entre sistemas), dale el menor alcance necesario y revócala en cuanto deje de usarse.
Marketplace de conectores
El marketplace reúne los conectores listos. Los modelos de cobro varían: algunos usan tu propia cuenta en el servicio (tú traes la clave), otros son medidos por la plataforma. El estándar sigue siendo conservador: un conector solo cuesta cuando se activa y se usa efectivamente.