Gobernanza de cambios de configuración
Con la gobernanza activada, crear o eliminar un objeto y crear, editar o eliminar un campo dejan de aplicarse al instante: se convierten en solicitudes que un responsable debe aprobar. La cola está en Configuración, Cambios de configuración pendientes, y puedes exigir que quien pide el cambio no sea quien lo aprueba.
En una organización donde varias personas tocan la configuración, el destrozo de siempre no es mala fe: es alguien que elimina un campo que otro equipo usaba, que vuelve obligatorio un campo de un día para otro, o que crea un objeto duplicado por no haber visto que ya existía. La gobernanza de cambios pone un segundo par de ojos delante de cualquiera de esas cinco operaciones.
Encender la gobernanza
- Abre Configuración y haz clic en Organización.
- Ubica Exigir aprobación para cambios de configuración y enciende el interruptor.
- La etiqueta pasa a mostrar Aprobación exigida (encendido).
Mientras el interruptor esté apagado, y nace apagado, todo se sigue aplicando de inmediato como siempre.
Qué pasa exactamente por la fila
- Crear objeto.
- Eliminar objeto.
- Crear campo.
- Editar campo.
- Eliminar campo.
Solo esas cinco operaciones. Embudos, automatizaciones, perfiles y permisos, plantillas de correo, integraciones o cualquier otro ajuste siguen aplicándose al instante, incluso con la gobernanza activada. Esto importa para que nadie se quede con la impresión falsa de que toda la configuración está bajo revisión. Dos quedan fuera a propósito: el embudo y la automatización se guardan enteros, así que una solicitud aprobada días después restauraría la estructura antigua sobre lo que cambió mientras tanto; y la integración llevaría su credencial dentro de la solicitud.
Cómo funciona el pedido
- La persona hace la operación normalmente, por ejemplo creando un campo en Configuración, Objetos.
- En vez de aplicarla, el sistema anota una solicitud pendiente y avisa en la campana a todos los gestores de la organización.
- Un responsable abre Configuración, Cambios de configuración pendientes y ve la solicitud en la pestaña Pendientes, con Tipo, Cambio, Solicitado por, Solicitado el y Estado.
- Hace clic en Aprobar, y solo en ese momento el cambio se aplica de verdad, o en Rechazar, y no se hace nada.
- Quien lo pidió recibe una notificación con el resultado.
La pestaña Historial muestra las solicitudes ya decididas, con la situación Aprobada o Rechazada.
Quién puede hacerlo
- Encender y apagar la gobernanza exige permiso para gestionar la configuración.
- Aprobar y rechazar exige permiso para gestionar la configuración. Quien no lo tenga recibe el mensaje Solo los gestores pueden aprobar o rechazar.
- La fila y el historial los puede consultar quien tenga acceso a la pantalla, aunque no pueda decidir.
Preguntas frecuentes
- ¿Apagar la gobernanza aprueba lo que está pendiente? No. Las solicitudes siguen detenidas hasta que alguien decida.
- ¿Rechazar borra algo? No. Rechazar solo marca la solicitud como rechazada; no se aplica nada.
- ¿La aprobación de una eliminación de campo borra los datos? Ejecuta la eliminación del campo que se pidió, con los mismos efectos que si se hubiera hecho directamente. Trata una eliminación aprobada como definitiva.