Control de IA y accesoNUEVO
La inteligencia artificial en un CRM suele venir como caja negra: nadie sabe qué se envió al modelo, cuánto gastó cada persona ni quién puede actuar en nombre de la empresa. SellioCRM pone esos controles en manos de quien administra, en Configuración. En Inteligencia Artificial conectas tu propio proveedor y clave, si quieres, y activas el registro de auditoría de cada llamada, la redacción de datos personales antes de que el texto salga de tu cuenta y la autonomía del agente con tope diario de acciones. En IA corporativa defines idioma, tono y directrices que toda llamada de IA del producto lleva consigo, y mantienes la biblioteca de prompts aprobados. En Uso de IA ves cuánto consumió cada persona en el mes y defines créditos por usuario o perfil. En Gobernanza global concentras campos obligatorios, aprobación y retención por organización o unidad de negocio. Y en Acceso de soporte decides cuándo, y por cuánto tiempo, nuestro soporte puede ver tus datos, con un registro inmutable de cada lectura y escritura.
- Trae tu propia clave de IA (proveedor y modelo a tu elección) o usa la IA del sistema, medida contra tu tope de gasto
- Gobernanza de IA: registro de auditoría de cada llamada, redacción de datos personales antes del proveedor y autonomía del agente con máximo de acciones por día
- IA corporativa: idioma de las respuestas, tono y directrices aplicados a toda llamada de IA del producto, más biblioteca de prompts aprobados
- Uso de IA por usuario: gasto mensual por persona en dólares y crédito mensual por usuario o por perfil, con rechazo al alcanzarlo
- Acceso de soporte consentido: 24 horas, 72 horas o 7 días, revocable al instante, con registro de lectura, escritura y emergencia que nadie borra
Gratis en Sellio, solo pagas la máquina
Todos estos controles forman parte de SellioCRM gratis, mientras el uso de infraestructura de tu cuenta se mantenga siempre por debajo de US$ 20 al mes. La IA del sistema se mide en tu consumo y respeta tu tope de gasto; con tu propia clave, el uso de IA corre en tu cuenta del proveedor.
El dato personal no viaja porque sí
Con la redacción activa, correos, teléfonos, documentos y tarjetas escritos por las personas se vuelven marcadores antes de que salga la llamada. No es un pedido al modelo: el dato no le llega.
Presupuesto de IA bajo control
Ves quién gastó cuánto en el mes y pones un crédito por persona o perfil antes de que un experimento se coma el presupuesto del equipo.
IA con la voz de la empresa
Idioma, tono y directrices valen para todas las funciones a la vez. Un borrador pedido en portugués sale en inglés, en el tono acordado, sin promesa de plazo.
Agente con rienda
Sin autonomía, cada acción de escritura pide confirmación. Con autonomía, hay un tope diario y un libro de cada acción, para que sepas qué hizo el agente y por qué.
Confianza verificable en el soporte
El acceso es temporal, consentido y revocable, y el registro separa lectura de escritura. Si aparece algo inesperado, lo ves y preguntas.
Redacción de datos personales que es dato que no sale, no instrucción al modelo: correos, teléfonos, identificaciones fiscales, SSN y tarjetas se vuelven marcadores antes de la llamada
Autonomía del agente apagada por defecto: las acciones de escritura piden confirmación; encendida, se ejecutan hasta el tope diario y cada acción va a un libro de solo inserción
El registro de auditoría de IA guarda prompt, respuesta, modelo y tokens en un libro de solo inserción, y nunca guarda costo
Soporte sin acceso por defecto: los registros de negocio quedan fuera de alcance hasta que un administrador lo active, y es el sistema el que rechaza, no una promesa de conducta
Tu clave, tus reglas de seguridad
En Configuración, Inteligencia Artificial, elige el proveedor y el modelo y pega tu clave de API: se usa solo en el servidor y nunca se muestra de vuelta. Con clave propia, la IA corre en tu cuenta del proveedor. En el mismo lugar, la tarjeta Gobernanza de IA activa tres frenos: mantener registro de auditoría de cada llamada, redactar datos personales antes de que lleguen al proveedor y permitir que el agente actúe sin confirmación, con el máximo de acciones por día que definas. Solo administradores lo cambian, y cada cambio queda en el registro de auditoría de la organización.
Una política de comportamiento para toda la IA
En IA corporativa, activa la política y define el idioma de las respuestas, el tono y las directrices en texto libre, como no prometer plazos ni descuentos. Desde entonces, cada llamada de IA hecha por el producto lleva esas instrucciones antes del pedido: asistente, sugerencias, agentes y demás funciones que generan texto. Las llaves Permitir datos de clientes y Permitir datos financieros son instrucciones al modelo, no bloqueos; para impedir que un dato salga, usa la redacción de datos personales y el permiso por campo. La biblioteca de prompts guarda los pedidos que funcionan para que el equipo los copie.
Cuánto gasta cada persona, y hasta dónde puede llegar
En Uso de IA, elige el mes y mira el consumo de cada persona en créditos (US$), con la línea de total. En la tarjeta Límites de crédito mensual, define un crédito por usuario o por perfil; ambos conviven, y basta alcanzar uno para que las próximas llamadas de esa persona se rechacen con el aviso de límite, hasta que cambie el mes. Quien no tiene límite no está limitado. Solo cuenta el uso hecho con la clave de IA del sistema; con clave propia, el consumo es de tu cuenta en el proveedor.
El soporte solo entra cuando abres, y todo queda registrado
Sin un acceso activo, el soporte de SellioCRM ve apenas información operativa de la cuenta; contactos, empresas, oportunidades, propuestas y conversaciones quedan fuera de alcance. En Acceso de soporte, un administrador elige la duración (24 horas, 72 horas o 7 días), anota la referencia del ticket y lo activa; el acceso expira solo y el botón Revocar acceso lo corta al instante. El Registro de accesos muestra cuándo, qué agente, qué acción (lectura, escritura o emergencia con motivo obligatorio) y sobre qué, y nadie puede editarlo ni borrarlo.
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En Configuración, Inteligencia Artificial, conecta el proveedor y la clave, la tuya si quieres, y en la tarjeta Gobernanza de IA activa el registro de auditoría, la redacción de datos personales y la autonomía del agente con su tope diario.
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En IA corporativa, activa la política, define idioma, tono y directrices, y registra los prompts aprobados en la biblioteca.
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En Uso de IA, sigue el gasto del mes por persona y define créditos mensuales por usuario o por perfil.
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En Gobernanza global, crea políticas de campos obligatorios, aprobación y retención con alcance Global o de Unidad de negocio y revisa la política efectiva.
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En Acceso de soporte, activa el acceso solo cuando haya una atención, con duración y nota, sigue el Registro de accesos y revoca al terminar.
Empresa regulada
Redacción de datos personales activa, registro de auditoría de IA encendido y política corporativa que prohíbe citar datos de clientes: cada llamada queda registrada con prompt, respuesta y modelo, sin dato personal en crudo.
Equipo grande con IA para todos
Crédito mensual de US$ 25 para el perfil Vendedor y US$ 120 para quien produce contenido; el día 19 un vendedor alcanza el límite y solo él es rechazado hasta que cambie el mes.
Ticket de soporte
El administrador activa el acceso por 24 horas con la nota del ticket, el soporte investiga por la tarde, el registro muestra tres lecturas, y al día siguiente revoca antes de que expire.
Agente que trabaja solo, con límite
Autonomía activa con tope de 50 acciones por día: el agente ejecuta las escrituras propuestas hasta el tope, cada una queda en el libro; en la acción 51 se detiene y dice por qué.
¿Necesito tener mi propia clave de IA?
No. Sin clave propia se usa la IA del sistema, medida en tu consumo y respetando tu tope de gasto. Con clave propia, la IA corre en tu cuenta del proveedor y ese uso no aparece en Uso de IA.
¿La redacción de datos personales es una instrucción al modelo?
No. Es una sustitución en el texto antes de la llamada: correos, teléfonos, identificaciones fiscales, SSN y números de tarjeta se vuelven marcadores. El dato no llega al proveedor.
¿Qué guarda el registro de auditoría de IA?
Prompt, respuesta, modelo y tokens de cada llamada, en un libro de solo inserción. El costo nunca se guarda. Nace apagado; un administrador lo activa en Inteligencia Artificial, Gobernanza de IA.
¿El crédito mensual de IA es una barrera absoluta?
Es un freno de presupuesto en el uso normal. La verificación corre antes de las llamadas de IA hechas por el producto y, al superarlo, rechaza con el aviso de límite; se construyó para nunca tumbar la IA por una falla de la propia verificación.
¿El soporte puede entrar sin que yo active el acceso?
Solo en emergencia, obligatoriamente con un motivo escrito, y el evento aparece en el Registro de accesos marcado como emergencia. No existe un camino silencioso, y el registro no se puede editar ni borrar.