Intelligence conversationnelleNOUVEAU
L'Intelligence conversationnelle est l'IA qui assiste à vos conversations et maintient le CRM à jour pour vous. Sur chaque contact ou lead, le panneau Conversations réunit tout ce qui s'est passé avec cette personne dans une seule chronologie (WhatsApp, appels, réunions, e-mail, chat et notes), résume la journée, suggère les champs à remplir avec votre confirmation, calcule le temps de réponse et le volume, fait ressortir les objections, les concurrents, le sentiment et le signal d'achat, surveille les relances en retard et répond à toute question en langage naturel sur l'historique de ce contact. C'est notre réponse à SalesBud, et c'est inclus dans le plan gratuit.
- Chronologie unifiée : WhatsApp, appels, réunions, e-mail, chat et notes au même endroit
- Résumé quotidien et remplissage automatique du CRM, toujours avec votre confirmation
- Insights commerciaux : objections, concurrents, sentiment et signal d'achat
Gratuit dans Sellio, vous ne payez que la machine
L'Intelligence conversationnelle fait partie du plan gratuit Sellio. Vous ne payez que l'usage de l'IA à la demande, et rien lorsque vous connectez votre propre clé.
Un CRM toujours à jour, sans travail manuel
L'IA transforme chaque conversation en champs et prochaines étapes prêts à appliquer, pour que l'enregistrement reste complet sans que vous saisissiez l'évidence.
Tout le contexte sur un seul écran
WhatsApp, appels, réunions, e-mail, chat et notes sur la même chronologie, groupés par jour, avec un résumé IA pour chaque journée.
Priorisez ceux qui sont prêts à conclure
Le signal d'achat et le sentiment placent les contacts les plus chauds en tête, et le suivi des relances signale qui vous attend.
La qualité de service mesurée automatiquement
Temps de réponse, volume de messages, appels et réunions calculés instantanément à partir de la chronologie elle-même, sans coût d'IA.
L'IA met à jour le CRM pour vous, au lieu de reporter la saisie à plus tard
Interrogez le contact en langage naturel et obtenez la réponse avec ses sources
Gratuit comme tout Sellio : vous ne payez que l'usage de l'IA, à la demande
Arrêtez de saisir ce qui a déjà été dit
Chaque conversation devient une donnée du CRM sans que vous ayez à réécrire quoi que ce soit. L'IA lit l'historique récent du contact sur tous les canaux et suggère les champs à mettre à jour et les prochaines étapes ; vous n'avez qu'à confirmer ce qu'il faut appliquer. Rien n'est enregistré tout seul.
Sachez où en est l'affaire avant d'appeler
Le panneau montre le sentiment du contact, à quel point il est proche de l'achat, ce qu'il a objecté, quels concurrents il a mentionnés et depuis combien de temps il vous attend. Vous entrez dans la conversation en sachant déjà la prochaine étape.
Interrogez le contact et l'IA répond
« Qu'a-t-il objecté ? », « Quelle a été la dernière promesse ? », « Qu'est-ce qui a été convenu ? ». L'IA récupère les bons extraits des conversations de ce contact et répond en citant la date et le canal de chacun, sans rien inventer.
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Ouvrez un contact ou un lead et allez dans le panneau Conversations : la chronologie unifiée est déjà construite.
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Générez le résumé de la journée et cliquez sur Analyser les conversations pour obtenir des champs, des prochaines étapes et des insights.
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Vérifiez et confirmez ce qu'il faut appliquer : les champs sont enregistrés et les prochaines étapes deviennent des tâches.
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Utilisez la zone « Interroger ce contact », ou l'Assistant Sellio, pour interroger l'historique en langage naturel.
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En option : intégrez WhatsApp Business via une passerelle compagnon que vous hébergez vous-même, avec un avertissement et le consentement aux Conditions d'utilisation de WhatsApp.
Après une longue réunion
Au lieu de rouvrir l'enregistrement et de tout saisir, vous générez le résumé de la journée et appliquez en un clic les champs et tâches suggérés par l'IA.
Avant de relancer un lead inactif
Vous demandez « qu'est-ce qui a été convenu ? » et l'IA répond avec ses sources, pour que vous rouvriez la conversation sans relire tout l'historique.
En revue de pipeline
Le manager voit le sentiment, le signal d'achat et les relances en retard par contact, et concentre le coaching là où l'affaire risque de caler.
L'Intelligence conversationnelle est-elle dans le plan gratuit ?
Oui. Elle fait partie du plan gratuit Sellio ; vous ne payez que l'usage de l'IA à la demande, et rien lorsque vous connectez votre propre clé IA.
L'IA modifie-t-elle le CRM d'elle-même ?
Non. Elle suggère les champs et les prochaines étapes, et rien n'est enregistré sans votre confirmation. Vous ne validez que ce que vous voulez appliquer.
Quelles conversations apparaissent dans la chronologie ?
Les messages WhatsApp, SMS et chat en direct, les e-mails, les appels et réunions (avec une note de transcription) et les notes, tous liés au contact et groupés par jour.
Comment fonctionne « interroger ce contact » ?
Vous demandez en langage naturel et l'IA répond uniquement à partir des conversations enregistrées de ce contact, en citant la date et le canal. Si la réponse n'est pas dans l'historique, elle indique qu'elle ne l'a pas trouvée.
Quels insights commerciaux l'IA extrait-elle ?
Le sentiment, le signal d'achat (probabilité de conclusion), les objections avec l'extrait à l'appui, les concurrents mentionnés et un aperçu des risques et opportunités.
Puis-je capturer le WhatsApp du commercial ?
Oui, en option, via une passerelle compagnon que vous hébergez vous-même. Elle est désactivée par défaut et requiert un consentement, car la capture via la session WhatsApp Web est une zone grise des Conditions d'utilisation de WhatsApp.