Comment l'e-mail de campagne s'affiche sur un téléphone
Les e-mails de campagne s'adaptent à la largeur de l'appareil qui les ouvre, sans aucun réglage à activer. Dans un e-mail, il n'y a ni portrait ni paysage : il n'y a que la largeur disponible. Cet article explique ce que le CRM fait pour vous, ce qui, dans votre propre contenu, peut encore casser la mise en page, et comment tester avant l'envoi.
Les e-mails de campagne sont conçus pour tenir sur l'écran de la personne qui les ouvre. Le contenu occupe la largeur disponible, avec une limite de lecture sur les grands écrans pour que les lignes ne deviennent pas trop longues, et resserre les espacements sur les écrans étroits. Il n'y a rien à activer : toutes vos campagnes partent déjà ainsi.
Dans un e-mail, il n'y a ni portrait ni paysage
Contrairement à un document ou à une diapositive, un e-mail n'a pas d'orientation de page. Ce qui existe, c'est la largeur que la messagerie lui donne, et elle change selon l'appareil et même selon la taille de la fenêtre. C'est pourquoi la réponse à la question "puis-je passer en paysage" est qu'il n'y a rien à basculer : ce qui rend le message confortable sur un téléphone, c'est une colonne unique qui utilise la largeur disponible, et c'est exactement ce que produit le CRM.
Ce qui peut encore casser la mise en page vient du contenu
- Une image très large. Elle est réduite pour tenir, mais une image beaucoup plus large que haute devient une fine bande sur un téléphone. Privilégiez des images d'environ 1200 pixels de large au maximum et évitez le texte à l'intérieur de l'image, car il rétrécit avec elle.
- Un tableau collé depuis un tableur. Les tableaux ne se réorganisent pas : un tableau large impose un défilement latéral. Transformez-le en lignes de texte, ou envoyez-le en pièce jointe ou en lien.
- Un lien très long écrit en entier. Certaines messageries ne peuvent pas le couper au milieu et il pousse le message sur le côté. Écrivez le lien sous la forme d'un mot qui le porte, comme "voir la proposition", au lieu de coller l'adresse complète.
- Du texte copié depuis un traitement de texte. Il peut apporter une largeur fixe et des couleurs venues du document d'origine. Collez-le en texte brut lorsque la mise en page semble décalée.
Comment tester avant d'envoyer à tout le monde
- Ouvrez la campagne et utilisez l'aperçu pour lire le message tel qu'il sera reçu.
- Envoyez-vous un test à vous-même depuis l'écran de la campagne.
- Ouvrez ce test sur votre téléphone, et pas seulement sur l'ordinateur, car c'est là que la largeur est la plus juste.
- Si quelque chose ne tient pas, cherchez dans votre contenu les quatre points ci-dessus : image, tableau, lien long ou mise en forme collée.
Si cela ne tient toujours pas
Envoyez-nous le nom de la campagne, la messagerie dans laquelle vous l'avez ouvert (Gmail, Outlook, Apple Mail) et une capture d'écran. Le rendu diffère d'une messagerie à l'autre, et la capture nous indique laquelle reproduire.