Consommation et plafond de dépenses
Suivez en temps réel ce que votre organisation a consommé sur le mois, regroupé par catégorie, comprenez le plafond gratuit de 20 USD, ajoutez une carte pour relever ce plafond et choisissez qui reçoit le récapitulatif hebdomadaire d'utilisation par e-mail.
Sur la page Facturation, vous suivez en temps réel ce que votre organisation a consommé sur le mois en cours. Les montants sont toujours en dollars et n'affichent que le prix, autrement dit ce que vous payez pour chaque catégorie d'utilisation. Vous n'avez jamais à manipuler de coûts internes ni de taux de change.
Les catégories d'utilisation
La consommation est regroupée en cinq catégories, avec un montant par catégorie et un total. Les montants tiennent déjà compte du tarif de votre formule.
- Calcul : traitement, requêtes d'API et envoi d'e-mails.
- Transfert de données : bande passante sortante, autrement dit les données qui quittent le système.
- Stockage : base de données et fichiers.
- Utilisateurs actifs : les utilisateurs actifs sur le mois.
- Intelligence artificielle : les usages de l'assistant et des autres fonctions d'IA.
La première ligne du détail, Socle (infrastructure mutualisée), correspond à la part de l'infrastructure de la plateforme qui n'est rattachée à aucune métrique précise, répartie sur votre organisation proportionnellement à votre consommation du mois précédent. Elle n'apparaît qu'en mode de facturation à l'usage.
Le plafond gratuit de 20 USD
Chaque organisation démarre avec un plafond gratuit de 20 USD par mois. Tant que la consommation du mois reste sous ce plafond, vous ne payez rien : c'est réellement gratuit, ce n'est pas un crédit qui expire. Ce montant est une invitation d'entrée, pas une remise permanente : une fois que vous enregistrez une carte et relevez le plafond, la franchise disparaît et l'usage est facturé dès le premier centime, jusqu'au plafond que vous avez fixé.
- La barre de consommation montre quelle part du plafond a déjà été utilisée sur le mois.
- À 70 % du plafond, nous prévenons les administrateurs par e-mail et par notification dans la cloche.
- À 90 %, nous prévenons de nouveau : c'est le moment d'ajouter une carte et de relever le plafond pour ne pas être interrompu.
- À 100 %, le système est mis en pause jusqu'au mois suivant et nous expliquons comment le réactiver tout de suite.
Ce qui se passe à 100 %
Si la consommation du mois atteint 100 % du plafond, l'accès de l'organisation est mis en pause et tout le monde voit un message indiquant que le système est indisponible jusqu'au mois suivant. L'accès revient tout seul au changement de mois, quand le plafond se renouvelle. Pour réactiver immédiatement, un administrateur ajoute une carte et relève le plafond au-dessus de la consommation actuelle, depuis l'écran d'avertissement lui-même ou depuis Facturation.
Pour dépasser le plafond gratuit
- Ouvrez Facturation, ou l'écran d'avertissement lui-même si vous êtes bloqué, et cliquez sur Ajouter une carte.
- Vous êtes redirigé vers le portail sécurisé du prestataire de paiement, qui valide la carte immédiatement, sans aucun prélèvement de validation.
- De retour dans le CRM, la carte apparaît comme enregistrée : nous n'affichons que le réseau et les 4 derniers chiffres.
- Une fois la carte enregistrée, utilisez Augmenter le plafond et indiquez le nouveau plafond mensuel, supérieur à 20 USD. Sans carte, l'augmentation est bloquée.
Si vous payez déjà : baisser le plafond ou retirer la carte
Si vous n'avez jamais relevé le plafond, rien ne change ici pour vous : les 20 USD d'utilisation par mois restent gratuits, sans carte et sans limite de durée. Cette section ne concerne que les personnes qui ont déjà relevé le plafond avec une carte.
À partir du moment où vous relevez le plafond et enregistrez une carte, le compte devient payant et ne revient plus à la franchise d'entrée. En contrepartie, le plafond devient libre : vous pouvez le baisser à n'importe quelle valeur quand vous le souhaitez et, en le remontant, il n'y a plus de plancher à 20 USD. Quelle que soit sa valeur, il s'agit d'un plafond payant et l'usage est facturé dès le premier centime.
- Vous n'avez jamais relevé le plafond : cela reste gratuit jusqu'à 20 USD par mois, sans aucun changement.
- Vous avez baissé le plafond : le solde déjà payé reste entier et seul le plafond du mois diminue. Si l'usage du mois a déjà dépassé le nouveau plafond, le blocage est immédiat.
- Vous avez baissé le plafond à zéro : c'est un arrêt complet, avec accès bloqué jusqu'à ce que le plafond soit relevé avec une carte valide.
- Vous avez retiré la carte : le plafond devient le solde déjà payé et pas encore consommé, qui diminue au fil de l'usage. Une fois épuisé, le blocage intervient.
Licences et crédit d'utilisation gratuite
Si votre formule inclut un abonnement par licence, celui-ci apparaît sur une ligne distincte. Les licences sont facturées à part de l'usage et ne comptent pas dans le plafond gratuit : elles restent dans le total même quand votre usage reste sous le plafond.
Tant que vous êtes dans le plafond gratuit et que l'usage du mois y reste, cet usage est offert et une ligne explicite de crédit d'utilisation gratuite, au montant négatif, apparaît dans le détail. Le total affiché correspond ainsi exactement à ce qui sera facturé. Une fois le plafond relevé, cette ligne disparaît.
Récapitulatif hebdomadaire d'utilisation par e-mail
- Ouvrez Paramètres, Utilisation et consommation.
- Utilisez l'interrupteur Envoyer l'e-mail hebdomadaire d'utilisation pour activer ou désactiver l'envoi.
- Dans la liste des membres, cliquez sur Inclure ou Retirer pour choisir les destinataires.
Sans personnalisation, le récapitulatif part à tous les administrateurs, dans la langue de chaque destinataire. Dès que vous incluez ou retirez quelqu'un, la liste vaut exactement telle que vous l'avez définie. Seuls les administrateurs, disposant de l'autorisation de gérer les paramètres, peuvent ajouter une carte, modifier le plafond et changer les destinataires.