Outils externes dans le Copilot (serveurs MCP)
Certains fournisseurs, dont Vambe, publient leurs données sous forme de serveur d'outils MCP plutôt que d'une API classique. SellioCRM se connecte à eux en tant que client : vous vous connectez à votre propre compte, et les outils publiés par le fournisseur apparaissent dans le Copilot. La connexion est réalisée par un administrateur dans Paramètres, sous Intégrations.
MCP (Model Context Protocol) est une norme ouverte qui permet à un assistant IA d'utiliser des outils publiés par un autre système. SellioCRM publie déjà son propre serveur MCP pour les assistants externes ; cet article couvre l'autre sens : SellioCRM se connectant au serveur MCP d'un fournisseur pour que le Copilot puisse y lire des données et y agir. Le premier fournisseur disponible de cette manière est Vambe, une plateforme de vente par WhatsApp avec IA.
Ce dont vous avez besoin
- Un compte chez le fournisseur (pour Vambe, un espace de travail Vambe dans lequel vous pouvez vous connecter).
- L'autorisation de configurer l'organisation dans SellioCRM : seuls les administrateurs peuvent connecter ou déconnecter.
- Le Copilot activé pour votre organisation, puisque les outils sont utilisés à travers lui.
Comment se connecter
- Ouvrez Paramètres et allez dans Intégrations.
- Trouvez la carte du fournisseur (par exemple Vambe) et cliquez sur Connecter.
- Une fenêtre pop-up ouvre la page de connexion propre au fournisseur. Saisissez-y vos identifiants : SellioCRM ne voit jamais votre mot de passe.
- Approuvez l'accès. La fenêtre pop-up se ferme et la carte affiche la date de connexion et le nombre d'outils publiés par le fournisseur.
- Laissez l'interrupteur activé pour que le Copilot puisse utiliser les outils. Désactivez-le à tout moment pour conserver la connexion tout en masquant les outils.
Ce que le Copilot peut faire
Demandez au Copilot en langage simple, par exemple : quelles conversations Vambe attendent une réponse, ou créez une relance pour le contact de la dernière conversation WhatsApp. Le Copilot choisit l'outil du fournisseur, l'exécute sur votre compte et répond avec le résultat. Les noms des outils apparaissent avec le nom du fournisseur, afin que vous sachiez toujours quand une action se produit en dehors de SellioCRM.
Chaque outil est marqué lecture ou écriture. Un outil de lecture ne fait que récupérer des données. Un outil d'écriture modifie quelque chose chez le fournisseur : envoyer un message, créer un enregistrement. Les outils d'écriture suivent les mêmes règles que toute autre écriture du Copilot : les agents nécessitant une approbation proposent l'action et attendent votre confirmation, la limite quotidienne d'actions s'applique, et chaque exécution est enregistrée.
Déconnexion
- Ouvrez Paramètres, Intégrations, et trouvez la carte du fournisseur.
- Cliquez sur Déconnecter et confirmez. SellioCRM oublie l'accès et la liste des outils ; rien n'est supprimé chez le fournisseur.