Limites d'envoi sur les formulaires et portails publics
Les pages publiques du CRM (formulaires de capture, formulaire conversationnel, chat en direct, prise de rendez-vous, portails partenaires et fournisseurs) appliquent une limite d'envoi par minute et par source afin de protéger votre compte contre le spam, les abus et les coûts indésirables.
Chaque page publique du CRM (celles accessibles à tout visiteur via un lien, sans connexion) applique une limite d'envoi par minute. La limite s'applique par source (la combinaison du lien/jeton et de l'adresse IP de l'expéditeur), de sorte qu'un seul visiteur abusif n'affecte jamais les autres ni le reste de votre activité.
Lorsque la limite est dépassée, l'envoi reçoit une réponse HTTP 429 (« trop de requêtes ») avec un en-tête Retry-After indiquant le nombre de secondes à attendre avant de réessayer. Les envois légitimes effectués à un rythme humain n'atteignent jamais la limite.
Où cela s'applique
- Formulaires de capture du site web (webform) et formulaire conversationnel : environ 10 envois par minute et par source.
- Prise de rendez-vous publique et enregistrement d'affaires sur le portail partenaire : environ 10 par minute.
- Commentaires sur le portail partenaire, mises à jour du portail fournisseur, préférences de communication et réponses aux devis : environ 20 par minute.
- Chat en direct (messages du visiteur) : environ 30 par minute, car il est plus conversationnel.
Si un client ou un partenaire signale une erreur 429 lors d'une utilisation normale, cela signale généralement un script emballé ou un renvoi automatique. Demandez-lui d'attendre le délai indiqué dans Retry-After et de renvoyer une fois.