Votre propre boîte e-mail (IMAP/SMTP)
Connectez n'importe quelle boîte e-mail au CRM, même sans Google ni Microsoft : indiquez le serveur IMAP pour LIRE les messages et, si vous voulez envoyer depuis le CRM, le serveur SMTP. Vous pouvez tester la connexion avant d'enregistrer et connecter plusieurs boîtes.
Sans Google ni Microsoft, vous synchronisez quand même vos e-mails dans SellioCRM : dans Paramètres, section Intégrations, le panneau Boîte e-mail (IMAP/SMTP) connecte tout fournisseur qui parle IMAP, le protocole standard de lecture d'e-mails.
Connecter la lecture (IMAP)
Indiquez le serveur IMAP de votre fournisseur (par exemple imap.votrefournisseur.com), le port (993 avec SSL est l'usage), l'utilisateur (normalement l'adresse e-mail elle-même), le mot de passe et le dossier à synchroniser (INBOX par défaut). Beaucoup de fournisseurs exigent un mot de passe d'application au lieu du mot de passe normal ; cherchez \"mot de passe d'application\" dans les réglages de votre e-mail.
Envoyer depuis le CRM (SMTP, facultatif)
Renseignez aussi le serveur SMTP (par exemple smtp.votrefournisseur.com, port 587) pour que le CRM envoie des messages par cette boîte. Sans SMTP, la boîte est en lecture seule : les e-mails arrivent dans la chronologie, mais l'envoi continue par les autres expéditeurs configurés.
Tester avant d'enregistrer
Le bouton de test valide IMAP et SMTP sur-le-champ et montre l'erreur exacte quand quelque chose cloche (hôte, port, mot de passe). N'enregistrez qu'après un test vert.
- Chaque boîte a un libellé pour la reconnaître dans la liste.
- Vous pouvez connecter plusieurs boîtes, chacune avec ses identifiants.
- Les messages synchronisés se lient automatiquement aux contacts par adresse, comme avec Gmail/Outlook.
KingHost et autres fournisseurs préconfigurés
Si votre e-mail est hébergé chez KingHost, inutile de chercher les serveurs : à l’ajout de la boîte, choisissez KingHost dans le champ Fournisseur (ou cliquez sur Connecter KingHost). Les serveurs IMAP (imap.kinghost.net, port 993, SSL) et SMTP (smtp.kinghost.net, port 465, SSL) sont préremplis ; vous n’indiquez que votre adresse e-mail complète, qui sert d’identifiant, et le mot de passe de la boîte. Les domaines hébergés chez un revendeur KingHost utilisent les serveurs uni5.net : choisissez l’option KingHost (revendeur).
- Testez la connexion avant d’enregistrer : le résultat affiche IMAP et SMTP séparément.
- L’envoi depuis le CRM part de votre propre adresse KingHost.
- Si KingHost demande d’activer l’accès IMAP dans son panneau, faites-le d’abord ; l’erreur du test indique quand la boîte a refusé l’authentification.
Boîte de l’entreprise (contact@, ventes@, support@)
En plus de la boîte personnelle, les administrateurs peuvent ajouter une boîte de l’entreprise en cochant « Boîte de l’entreprise » lors de l’ajout. La différence tient à qui la voit et qui répond : ses conversations apparaissent à toute l’équipe dans la Boîte de réception, suivent les règles d’attribution (rotation, moindre charge), quiconque écrit sans être contact ni lead devient automatiquement un lead, et une réponse envoyée depuis la Boîte de réception part de l’adresse de l’entreprise, pas de l’e-mail personnel de la personne qui a répondu.
- Seuls les administrateurs créent, modifient, testent ou suppriment la boîte de l’entreprise ; les autres la voient dans la liste et répondent par son intermédiaire.
- La boîte personnelle ne change pas : seul son propriétaire voit ses e-mails, et seuls les e-mails de contacts et leads existants y entrent.
- Fonctionne avec tout fournisseur IMAP/SMTP, y compris les préconfigurés comme KingHost.