Page de statut publique et publication des incidents
La page de statut (status.selliocrm.com) montre au public l'état de santé de chaque composant du produit, la disponibilité des 90 derniers jours et l'historique des incidents. Un moniteur automatique mesure les composants toutes les quelques minutes et l'opérateur publie les incidents et les maintenances. Les visiteurs peuvent s'abonner aux mises à jour par e-mail.
La page de statut est publique et se trouve à l'adresse status.selliocrm.com. Elle indique, en temps réel, si chaque composant du produit est opérationnel, dégradé, hors service ou en maintenance, avec une barre de disponibilité sur les 90 derniers jours par composant et l'historique des incidents.
Comment le statut est mesuré
- Un moniteur automatique (sonde) mesure chaque composant toutes les quelques minutes : base de données, API, application web, IA, e-mail et intégrations.
- Chaque mesure devient un point d'historique, et la fraction des mesures saines sur les 90 derniers jours constitue la disponibilité affichée.
- Lorsqu'un composant quitte l'état opérationnel, une alerte urgente est immédiatement envoyée à l'opérateur par e-mail.
Publier un incident (opérateur)
- Dans la console de la plateforme, ouvrez l'onglet Statut.
- Sous Publier un incident, rédigez un titre, choisissez l'impact et le composant concerné (facultatif) ainsi que le message initial.
- Au fur et à mesure de l'évolution de la situation, ajoutez des mises à jour en changeant l'état (en cours d'investigation, identifié, en surveillance) et, à la fin, cliquez sur Résoudre.
S'abonner aux mises à jour
Tout visiteur peut saisir son e-mail sur la page de statut pour recevoir des avis. L'abonnement utilise une double confirmation : un e-mail arrive avec un lien à confirmer, et chaque e-mail de statut comporte un lien pour se désabonner à tout moment.