Confidentialité et conformité
Un hub qui rassemble la rétention des données, les droits de la personne concernée, le consentement et l'audit, avec un vocabulaire neutre qui vous aide à respecter le RGPD, la LGPD, la CCPA et d'autres lois.
Le hub Confidentialité et conformité (Paramètres → Confidentialité et conformité) rassemble en un seul endroit les outils de protection des données : politique de rétention, droits de la personne concernée, consentement et journal d'audit. Les libellés sont volontairement neutres, car les mêmes fonctionnalités vous aident à respecter les lois de nombreux pays (RGPD dans l'Union européenne, LGPD au Brésil, CCPA en Californie, LPRPDE au Canada, entre autres). La conformité finale dépend aussi de vos processus internes.
Politique de rétention
Pour chaque objet (Contacts, Prospects, Opportunités, etc.) vous définissez combien de jours les enregistrements sont conservés avant de passer automatiquement à la corbeille. Un balayage quotidien applique la règle. Ne conserver les données personnelles que le temps nécessaire est un principe commun aux lois sur la protection des données.
- Allez dans Paramètres → Confidentialité et conformité.
- Dans la section « Politique de rétention », ajustez le nombre de jours par objet.
- Utilisez 0 pour conserver indéfiniment (aucune suppression automatique). Le maximum est de 3650 jours (~10 ans).
Droits de la personne concernée
Sur un enregistrement Contact ou Prospect, vous traitez les demandes d'accès (bouton « Exporter les données de la personne concernée ») et les demandes de suppression (bouton « Anonymiser », réservé aux administrateurs). Consultez l'article « Droits de la personne concernée : exporter et anonymiser les données » pour la marche à suivre.
Consentement
Les communications marketing ne sont envoyées qu'aux personnes concernées ayant donné leur consentement ; toute personne désabonnée ne les reçoit plus jamais. Chaque e-mail comporte un lien de désabonnement, et la personne concernée gère ses propres préférences via le Centre de préférences, sans avoir besoin de se connecter.
Le consentement peut être capturé au moment de l'inscription : lorsqu'une personne crée un compte ou remplit un formulaire public, son accord est enregistré avec l'enregistrement, servant de preuve que la personne a accepté d'être contactée.
Audit
Le Journal d'audit enregistre qui a créé, modifié, supprimé, exporté et anonymisé des données. C'est la base pour prouver la traçabilité lors d'un contrôle ou d'une demande d'une personne concernée.
Contact confidentialité (délégué à la protection des données / DPO)
Vous pouvez, en option, fournir une adresse e-mail de contact confidentialité pour votre organisation. Utilisez-la dans vos politiques et communications comme canal pour les demandes des personnes concernées.
Bannière de consentement pour votre site
Dans Paramètres → Confidentialité, vous configurez une bannière de cookies pour vos pages d'atterrissage, avec des règles géographiques : par exemple, opt-in (suivi uniquement après acceptation) en Europe (zone RGPD) et un simple avis ailleurs. Choisissez le modèle visuel (barre, encart ou fenêtre modale), le modèle de consentement et les textes par langue. La première règle dont la région correspond au pays du visiteur détermine ce qui est affiché.
Cette bannière est destinée à VOTRE site, publiée sur vos pages d'atterrissage, et est différente de la bannière de cookies de SellioCRM. Chaque choix du visiteur est enregistré comme preuve de consentement (LGPD/RGPD).