टीम चैटनया
लगभग हर बिक्री टीम दिन का तालमेल किसी निजी मैसेजिंग ऐप में बिठाती है और फिर जो कहा गया वह खो देती है। SellioCRM बातचीत उस चैट को CRM में ले आती है, उसी कार्यक्षेत्र में जहाँ आपके रिकॉर्ड रहते हैं। आप किसी साथी को सीधी बातचीत में संदेश भेजते हैं या कई लोगों को नाम वाले समूह में जुटाते हैं, @ से किसी का उल्लेख करते हैं और उन्हें घंटी में सूचना मिलती है। हर बातचीत दिखाती है कि आपने अभी कितने नए संदेश नहीं पढ़े, और मेन्यू सबको एक ही गिनती में जोड़ देता है। यह ब्राउज़र और मोबाइल ऐप, दोनों में चलती है, उसी सूची और उसी इतिहास के साथ। और हर कंपनी के लिए अलग रहती है: आपके कार्यक्षेत्र के बाहर कोई न देख सकता है, न जुड़ सकता है।
- एक से एक की सीधी बातचीत और 50 प्रतिभागियों तक के नाम वाले समूह
- @ से उल्लेख जो व्यक्ति को घंटी में सूचित करता है, उनकी सूचना प्राथमिकताओं का पालन करते हुए
- हर बातचीत में और मेन्यू में बिना पढ़े की गिनती, बातचीत खोलते ही अपने आप साफ़
- ब्राउज़र और मोबाइल ऐप में वही चैट, टैबलेट पर विभाजित दृश्य के साथ
- हर कंपनी के लिए अलग: कोई बातचीत सिर्फ़ उसके प्रतिभागी पढ़ सकते हैं
Sellio में मुफ्त, आप सिर्फ मशीन के लिए भुगतान करते हैं
It is included in the per-user plan; you can try everything free for 14 days.
संदर्भ एक ही जगह
किसी ग्राहक के बारे में बातचीत वहीं होती है जहाँ ग्राहक का रिकॉर्ड है, न कि किसी निजी ऐप में खो जाती है।
कम रुकावटें
जिसे जवाब देना है उसका उल्लेख होता है और उसे सूचना मिलती है। बाकी सब तब पढ़ते हैं जब उन्हें सुविधा हो।
कुछ भी छूटता नहीं
बिना पढ़े की गिनती ठीक-ठीक दिखाती है कि क्या आपका इंतज़ार कर रहा है, बातचीत दर बातचीत।
फ़ील्ड टीमें भी शामिल
बाहर काम करते प्रतिनिधि और फ़ील्ड तकनीशियन मोबाइल ऐप से जुड़ते हैं, उसी इतिहास के साथ।
बनावट से ही निजता
किसी बातचीत को सिर्फ़ उसके सदस्य पढ़ सकते हैं, और सिर्फ़ आपके कार्यक्षेत्र के सक्रिय लोग ही बुलाए जा सकते हैं।
आपके अपने संदेश कभी बिना पढ़े नहीं गिने जाते, इसलिए गिनती वही दिखाती है जो सचमुच आपका इंतज़ार कर रहा है
एक ही व्यक्ति को दो बार खोलने से दो बातचीतें नहीं बनतीं: दो लोगों के बीच सीधी बातचीत अनूठी होती है और वही दोबारा इस्तेमाल होती है
जिसका उल्लेख हुआ उसे सूचना तभी मिलती है जब वह बातचीत का सदस्य हो, इसलिए उल्लेख कभी छिपा हुआ निमंत्रण नहीं बनता
संदेश का पाठ दिखाने से पहले साफ़ किया जाता है: कोई जो चिपकाए, वह किसी दूसरे की स्क्रीन पर कोड की तरह नहीं चल सकता
सीधे या किसी समूह में
नई बातचीत पर क्लिक कीजिए और एक से एक बात करने के लिए एक साथी चुनिए, या कई को चुनकर समूह को नाम दीजिए। सूची सबसे हाल की बातचीतें पहले दिखाती है, आख़िरी संदेश की झलक और बिना पढ़े की गिनती के साथ।
ऐसा उल्लेख जिस पर ध्यान जाता है
@ लिखिए और साथी का नाम लिखना शुरू कीजिए, फिर सूची से चुनिए। जिसका उल्लेख हुआ उसे उसकी अपनी भाषा में घंटी में सूचना मिलती है। अगर उन्होंने अपनी प्राथमिकताओं में इस तरह की सूचना बंद कर रखी है, तो उल्लेख बातचीत में रहता है, उन्हें परेशान किए बिना।
बिना पढ़ा, यानी सचमुच बिना पढ़ा
हर बातचीत याद रखती है कि आपने कहाँ तक पढ़ा है। उसके बाद किसी और का लिखा हुआ सब नया गिना जाता है। बातचीत खोलते ही आपकी पढ़ने की जगह अपने आप आगे बढ़ जाती है, और मेन्यू की गिनती भी उसी के साथ चलती है।
मेज़ पर और जेब में
मोबाइल ऐप में वही बातचीत सूची, वैसे ही समूह बनाना और वही इतिहास है। टैबलेट पर बातचीत सूची के बगल में खुलती है। आप मेज़ पर शुरू करते हैं और सफ़र में जारी रखते हैं।
- 1
सहयोग मेन्यू में बातचीत खोलिए और नई बातचीत पर क्लिक कीजिए।
- 2
सीधी बातचीत के लिए एक साथी चुनिए, या नाम वाला समूह बनाने के लिए कई।
- 3
अपना संदेश लिखिए और जिसे जवाब देना है उसका उल्लेख करने के लिए @ इस्तेमाल कीजिए।
- 4
हर बातचीत के बिना पढ़े संदेशों और मेन्यू में कुल गिनती पर नज़र रखिए।
- 5
मेज़ से दूर होने पर मोबाइल ऐप से जारी रखिए।
किसी प्रस्ताव पर एक छोटा सवाल
प्रतिनिधि सीधी बातचीत में प्रबंधक का उल्लेख करता है, हरी झंडी पाता है और बिना टैब बदले ग्राहक के पास लौट जाता है।
लॉन्च का समूह
मार्केटिंग और बिक्री महीने के अभियान के लिए एक नाम वाला समूह बनाते हैं और वहीं तय करते हैं कि किस तरह की लीड का जवाब कौन देगा।
सहायता में पाली का हस्तांतरण
जाने वाला व्यक्ति टीम समूह में सारांश लिखता है; आने वाला उसे खोलता है, बिना पढ़े संदेश पढ़ता है और काम संभाल लेता है।
सफ़र में टीम
तकनीशियन फ़ोन से पुष्टि करता है कि मुलाक़ात पूरी हो गई और दफ़्तर अगला कार्य आदेश जारी कर देता है।
क्या यह लाइव चैट जैसा ही है?
नहीं। लाइव चैट आपकी वेबसाइट के विज़िटर से बात करती है। बातचीत आपकी कंपनी के लोगों के बीच की आंतरिक चैट है।
कोई बातचीत कौन देख सकता है?
सिर्फ़ उसके प्रतिभागी। सीधी बातचीत दो लोगों के बीच होती है; समूह उन लोगों के बीच जो बनाते समय जोड़े गए। आपकी कंपनी के बाहर किसी की पहुँच नहीं है।
क्या जिसका उल्लेख हो उसे हमेशा सूचना मिलती है?
घंटी में सूचना तब मिलती है जब वे बातचीत के सदस्य हों और उन्होंने अपनी प्राथमिकताओं में इस तरह की सूचना बंद न की हो।
क्या संदेश के आकार की कोई सीमा है?
हाँ, हर संदेश में 4,000 अक्षर तक लिखे जा सकते हैं।
क्या यह मोबाइल पर चलता है?
हाँ। SellioCRM ऐप में बातचीत की एक स्क्रीन है, उसी सूची, उन्हीं समूहों और उसी इतिहास के साथ जो ब्राउज़र में है।