फील्ड सेवा
जब काम सड़क पर होता है, तो तकनीशियनों और वर्क ऑर्डर का समन्वय ऑपरेशन का दिल बन जाता है। फील्ड सेवा आपको ऑर्डर शेड्यूल करने, हर एक को सही तकनीशियन डिस्पैच करने, और एक डिस्पैच बोर्ड पर सब कुछ ट्रैक करने देती है, कौन रास्ते में है, कौन सेवा में है, और अभी क्या असाइन होना बाकी है। इस तरह फील्ड टीम का शेड्यूल मैसेज ग्रुप्स में रहना बंद कर देता है और एक अकेली, दृश्य जगह पाता है।
- वर्क ऑर्डर को एक तारीख और एक मालिक के साथ शेड्यूल करें।
- हर सेवा को सही तकनीशियन डिस्पैच करें।
- एक डिस्पैच बोर्ड जिसमें दृश्य हो कि कौन कहाँ और कब जाता है।
- A field job opened straight from the ticket: property and technician chosen in the conversation, equipment suggested by the asset's serial number, and a visit booked from the console shows up on dispatch.
Sellio में मुफ्त, आप सिर्फ मशीन के लिए भुगतान करते हैं
Field service is included.You try everything free for 14 days; after that, the feature follows the per-user plan you choose.
एक व्यवस्थित फील्ड
डिस्पैच बोर्ड के साथ, तकनीशियनों का शेड्यूल मैसेज ग्रुप्स को छोड़ देता है और एक दृश्य जगह पाता है।
समय पर सेवा
शेड्यूल को सामने रखते हुए सही तकनीशियन को डिस्पैच करना देरी और चूकी हुई विज़िट को कम करता है।
एक पूरा इतिहास
हर ऑर्डर ग्राहक से जुड़ा रहता है, ताकि अगली सेवा पूरे संदर्भ के साथ शुरू हो।
एक केंद्रीय डिस्पैच बोर्ड: पूरा फील्ड ऑपरेशन एक जगह।
शेड्यूलिंग से सेवा तक: वर्क ऑर्डर तकनीशियन का अंत तक अनुसरण करता है।
ग्राहक से जुड़ा: हर ऑर्डर सेवित ग्राहक के इतिहास में रहता है।
एक बोर्ड पर फील्ड ऑपरेशन
तकनीशियनों का मैसेज और स्प्रेडशीट से समन्वय करने के बजाय, आप सब कुछ डिस्पैच बोर्ड पर देखते हैं: दिन के ऑर्डर, कौन आवंटित है, और क्या बचा है। फील्ड शेड्यूल स्पष्टता पाता है और टीम को ठीक-ठीक पता होता है कि कहाँ जाना है।
सही ऑर्डर पर सही तकनीशियन
आप हर ऑर्डर को उसके शेड्यूल को ध्यान में रखते हुए सही पेशेवर को डिस्पैच करते हैं। सेवा व्यवस्थित निकलती है, ग्राहक को सूचित किया जाता है, और ऑर्डर इतिहास CRM में दर्ज होता है।
From ticket to field job, without leaving the conversation
With the field service vertical on, the agent opens the work order from inside the ticket: picks the customer's property (the visit address, which the ticket does not know) and the technician, and the ticket's subject, description and priority become the job's problem and urgency. If the ticket has an asset with a serial number, the property's equipment with the same serial is suggested, and the screen says it was matched by serial; a serial that matches more than one unit is never guessed. A visit booked from the console lands on the dispatch board, with a visit number and an arrival window, and a draft job moves to scheduled so dispatch can see it; an optional reminder goes on the calendar for the visit date. The way back is live: inside the ticket, the agent sees the work phase in one word (scheduled, in the field, waiting, done, not completed, canceled), the next visit, the technician and an overdue warning when the window has started and nobody has left, without opening the dispatch screen. When the field completes, cannot complete or cancels, the ticket owner gets a notice in their language with a link to the case; every other change stays visible without interrupting anyone. The ticket never closes on its own: confirming with the customer and resolving is a person's decision. Two simultaneous clicks do not open two jobs, and a job the technician already opened in the vertical can be linked to the ticket that came in later.
- 1
ग्राहक अनुरोध से वर्क ऑर्डर बनाएँ।
- 2
एक तारीख शेड्यूल करें और जिम्मेदार तकनीशियन चुनें।
- 3
बोर्ड से डिस्पैच करें और प्रगति ट्रैक करें।
- 4
ऑर्डर बंद करें और इतिहास ग्राहक पर रहता है।
एक शेड्यूल की गई इंस्टॉलेशन
आप ऑर्डर बनाते हैं, खाली शेड्यूल वाले तकनीशियन को चुनते हैं, और उसे डिस्पैच करते हैं, सब कुछ दिन के बोर्ड पर दृश्य।
एक रखरखाव अनुरोध
एक ग्राहक अनुरोध एक वर्क ऑर्डर बन जाता है, सही तकनीशियन को डिस्पैच किया जाता है, और ग्राहक को समय के बारे में सूचित किया जाता है।
क्या मैं हर तकनीशियन का शेड्यूल देख सकता हूँ?
हाँ, डिस्पैच बोर्ड पूरे फील्ड ऑपरेशन को एक जगह दिखाता है, कौन असाइन है और क्या अभी भी खुला है।
क्या वर्क ऑर्डर ग्राहक से जुड़ा रहता है?
हाँ, हर ऑर्डर सेवित ग्राहक के इतिहास में रहता है।
मैं वर्क ऑर्डर कैसे शेड्यूल करूँ?
आप ऑर्डर के लिए एक तारीख और एक मालिक तय करते हैं, और यह डिस्पैच बोर्ड पर दिखाई देता है।
सही तकनीशियन को डिस्पैच करना कैसे काम करता है?
आप हर ऑर्डर को उसके शेड्यूल को ध्यान में रखते हुए सही उपलब्धता वाले तकनीशियन को डिस्पैच करते हैं।
मैं कहाँ ट्रैक करूँ कि कौन रास्ते में है और कौन अभी भी अनअसाइन है?
डिस्पैच बोर्ड पर, जो दिखाता है कि कौन रास्ते में है, कौन सेवा में है, और क्या अभी भी अनअसाइन है।
क्या यह मैसेज ग्रुप्स पर तकनीशियनों के समन्वय को बदल देता है?
हाँ, यह मैसेज और स्प्रेडशीट से समन्वय को एक अकेले दृश्य बोर्ड से बदल देता है।
क्या ग्राहक को अपॉइंटमेंट के समय के बारे में सूचित किया जाता है?
हाँ, जब कोई तकनीशियन डिस्पैच होता है तो ग्राहक को सूचित किया जाता है।
क्या ऑर्डर इतिहास अगली विज़िट में मदद करता है?
हाँ, हर ऑर्डर ग्राहक से जुड़ा रहता है, ताकि अगली विज़िट पूरे संदर्भ के साथ शुरू हो।
Can I try it for free?
Yes. Every new account gets 14 days of full access, no card. After that, features follow the per-user plan you choose; the full matrix is on the Plans page.
Does the ticket close on its own when the visit ends?
No. When the technician completes, cannot complete or cancels, the ticket owner is notified and sees the phase inside the case, but confirming with the customer and resolving remains the agent's decision.