फील्ड सेवा
जब काम सड़क पर होता है, तो तकनीशियनों और वर्क ऑर्डर का समन्वय ऑपरेशन का दिल बन जाता है। फील्ड सेवा आपको ऑर्डर शेड्यूल करने, हर एक को सही तकनीशियन डिस्पैच करने, और एक डिस्पैच बोर्ड पर सब कुछ ट्रैक करने देती है, कौन रास्ते में है, कौन सेवा में है, और अभी क्या असाइन होना बाकी है। इस तरह फील्ड टीम का शेड्यूल मैसेज ग्रुप्स में रहना बंद कर देता है और एक अकेली, दृश्य जगह पाता है।
- वर्क ऑर्डर को एक तारीख और एक मालिक के साथ शेड्यूल करें।
- हर सेवा को सही तकनीशियन डिस्पैच करें।
- एक डिस्पैच बोर्ड जिसमें दृश्य हो कि कौन कहाँ और कब जाता है।
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फील्ड सेवा शामिल है। उत्पाद तब तक मुफ़्त रहता है जब तक महीने का इंफ्रा उपयोग हमेशा US$20 से नीचे रहे; ऊपर जाने पर आप उस महीने की खपत का भुगतान करते हैं।
एक व्यवस्थित फील्ड
डिस्पैच बोर्ड के साथ, तकनीशियनों का शेड्यूल मैसेज ग्रुप्स को छोड़ देता है और एक दृश्य जगह पाता है।
समय पर सेवा
शेड्यूल को सामने रखते हुए सही तकनीशियन को डिस्पैच करना देरी और चूकी हुई विज़िट को कम करता है।
एक पूरा इतिहास
हर ऑर्डर ग्राहक से जुड़ा रहता है, ताकि अगली सेवा पूरे संदर्भ के साथ शुरू हो।
एक केंद्रीय डिस्पैच बोर्ड: पूरा फील्ड ऑपरेशन एक जगह।
शेड्यूलिंग से सेवा तक: वर्क ऑर्डर तकनीशियन का अंत तक अनुसरण करता है।
ग्राहक से जुड़ा: हर ऑर्डर सेवित ग्राहक के इतिहास में रहता है।
एक बोर्ड पर फील्ड ऑपरेशन
तकनीशियनों का मैसेज और स्प्रेडशीट से समन्वय करने के बजाय, आप सब कुछ डिस्पैच बोर्ड पर देखते हैं: दिन के ऑर्डर, कौन आवंटित है, और क्या बचा है। फील्ड शेड्यूल स्पष्टता पाता है और टीम को ठीक-ठीक पता होता है कि कहाँ जाना है।
सही ऑर्डर पर सही तकनीशियन
आप हर ऑर्डर को उसके शेड्यूल को ध्यान में रखते हुए सही पेशेवर को डिस्पैच करते हैं। सेवा व्यवस्थित निकलती है, ग्राहक को सूचित किया जाता है, और ऑर्डर इतिहास CRM में दर्ज होता है।
- 1
ग्राहक अनुरोध से वर्क ऑर्डर बनाएँ।
- 2
एक तारीख शेड्यूल करें और जिम्मेदार तकनीशियन चुनें।
- 3
बोर्ड से डिस्पैच करें और प्रगति ट्रैक करें।
- 4
ऑर्डर बंद करें और इतिहास ग्राहक पर रहता है।
एक शेड्यूल की गई इंस्टॉलेशन
आप ऑर्डर बनाते हैं, खाली शेड्यूल वाले तकनीशियन को चुनते हैं, और उसे डिस्पैच करते हैं, सब कुछ दिन के बोर्ड पर दृश्य।
एक रखरखाव अनुरोध
एक ग्राहक अनुरोध एक वर्क ऑर्डर बन जाता है, सही तकनीशियन को डिस्पैच किया जाता है, और ग्राहक को समय के बारे में सूचित किया जाता है।
क्या मैं हर तकनीशियन का शेड्यूल देख सकता हूँ?
हाँ, डिस्पैच बोर्ड पूरे फील्ड ऑपरेशन को एक जगह दिखाता है, कौन असाइन है और क्या अभी भी खुला है।
क्या वर्क ऑर्डर ग्राहक से जुड़ा रहता है?
हाँ, हर ऑर्डर सेवित ग्राहक के इतिहास में रहता है।
मैं वर्क ऑर्डर कैसे शेड्यूल करूँ?
आप ऑर्डर के लिए एक तारीख और एक मालिक तय करते हैं, और यह डिस्पैच बोर्ड पर दिखाई देता है।
सही तकनीशियन को डिस्पैच करना कैसे काम करता है?
आप हर ऑर्डर को उसके शेड्यूल को ध्यान में रखते हुए सही उपलब्धता वाले तकनीशियन को डिस्पैच करते हैं।
मैं कहाँ ट्रैक करूँ कि कौन रास्ते में है और कौन अभी भी अनअसाइन है?
डिस्पैच बोर्ड पर, जो दिखाता है कि कौन रास्ते में है, कौन सेवा में है, और क्या अभी भी अनअसाइन है।
क्या यह मैसेज ग्रुप्स पर तकनीशियनों के समन्वय को बदल देता है?
हाँ, यह मैसेज और स्प्रेडशीट से समन्वय को एक अकेले दृश्य बोर्ड से बदल देता है।
क्या ग्राहक को अपॉइंटमेंट के समय के बारे में सूचित किया जाता है?
हाँ, जब कोई तकनीशियन डिस्पैच होता है तो ग्राहक को सूचित किया जाता है।
क्या ऑर्डर इतिहास अगली विज़िट में मदद करता है?
हाँ, हर ऑर्डर ग्राहक से जुड़ा रहता है, ताकि अगली विज़िट पूरे संदर्भ के साथ शुरू हो।
क्या फील्ड सेवा मुफ़्त प्लान में शामिल है?
हाँ, यह उत्पाद का हिस्सा है, जो उपयोग के लिए मुफ़्त है, यह तभी तक मुफ़्त रहता है जब तक महीने का इंफ्रास्ट्रक्चर उपयोग हमेशा US$20 से नीचे रहता है; उस स्थिति में आप उस महीने की खपत का भुगतान करते हैं।