मार्केटिंग

A/B एक्सपेरिमेंट (कैडेंस और पिच)

एक्सपेरिमेंट दो ऐसे विकल्पों की तुलना करते हैं जो सिर्फ़ एक संदेश नहीं होते: संपर्क की दो कैडेंस, बिक्री के दो पिच या लैंडिंग पेज के दो संस्करण। हर प्रतिभागी एक ही वेरिएंट में स्थिर रूप से जाता है, CRM रूपांतरण दर मापता है, और विजेता तभी बताता है जब पर्याप्त नमूना हो।

कैंपेन के भीतर का A/B टेस्ट संदेशों की तुलना करता है और ओपन तथा जवाब मापता है। एक्सपेरिमेंट उन चीज़ों के लिए हैं जो वहाँ नहीं समातीं: संपर्क की दो कैडेंस, बिक्री के दो पिच, कॉल की दो पटकथाएँ या किसी पेज के दो संस्करण। यहाँ का पैमाना रूपांतरण है, यानी एक हाँ या ना जिसे लक्ष्य पूरा होने पर आप दर्ज करते हैं।

एक्सपेरिमेंट बनाना

मेन्यू में एनालिटिक्स के नीचे एक्सपेरिमेंट्स खोलिए।
नया एक्सपेरिमेंट वाले हिस्से में नाम भरिए।
प्रकार चुनिए: पिच, कैडेंस या सामान्य। प्रकार सिर्फ़ व्यवस्था का लेबल है, इससे गणना नहीं बदलती।
वेरिएंट A का लेबल और वेरिएंट B का लेबल भरिए, यही नाम नतीजों में दिखेंगे।
बनाएँ पर क्लिक कीजिए। एक्सपेरिमेंट चालू अवस्था में जन्म लेता है।

यह स्क्रीन दो वेरिएंट वाले एक्सपेरिमेंट बनाती है। हर प्रतिभागी उसके रिकॉर्ड पर लगाई गई एक तय गणना से बाँटा जाता है, इसलिए वही लीड हमेशा उसी वेरिएंट में गिरता है और कभी दो बार नहीं गिना जाता। अगर आप विजेता तय कर चुके हैं तो हर नया प्रतिभागी सीधे उसी में जाता है।

नतीजे पढ़ना

बाईं ओर की सूची में किसी एक्सपेरिमेंट पर क्लिक कीजिए और दाईं ओर नतीजे की तालिका दिखेगी, हर वेरिएंट के लिए एक पंक्ति: प्रतिभागी, रूपांतरण, दर और लिफ़्ट। लिफ़्ट उस वेरिएंट की तुलना पहले वेरिएंट से करता है, जो नियंत्रण का काम करता है, और इसीलिए नियंत्रण के सामने सिर्फ़ एक डैश दिखता है।

पर्याप्त नमूना: विजेता भरोसेमंद है। यह वाक्य तभी दिखता है जब हर वेरिएंट में कम से कम 20 प्रतिभागी हों और सबसे अच्छा वेरिएंट नियंत्रण से आगे हो।
भरोसेमंद विजेता बताने के लिए अभी पर्याप्त नमूना नहीं है। जब तक यह वाक्य स्क्रीन पर है, CRM कुछ भी तय नहीं करता, भले ही कोई दर साफ़ तौर पर ज़्यादा दिख रही हो।
विजेता लागू करें बटन तभी दिखता है जब कोई विजेता निकल चुका हो और एक्सपेरिमेंट का फ़ैसला अभी बाकी हो। क्लिक करते ही एक्सपेरिमेंट फ़ैसला हो चुका की स्थिति में चला जाता है।

उदाहरण: पिच प्रकार का एक्सपेरिमेंट "दर्द से शुरुआत बनाम आँकड़े से शुरुआत" तीन हफ़्ते चलता है। दर्द से शुरुआत वेरिएंट को 128 प्रतिभागी और 14 रूपांतरण (10.9%) मिलते हैं। आँकड़े से शुरुआत वेरिएंट को 131 प्रतिभागी और 23 रूपांतरण (17.6%) मिलते हैं, यानी +61% लिफ़्ट। दोनों 20 प्रतिभागियों से आगे निकल चुके हैं, इसलिए स्क्रीन पर पर्याप्त नमूना दिखता है और आप विजेता लागू करें पर क्लिक कर देते हैं।

लैंडिंग पेज परखना

CRM के बाहर किसी पेज के दो संस्करण परखने के लिए एक्सपेरिमेंट यहीं बनाइए और हर पेज से CRM को खबर भिजवाइए: पेज लोड होने पर एक व्यू इवेंट और फ़ॉर्म भेजे जाने पर एक रूपांतरण इवेंट। यह कॉल एक्सपेरिमेंट ट्रैकिंग के सार्वजनिक पते और आपके स्पेस के लीड कैप्चर टोकन का उपयोग करती है। नतीजे उसी तालिका में आते हैं, विजेता के उसी नियम के साथ।

POST /api/public/experiment-track
{
  "token": "<आपके स्पेस का लीड कैप्चर टोकन>",
  "experimentId": "<एक्सपेरिमेंट की आईडी>",
  "variantKey": "a",
  "subjectRecordId": "<विज़िटर का पहचानकर्ता>",
  "event": "view"
}

सीमाएँ और अनुमतियाँ

नाम में 200 अक्षर तक चलते हैं। यह स्क्रीन दो वेरिएंट के साथ बनाती है।
न्यूनतम नमूना प्रति वेरिएंट 20 प्रतिभागी है और यह तय है: इसे बदलने के लिए कोई फ़ील्ड नहीं है।
स्क्रीन खोलने के लिए कैंपेन मॉड्यूल का एक्सेस चाहिए। प्रति-उपयोगकर्ता वाले प्लान में A/B परीक्षण की सुविधा आपके लिए गए संस्करण में शामिल होनी चाहिए।
रूपांतरण का अनुमान CRM नहीं लगाता: किसी को दर्ज करना पड़ता है कि प्रतिभागी ने रूपांतरण किया। यही बात आँकड़े को गढ़ा हुआ नहीं, जाँचने लायक बनाए रखती है।

आम सवाल

कैंपेन के A/B टेस्ट से क्या फ़र्क़ है? कैंपेन वाला संदेशों के टेक्स्ट की तुलना करता है और ओपन तथा जवाब अपने आप मापता है। एक्सपेरिमेंट किसी भी चीज़ की तुलना करता है और उस रूपांतरण को मापता है जिसकी घोषणा आप करते हैं।
क्या कोई प्रतिभागी वेरिएंट बदल सकता है? नहीं। बँटवारा दर्ज होकर बना रहता है, भले ही एक्सपेरिमेंट बाद में बदल जाए।
विजेता लागू करने के बाद क्या होता है? एक्सपेरिमेंट फ़ैसला हो चुका की स्थिति में चला जाता है और हर नया प्रतिभागी विजेता वेरिएंट पाने लगता है।
सूची खाली क्यों है? या तो अभी कोई एक्सपेरिमेंट बना ही नहीं, या आपकी प्रोफ़ाइल के पास कैंपेन मॉड्यूल का एक्सेस नहीं है।

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