विनिर्माण · औद्योगिक वर्टिकल का अवलोकन
विनिर्माण वर्टिकल SellioCRM को किसी उद्योग के वाणिज्यिक मोर्चे में बदल देता है: संयंत्रों और वितरण केंद्रों वाले खाते, नियमों के विरुद्ध उत्पाद कॉन्फ़िगरेशन, जमी हुई कीमत वाला कोटेशन, ERP को सौंपा गया ऑर्डर, प्रतिबिंबित उपलब्धता, और पूरा बिक्री पश्चात कारोबार (इंस्टॉल्ड बेस, वारंटी, पुर्ज़े, सेवा अनुबंध, वापसी, गुणवत्ता और CAPA)। यह बंद अवस्था में आता है और जब तक कोई प्रशासक इसे चालू न करे, कुछ भी नहीं बदलता। लागत और मार्जिन केवल उन्हें दिखते हैं जिनके पास अनुमति है।
विनिर्माण SellioCRM के वर्टिकल में से एक है। यह इसलिए है क्योंकि किसी उद्योग का वाणिज्यिक चक्र आम पाइपलाइन में नहीं समाता: ग्राहक अकेली कंपनी नहीं होता, वह मुख्यालय, शाखाओं, संयंत्रों और वितरण केंद्रों वाला समूह होता है; उत्पाद कैटलॉग की कोई वस्तु नहीं होता, वह एक कॉन्फ़िगरेशन होता है जिसे कीमत बनने से पहले वैध होना पड़ता है; डिलीवरी का वादा CRM के स्टॉक से नहीं, ERP के स्टॉक से किया जाता है; और बिक्री हस्ताक्षर पर खत्म नहीं होती, वह वहीं से शुरू होती है, वारंटी, पुर्ज़ों, रखरखाव अनुबंधों और वापसी के साथ जो सालों चलते हैं।
यह वर्टिकल यह सब उस चीज़ को छुए बिना जोड़ता है जो आप पहले से इस्तेमाल करते हैं। अवसर, संपर्क, गतिविधियाँ, प्रस्ताव और रिपोर्ट ठीक पहले की तरह चलते रहते हैं। जो विनिर्माण चालू नहीं करता उसे मेन्यू का आइटम तक नहीं दिखता।
कैसे सक्रिय करें
- सेटिंग्स में जाएँ और वर्टिकल्स खोलें।
- विनिर्माण सक्रिय करें। यह केवल खाते का प्रशासन करने वाला कर सकता है।
- पेज को ताज़ा करें: मेन्यू में विनिर्माण आइटम दिखने लगता है।
- विनिर्माण खोलें और खाते टैब से शुरू करें, अपने औद्योगिक ग्राहकों की संरचना दर्ज करते हुए।
अगर वर्टिकल बंद है और फिर भी कोई स्क्रीन खोलता है, तो वह केवल यह संदेश दिखाती है: "यह वर्टिकल सक्रिय नहीं है। इसे सेटिंग्स → वर्टिकल्स में सक्रिय करें", और कुछ नहीं। कोई डेटा नहीं दिखाया जाता और कोई पठन नहीं होता।
विनिर्माण स्क्रीन
स्क्रीन में सात टैब हैं, और हर एक औद्योगिक रोज़मर्रा के एक अलग सवाल का जवाब देता है:
- खाते: ग्राहक कौन है, और वह कहाँ बनाता या माल लेता है।
- कॉन्फ़िगरेटर: बेचा क्या जा रहा है, और वह संयोजन टिकता है या नहीं।
- उपलब्धता: कितना वादा किया जा सकता है, और किस प्रतिलिपि स्टॉक के आधार पर।
- ऑर्डर और ERP: कारखाने की प्रणाली को क्या सौंपा जा चुका है, और बाकी को क्या रोक रहा है।
- बिक्री पश्चात: इंस्टॉल्ड बेस कितना कमाकर देता है और कहाँ तकलीफ़ दे रहा है।
- अनुपालन: क्या यह बिक्री इस गंतव्य को निर्यात की जा सकती है?
- अनुमोदन: इस अपवाद पर किसे दस्तख़त करने हैं।
खाते और संयंत्र
खाते टैब में आप ग्राहक का वृक्ष बनाते हैं। नया खाता में नाम भरें और प्रकार चुनें: व्यावसायिक समूह, मुख्यालय, शाखा, संयंत्र या वितरण केंद्र। संयंत्र इस वर्टिकल का मूल कण है: स्थान के अनुसार उपलब्धता, सेवा अनुबंध, लगे हुए उपकरण और पूर्वानुमान, सब उसी पर टिके हैं। केवल मुख्यालय दर्ज करने से भी काम चलता है, पर तब आप उस फ़ैक्ट्री इकाई का हिसाब खो देते हैं जहाँ खरीद का निर्णय असल में होता है।
बिक्री पश्चात
बिक्री पश्चात टैब एक जीवंत पैनल है, जो आपके वहीं दर्ज किए गए डेटा से बनता है। यह सेवा अनुबंधों का आवर्ती राजस्व दिखाता है (मासिक राशियों का जोड़ और वार्षिक अनुमान), कितने अनुबंध सक्रिय हैं, वापसी (RMA) के आँकड़े कुल, खुले और औसत निपटान समय के साथ, तथा गुणवत्ता का बोर्ड खुली समस्याओं और खुली गंभीर समस्याओं के साथ।
इसी टैब में आप केवल देखते नहीं, काम भी करते हैं। नया सेवा अनुबंध में अनुबंध का प्रकार चुनें: निवारक, सुधारात्मक, पूर्ण सेवा, निरीक्षण, अंशांकन या दूरस्थ सहायता, फिर मासिक मूल्य (MRR), मुद्रा, नवीनीकरण तिथि और अगली विज़िट भरें। नई वापसी (RMA) में कारण (दोष, वारंटी, गलत वस्तु, परिवहन में क्षति, विवरण से भिन्न या अन्य), मात्रा और क्रेडिट राशि भरें, और फिर वापसी को अनुरोधित, स्वीकृत, प्राप्त, निरीक्षित और निपटाया गया चरणों से आगे बढ़ाएँ, गंतव्य चुनते हुए: मरम्मत, प्रतिस्थापन, धनवापसी, क्रेडिट, स्क्रैप या स्टॉक में वापसी।
CAPA के संभावित मामले (बार बार होने वाली विफलताएँ) नामक ब्लॉक लंबे समय में सबसे ज़्यादा पैसा बचाता है। यह शिकायतों को आपस में मिलाकर उन उत्पादों की ओर इशारा करता है जो हद से ज़्यादा बार विफल हुए, और सुधारात्मक या निवारक कार्रवाई खोलने का सुझाव देता है। डिफ़ॉल्ट रूप से कोई उत्पाद तीन घटनाओं के बाद इस सूची में आ जाता है।
पर्दे के पीछे क्या काम करता है
इन टैब के अलावा यह वर्टिकल ऐसे इंजन भी लाता है जो पूरे वाणिज्यिक चक्र में काम करते हैं और जिन्हें आपके उद्योग का एकीकरण संभालने वाला तैयार करता है:
- उत्पाद कॉन्फ़िगरेशन: घोषणात्मक नियम जो असंभव संयोजन को कोटेशन बनने से रोकते हैं। विनिर्माण · औद्योगिक उत्पाद कॉन्फ़िगरेशन लेख देखें।
- कीमत: तालिका पर मात्रा छूट और मैनुअल छूट की कैस्केड, न्यूनतम कीमत, अधिकतम छूट और न्यूनतम मार्जिन के साथ; इनमें से किसी भी सीमा का उल्लंघन एक अनुमोदन पैदा करता है।
- संस्करण वाला कोटेशन: हर पंक्ति बनने के समय कीमत, कुल और विनिमय दर जमा देती है। बाद में कीमत नियम बदलने से पहले से जारी कोटेशन नहीं बदलता; संशोधन नया संस्करण बनाता है।
- ऑर्डर और ERP: ERP को ऑर्डर सौंपने से पहले अवरोधकों सहित सत्यापन, दोहराव रहित प्रेषण और विसंगति का मिलान। विनिर्माण · औद्योगिक ERP से एकीकरण लेख देखें।
- उपलब्धता और ATP: ERP के प्रतिबिंबित स्टॉक पर गणना की गई डिलीवरी की प्रतिज्ञा। विनिर्माण · उपलब्धता और डिलीवरी की प्रतिज्ञा (ATP) लेख देखें।
- इंस्टॉल्ड बेस: हर सुपुर्द उपकरण अपने सीरियल नंबर, मूल कॉन्फ़िगरेशन और ऐसे इतिहास के साथ जो सिर्फ़ बढ़ता है।
- वारंटी और पुर्ज़े: वारंटी की पात्रता, सप्लायर से वसूली, मॉडल के अनुसार पुर्ज़े की अनुकूलता और खपत के आधार पर आवर्ती पुनःपूर्ति का सुझाव।
- बिक्री समझौते: उत्पाद, संयंत्र और अवधि के अनुसार तय मात्रा, नियोजित बनाम वास्तविक की रिपोर्ट के साथ।
- पूर्वानुमान: घोषित स्रोत (मौजूदा गति, परियोजनाएँ, सहयोगात्मक या मैनुअल समायोजन) वाला फ़ोरकास्ट और अनुमान बनाम वास्तविक की सटीकता।
उत्पाद की संरचना
वह सामग्री सूची जो बताती है कि हर असेंबल किया गया उत्पाद किन चीज़ों से बना है, उसका अपना लेख है: उत्पाद की संरचना (BOM) पढ़ें। विनिर्माण का उत्पाद कॉन्फ़िगरेशन ग्राहक का चयन वैध होने पर उसी संरचना को खोलकर फैलाता है, इसलिए कॉन्फ़िगरेशन नियम लिखने से पहले BOM को दुरुस्त रखना अच्छा रहता है।
अनुमतियाँ, लागत और मार्जिन
इस वर्टिकल में सब कुछ संगठन के अलगाव और आपकी अनुमतियों के ढाँचे का पालन करता है: कोई दूसरी कंपनी का डेटा नहीं देखता और कोई वहाँ नहीं लिखता जहाँ उसे अनुमति नहीं है। लागत और मार्जिन को प्रतिबंधित जानकारी माना जाता है। जिसके पास लागत की अनुमति नहीं है उसे वह आँकड़ा किसी स्क्रीन पर और किसी निर्यात में नहीं मिलता। बिक्री पश्चात टैब में आवर्ती राजस्व पर मार्जिन तभी दिखता है जब सभी सक्रिय अनुबंधों में लागत भरी हो: एक भी अनुबंध बिना लागत के हो तो गणना एक झूठा औसत बन जाती, इसलिए उसे दिखाया ही नहीं जाता।