ऑफ़र और अनुबंधन · प्रस्ताव से सक्रिय उत्पाद तक
जब पक्ष का KYC स्वीकृत हो जाता है, तब वह कोई उत्पाद पा सकता है। ऑफ़र स्क्रीन प्रस्ताव बनाती है और स्वीकृति या अस्वीकृति को उपयुक्तता के निर्णय के रूप में दर्ज करती है। अनुबंधन स्क्रीन वह आंतरिक प्रक्रिया चलाती है जो स्वीकृत ऑफ़र से जन्म लेती है और विश्लेषण, स्वीकृति या अस्वीकृति से होते हुए सक्रियण तक जाती है। हर निर्णय अपरिवर्तनीय ट्रेल में मुहरबंद हो जाता है।
ये दो स्क्रीन इस वर्टिकल का व्यावसायिक हिस्सा हैं, और इसलिए मौजूद हैं ताकि विनियमित संस्था की क्लासिक गलती रुके: जानने से पहले बेच देना। पात्रता स्क्रीन पर कोई सिफ़ारिश नहीं है, वह एक ताला है। बिना KYC स्वीकृति वाले पक्ष को ऑफ़र नहीं मिलता, और कोई अनुबंधन तब तक नहीं जन्मता जब तक उससे पहले कोई ऑफ़र स्वीकार न हुआ हो।
सबसे पहले: उत्पाद सूची
आप जो उत्पाद देते हैं वे आपकी अपनी सूची हैं, कोड, नाम, परिवार और मुद्रा के साथ। यह वही सूची है जो पक्ष स्क्रीन पर खातों को मिरर करते समय उपयोग होती है, इसलिए यहां बनाया गया उत्पाद दोनों जगह काम आता है। उत्पाद कोई फ़ैक्टरी सूची नहीं है: आप अपने उत्पाद बनाते, संपादित करते और निष्क्रिय करते हैं।
ऑफ़र: बनाना, स्वीकारना, अस्वीकारना
- वित्तीय सेवाएं मेन्यू में ऑफ़र खोलें।
- पक्ष चुनें। स्क्रीन तुरंत पात्र, अपात्र या समीक्षा आवश्यक बताती है।
- अगर अपात्र दिखे, तो संदेश रास्ता भी बता देता है: पहले ऑनबोर्डिंग में उसका KYC स्वीकृत करें।
- पात्र होने पर उत्पाद चुनें, राशि और मुद्रा भरें, तय करें कि ऑफ़र कब तक वैध है, और ऑफ़र बनाएं पर क्लिक करें।
- ग्राहक के जवाब देने पर स्वीकारें या अस्वीकारें का उपयोग करें। अस्वीकारने के लिए कारण अल्पविराम से अलग करके लिखें।
ऑफ़र की स्थितियां हैं ड्राफ़्ट, प्रस्तुत, स्वीकृत, अस्वीकृत और समाप्त। स्वीकारना या अस्वीकारना सिर्फ लेबल बदलना नहीं है: दोनों क्रियाएं अपरिवर्तनीय ट्रेल में उपयुक्तता का निर्णय मुहरबंद करती हैं, इसके साथ कि किसने और कब तय किया। महीनों बाद यही रिकॉर्ड बताता है कि वह उत्पाद उस ग्राहक को क्यों दिया गया था।
अनुबंधन: आंतरिक प्रक्रिया
ऑफ़र के स्वीकृत होते ही अनुबंध करें बटन दिखता है, जो अनुबंधन खोलता है। यह इसलिए है कि ग्राहक की हां और उत्पाद के चालू होने के बीच जो विश्लेषण होता है उसे औपचारिक जगह मिले। अनुबंधन स्क्रीन वह सब सूचीबद्ध करती है जो प्रक्रिया में है।
- विश्लेषण के लिए भेजें अनुबंधन को प्रस्तुत से विश्लेषण में ले जाता है।
- स्वीकृत करें ऋण की स्वीकृति दर्ज करता है और अनुबंधन को स्वीकृत तक ले जाता है।
- अस्वीकार करें उसे अस्वीकृत तक ले जाता है और अल्पविराम से अलग किए कारण मांगता है।
- सक्रिय करें स्वीकृत अनुबंधन को सक्रिय तक ले जाता है, जो प्रक्रिया का अंत है।
स्वीकृत करना और अस्वीकार करना अपरिवर्तनीय ट्रेल में ऋण का निर्णय मुहरबंद करते हैं, ठीक वैसे ही जैसे ऑफ़र उपयुक्तता का निर्णय मुहरबंद करता है। यह चेतावनी बटनों के नीचे स्क्रीन पर ही लिखी रहती है।
पूरा दृश्य कहां देखें
डैशबोर्ड स्क्रीन इस प्रवाह से सीधे जुड़े दो वितरण दिखाती है: स्थिति के अनुसार ऑफ़र और स्थिति के अनुसार अनुबंधन। यही वह जगह है जहां एक-एक केस खोले बिना दिखता है कि कितने ऑफ़र प्रस्तुत पर अटके हैं और कितने अनुबंधन विश्लेषण में फंसे हैं।
सीमाएं और अनुमतियां
- ये दोनों स्क्रीन तभी मौजूद रहती हैं जब सेटिंग्स, वर्टिकल में वित्तीय सेवाएं वर्टिकल सक्षम हो।
- पात्रता पक्ष के सबसे हालिया ऑनबोर्डिंग केस को देखती है। कोई पुरानी स्वीकृति, जिसे नए केस ने पीछे छोड़ दिया, मान्य नहीं है।
- बिना कारण के अस्वीकृति स्वीकार नहीं होती, न ऑफ़र में न अनुबंधन में।
- अनुबंधन चरण नहीं छोड़ सकता: जो स्वीकृत ही नहीं हुआ उसे सक्रिय करने का रास्ता है ही नहीं।
- मुहरबंद निर्णय बाद में न संपादित हो सकते हैं न मिटाए जा सकते हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
- ऑफ़र की अवधि खत्म हो गई, क्या उसे दोबारा इस्तेमाल कर सकते हैं? समाप्त ऑफ़र दोबारा नहीं खुलता। नया ऑफ़र बनाएं, जो नई वैधता के साथ जन्मता है।
- क्या एक ही पक्ष के लिए कई ऑफ़र खुले रह सकते हैं? हां। हर एक अपनी स्थिति से चलता है, और सूची को पक्ष के हिसाब से छाना जा सकता है।
- मैंने गलती से अस्वीकार कर दिया। रिकॉर्ड बना रहेगा, क्योंकि ट्रेल संपादन स्वीकार नहीं करती। नया ऑफ़र बनाएं और फिर से निर्णय लें; संचालन में सबसे हालिया निर्णय ही मान्य होता है।
- सक्रिय करने के बाद ग्राहक का समेकित मूल्य कहां देखूं? परिणामी खाते को पक्ष स्क्रीन पर मिरर करें और, अगर वह किसी पारिवारिक समूह का हिस्सा है, तो मुद्रा के अनुसार समेकित देखने के लिए हाउसहोल्ड का उपयोग करें।