रियल-टाइम बिज़नेस सिग्नल
CRM आपके डील और अकाउंट पर नज़र रखता है और जब कुछ ध्यान देने योग्य होता है तो घंटी में आपको सूचित करता है: खिसकती क्लोज़ डेट, डील में प्रवेश करता प्रतिस्पर्धी, ग्राहक द्वारा आपका प्रस्ताव खोला जाना, बिना निर्णयकर्ता वाली समिति, गति से पीछे रहता कोटा, और भी बहुत कुछ। प्रत्येक सिग्नल सही मालिक के लिए एक सूचना बन जाता है, बिना खोजबीन के।
बिज़नेस सिग्नल स्वचालित अलर्ट हैं जिन्हें CRM तब उठाता है जब वह किसी डील या अकाउंट पर ध्यान देने योग्य बदलाव देखता है। प्रत्येक सिग्नल सही मालिक के लिए एक घंटी सूचना के रूप में दिखता है, बिना किसी को रिपोर्ट देखने की ज़रूरत के।
कुछ सिग्नल उसी क्षण चालू हो जाते हैं जब कुछ होता है (उदाहरण के लिए, ग्राहक ने अभी आपका प्रस्ताव खोला)। अन्य एक दैनिक जांच से आते हैं जो चीज़ों की स्थिति की तुलना करती है (उदाहरण के लिए, अवधि की गति से पीछे रहता कोटा)। हर सिग्नल केवल तभी चालू होता है जब वास्तविक प्रमाण हो, और यह कभी अनावश्यक रूप से नहीं दोहराता: वही अलर्ट आपको समान सूचनाओं से नहीं भरेगा।
आज CRM किन बातों का संकेत देता है
- क्लोज़ डेट खिसकी: किसी अवसर की क्लोज़ डेट आगे बढ़ा दी गई।
- निर्णयकर्ता बदला: अवसर पर प्राथमिक संपर्क बदल गया। अपने मूल्य प्रस्ताव की पुनः पुष्टि करना उचित है।
- प्रतिस्पर्धी सक्रिय: डील पर एक प्रतिस्पर्धी दिखना शुरू हुआ।
- गंभीर टिकट खुला: एक उच्च या तत्काल प्राथमिकता वाला टिकट आया।
- ग्राहक ने प्रस्ताव खोला: ग्राहक ने पहली बार प्रस्ताव देखा। फ़ॉलो-अप के लिए अच्छा क्षण।
- मार्जिन न्यूनतम से नीचे: एक कोटेशन आया जिसका मार्जिन आपके कॉन्फ़िगर किए गए न्यूनतम से कम है।
- बिना निर्णयकर्ता / बिना प्रायोजक वाली समिति: ऐसी डील जिसमें पहले से मैप की गई खरीद समिति है, उसमें एक मुख्य भूमिका गायब है।
- सिंगल-थ्रेडेड डील: समिति में केवल एक व्यक्ति है (कम मल्टीथ्रेडिंग), जो जोखिम बढ़ाता है।
- बिना अगले कदम वाला अवसर: एक खुली डील में कोई गतिविधि निर्धारित नहीं है।
- बकाया भुगतान वाला अकाउंट: एक ग्राहक अकाउंट में बकाया इनवॉइस हैं।
- कोटा जोखिम में: एक प्रतिनिधि अवधि की अपेक्षित गति से काफ़ी पीछे है।
- पूर्वानुमान घट रहा: महीने का अनुमान पिछली अवधि में कंपनी द्वारा दिए गए से कम है।
सिग्नल आपकी सूचना प्राथमिकताओं का सम्मान करते हैं: यदि आपने घंटी में किसी श्रेणी को म्यूट किया है, तो संबंधित अलर्ट आपको परेशान नहीं करेगा। वे अनुमतियों का भी सम्मान करते हैं, इसलिए प्रत्येक व्यक्ति केवल अपने कार्यक्षेत्र की डील और अकाउंट के लिए सिग्नल प्राप्त करता है।