नवीनीकरण · GRR और NRR
नवीनीकरण टैब नवीनीकरण को अपने अलग फ़नल की तरह सँभालता है, जिसमें चरण, संभावना, आधार, परिणाम और दोनों के बीच का अंतर होता है। ऊपर, पिछले बारह महीनों के GRR और NRR यह सार बताते हैं कि आपने अपने राजस्व का कितना हिस्सा रोका और वह मौजूदा आधार के भीतर कितना बढ़ा।
जो पहले से ग्राहक है उसे दोबारा बेचना और जो कभी ग्राहक रहा ही नहीं उसे बेचना एक बात नहीं है, और दोनों को एक ही फ़नल में मिला देना दोनों की जानकारी मिटा देता है। नवीनीकरण टैब इन्हें अलग करता है: हर समाप्त होती अवधि का अपना चरण, अपनी संभावना और अपना परिणाम होता है, और प्रतिधारण अब वह आँकड़ा नहीं रहता जिसे कोई तिमाही के अंत में स्प्रेडशीट पर निकालता है।
हर स्तंभ का क्या मतलब है
- अवधि समाप्ति: वह तारीख़ जब मौजूदा अनुबंध ख़त्म होता है। कतार की प्राथमिकता इसी से तय होती है।
- चरण: नवीनीकरण प्रक्रिया में कहाँ पहुँचा है। जब कोई चरण दर्ज न हो, तो स्क्रीन उसकी जगह स्थिति दिखाती है।
- संभावना: नवीनीकरण होने की संभावना का दायरा, यानी बिक्री फ़नल के फ़ोरकास्ट जैसा।
- आधार: अवधि की शुरुआत में जो MRR जोखिम में था, यानी वह जो आप खो सकते हैं।
- परिणाम: फ़ैसले के बाद जो MRR बचा। जब तक नवीनीकरण पर फ़ैसला न हो, यहाँ डैश दिखता है।
- अंतर: परिणाम में से आधार घटाकर। धनात्मक हो तो विस्तार, ऋणात्मक हो तो संकुचन, और वह लाल रंग में उभरकर दिखता है।
ऊपर GRR और NRR
तालिका के ऊपर के दो कार्ड आज तक के पिछले बारह महीनों की अवधि का सार देते हैं। GRR सकल प्रतिधारण है: जो राजस्व जोखिम में था, उसमें से खोए हुए और सिकुड़े हुए हिस्से के बाद कितना बचा। वह कभी 100 प्रतिशत से ऊपर नहीं जाता, क्योंकि उसमें विस्तार नहीं गिना जाता। NRR शुद्ध प्रतिधारण है: वही हिसाब, पर विस्तार जोड़कर, और इसीलिए वह 100 प्रतिशत से ऊपर जा सकता है। 100 से ऊपर का NRR यह संकेत है कि आधार अपने आप बढ़ रहा है, बिना किसी नए ग्राहक के भी।
गणना में सिर्फ़ वही नवीनीकरण आते हैं जिन पर फ़ैसला हो चुका है। अभी खुला नवीनीकरण संकेतकों को न बेहतर करता है न बदतर, क्योंकि जो अब भी नुक़सान में बदल सकता है उसे रुका हुआ मान लेना एक अच्छा आँकड़ा गढ़ना होता।
कतार पर काम कैसे करें
- मेन्यू में SaaS खोलिए और नवीनीकरण टैब पर जाइए।
- मन ही मन सबसे नज़दीक की अवधि समाप्ति से क्रम लगाइए और वहीं से शुरू कीजिए।
- संभावना को आधार के साथ देखिए: कम संभावना वाला बड़ा नवीनीकरण ही आपके दिन का हक़दार है, ज़्यादा संभावना वाला छोटा नहीं।
- उस सब्सक्रिप्शन की संशोधनों की शृंखला खोलने और प्रस्ताव देने से पहले इतिहास समझने के लिए अवधि समाप्ति की तारीख़ पर क्लिक कीजिए।
- इसे हेल्थ टैब से मिलाइए: जोखिम वाले खाते के नवीनीकरण को व्यावसायिक प्रस्ताव से पहले सुधार की योजना चाहिए।
सीमाएँ और आम सवाल
- स्क्रीन कहती है कोई नवीनीकरण दर्ज नहीं: आपके संगठन के लिए कोई अवधि लोड नहीं हुई है।
- GRR और NRR में डैश दिखता है: इस अवधि में किसी नवीनीकरण पर फ़ैसला नहीं हुआ, इसलिए गणना का कोई आधार ही नहीं है।
- GRR का NRR से बड़ा होना नहीं होता: अगर NRR, GRR से नीचे रह गया तो संकुचन विस्तार से बड़ा रहा, और परिणाम जाँच लेने चाहिए।
- यह टैब सिर्फ़ पढ़ने के लिए है। नवीनीकरण पर फ़ैसला करना, चरण बदलना या परिणाम दर्ज करना इस स्क्रीन से नहीं होता।
- संकेतकों की अवधि आज तक के बारह महीनों पर तय है।