Chat di squadraNUOVO
Quasi tutti i team di vendita si coordinano in un'app di messaggistica personale e poi perdono quello che si sono detti. Le Conversazioni di SellioCRM portano quella chat dentro il CRM, nello stesso spazio di lavoro dove vivono i tuoi record. Scrivi a un collega in una conversazione diretta oppure riunisci più persone in un gruppo con un nome, menzioni qualcuno con @ e gli arriva una notifica nella campanella. Ogni conversazione mostra quanti messaggi nuovi non hai ancora letto, e il menu li somma tutti in un unico contatore. Funziona nel browser e nell'app mobile, con lo stesso elenco e lo stesso storico. E resta isolata per azienda: nessuno fuori dal tuo spazio di lavoro può vedere o entrare.
- Conversazioni dirette uno a uno e gruppi con un nome, fino a 50 partecipanti
- Menzione con @ che avvisa la persona nella campanella, rispettando le sue preferenze di notifica
- Contatore di non letti per conversazione e nel menu, azzerato in automatico quando apri la conversazione
- La stessa chat nel browser e nell'app mobile, con vista divisa su tablet
- Isolata per azienda: solo i partecipanti possono leggere una conversazione
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It is included in the per-user plan; you can try everything free for 14 days.
Il contesto in un unico posto
La conversazione su un cliente avviene dove sta la scheda del cliente, invece di sparire in un'app personale.
Meno interruzioni
Chi deve rispondere viene menzionato e avvisato. Tutti gli altri leggono quando possono.
Non sfugge niente
Il contatore di non letti mostra esattamente cosa ti aspetta, conversazione per conversazione.
Squadre sul campo incluse
Venditori esterni e tecnici sul campo partecipano dall'app mobile, con lo stesso storico.
Privacy per costruzione
Solo i membri di una conversazione possono leggerla, e si possono invitare solo le persone attive nel tuo spazio di lavoro.
I tuoi messaggi non contano mai come non letti, così il contatore mostra quello che ti aspetta davvero
Aprire due volte la stessa persona non crea due conversazioni: la conversazione diretta tra due persone è unica e viene riusata
Chi viene menzionato riceve la notifica solo se è membro della conversazione, così una menzione non diventa mai un invito nascosto
Il testo dei messaggi viene ripulito prima di essere mostrato: niente di ciò che si incolla può girare come codice sullo schermo di un'altra persona
Diretta o in gruppo
Clicca su Nuova conversazione e scegli un collega per parlare uno a uno, oppure selezionane diversi e dai un nome al gruppo. L'elenco mostra prima le conversazioni più recenti, con un'anteprima dell'ultimo messaggio e il numero di non letti.
Una menzione che ottiene attenzione
Digiti @ e inizi a scrivere il nome di un collega per sceglierlo dall'elenco. La persona menzionata riceve una notifica nella campanella nella propria lingua. Se ha disattivato quel tipo di avviso nelle preferenze, la menzione resta nella conversazione senza disturbarla.
Non letto vuol dire non letto
Ogni conversazione ricorda fin dove hai letto. Tutto ciò che viene dopo quel punto, scritto da un'altra persona, conta come nuovo. Aprire la conversazione sposta da solo il tuo punto di lettura, e il contatore del menu si adegua.
Alla scrivania e in tasca
L'app mobile ha lo stesso elenco di conversazioni, la stessa creazione di gruppi e lo stesso storico. Su tablet la conversazione si apre accanto all'elenco. Inizi alla scrivania e continui in viaggio.
- 1
Apri Conversazioni nel menu Collaborazione e clicca su Nuova conversazione.
- 2
Scegli un collega per una conversazione diretta, oppure diversi per creare un gruppo con un nome.
- 3
Scrivi il messaggio e usa @ per menzionare chi deve rispondere.
- 4
Tieni d'occhio i messaggi non letti per conversazione e il totale nel menu.
- 5
Continua dall'app mobile quando sei lontano dalla scrivania.
Domanda veloce su una proposta
Il venditore menziona il responsabile in una conversazione diretta, riceve il via libera e torna dal cliente senza cambiare scheda.
Gruppo di lancio
Marketing e vendite creano un gruppo con un nome per la campagna del mese e lì si accordano su chi risponde a ciascun tipo di lead.
Passaggio di turno nell'assistenza
Chi smonta pubblica un riepilogo nel gruppo di squadra; chi entra lo apre, legge i messaggi non letti e prende in mano il lavoro.
Squadra in viaggio
Il tecnico conferma dal telefono che la visita è conclusa e l'ufficio rilascia l'ordine di lavoro successivo.
È la stessa cosa della Live Chat?
No. La Live Chat parla con i visitatori del tuo sito. Le Conversazioni sono la chat interna tra le persone della tua azienda.
Chi può vedere una conversazione?
Solo i suoi partecipanti. Una conversazione diretta è tra due persone; un gruppo è tra le persone aggiunte alla creazione. Nessuno fuori dalla tua azienda ha accesso.
Chi viene menzionato riceve sempre la notifica?
Riceve una notifica nella campanella se è membro della conversazione e non ha disattivato quel tipo di notifica nelle sue preferenze.
C'è un limite alla lunghezza dei messaggi?
Sì, ogni messaggio accetta fino a 4.000 caratteri.
Funziona da mobile?
Sì. L'app SellioCRM ha una schermata Conversazioni con lo stesso elenco, gli stessi gruppi e lo stesso storico del browser.