Assistenza sul campo
Quando il lavoro avviene sul campo, coordinare tecnici e ordini di lavoro diventa il cuore dell'operatività. L'assistenza sul campo ti permette di pianificare gli ordini, inviare il tecnico giusto a ciascuno e monitorare tutto su una bacheca di dispatch: chi è in viaggio, chi è in servizio e cosa resta da assegnare. Così l'agenda del team sul campo smette di vivere nei gruppi di messaggi e ottiene un unico posto visibile.
- Pianifica gli ordini di lavoro con una data e un responsabile.
- Invia il tecnico giusto a ogni intervento.
- Una bacheca di dispatch con la vista di chi va dove e quando.
Gratis in Sellio, paghi solo la macchina
L'assistenza sul campo è inclusa. Il prodotto resta gratuito e, se l'utilizzo dell'infrastruttura del mese supera i 20 US$, paghi il consumo del mese.
Un campo organizzato
Con la bacheca di dispatch, l'agenda dei tecnici lascia i gruppi di messaggi e ottiene un posto visibile.
Interventi puntuali
Inviare il tecnico giusto con l'agenda sotto controllo riduce ritardi e visite mancate.
Uno storico completo
Ogni ordine resta legato al cliente, così l'intervento successivo parte con tutto il contesto.
Una bacheca di dispatch centrale: tutta l'operatività sul campo in un solo posto.
Dalla pianificazione all'intervento: l'ordine di lavoro segue il tecnico fino alla fine.
Legato al cliente: ogni ordine resta nello storico del cliente servito.
L'operatività sul campo su un'unica bacheca
Invece di coordinare i tecnici tramite messaggi e fogli di calcolo, vedi tutto sulla bacheca di dispatch: gli ordini del giorno, chi è assegnato e cosa resta. L'agenda sul campo acquista chiarezza e il team sa esattamente dove andare.
Il tecnico giusto sull'ordine giusto
Invii ogni ordine al professionista giusto, considerando la sua agenda. L'intervento risulta organizzato, il cliente viene avvisato e lo storico dell'ordine è registrato nel CRM.
- 1
Crea l'ordine di lavoro dalla richiesta del cliente.
- 2
Pianifica una data e scegli il tecnico responsabile.
- 3
Invia dalla bacheca e monitora l'avanzamento.
- 4
Chiudi l'ordine e lo storico resta sul cliente.
Un'installazione programmata
Crei l'ordine, scegli il tecnico con l'agenda libera e lo invii, tutto visibile sulla bacheca del giorno.
Una richiesta di manutenzione
Una richiesta del cliente diventa un ordine di lavoro, viene inviata al tecnico giusto e il cliente viene avvisato dell'orario.
Posso vedere l'agenda di ogni tecnico?
Sì, la bacheca di dispatch mostra tutta l'operatività sul campo in un solo posto: chi è assegnato e cosa è ancora aperto.
L'ordine di lavoro resta legato al cliente?
Sì, ogni ordine resta nello storico del cliente servito.
Come pianifico un ordine di lavoro?
Imposti una data e un responsabile per l'ordine e questo appare sulla bacheca di dispatch.
Come funziona l'invio al tecnico giusto?
Invii ogni ordine al tecnico con la disponibilità giusta, considerando la sua agenda.
Dove monitoro chi è in viaggio e chi è ancora non assegnato?
Sulla bacheca di dispatch, che mostra chi è in viaggio, chi è in servizio e cosa è ancora non assegnato.
Questo sostituisce il coordinamento dei tecnici tramite gruppi di messaggi?
Sì, sostituisce il coordinamento tramite messaggi e fogli di calcolo con un'unica bacheca visibile.
Il cliente viene avvisato dell'orario dell'appuntamento?
Sì, il cliente viene avvisato quando un tecnico viene inviato.
Lo storico degli ordini aiuta con la visita successiva?
Sì, ogni ordine resta collegato al cliente, così la visita successiva parte con tutto il contesto.
L'assistenza sul campo è inclusa nel piano gratuito?
Sì, fa parte del prodotto, che è gratuito da usare, ti viene addebitato qualcosa solo quando l'utilizzo dell'infrastruttura del mese supera i 20 US$; a quel punto paghi il consumo del mese.