Attività di marketing del contatto e tracciamento comportamentale
Ogni apertura e clic di e-mail, invio di modulo e cambio di consenso resta registrato sul contatto. Guarda la cronologia di marketing, le campagne e lo storico dei consensi nel record stesso, e attiva (opt-in) il tracciamento delle pagine visitate.
SellioCRM registra l'attività di marketing di ogni contatto per permetterti di segmentare e assegnare punteggi in base al comportamento. Non si perde nulla: le interazioni restano conservate nel contatto stesso.
Che cosa viene registrato
- Apertura di e-mail e clic sui link delle e-mail che invii.
- Invio di un modulo pubblico (il lead creato riceve l'evento).
- Cambio di consenso (per esempio la disiscrizione tramite il link nell'e-mail), con data e origine, come prova (GDPR/LGPD).
- Pagine visitate sul tuo sito, quando attivi il tracciamento comportamentale (vedi sotto).
Dove consultarla
Apri un contatto o un lead e vai alla scheda Attività: il riquadro "Attività di marketing" mostra il riepilogo (aperture, clic, visite, moduli), la cronologia degli eventi, le campagne di cui la persona è membro e lo storico dei consensi. Il riquadro compare solo quando c'è attività.
Fase del ciclo di vita e contatto di marketing
Il contatto ha guadagnato due campi: "Fase del ciclo di vita" (iscritto, lead, MQL, SQL, opportunità, cliente, sostenitore) e "Contatto di marketing". Entrambi sono segmentabili come qualsiasi altro campo, per costruire liste di chi riceve il marketing. Senza asterischi: SellioCRM non fa pagare per contatto di marketing.
Attivare il tracciamento delle pagine (opt-in)
In Impostazioni → Privacy c'è un pulsante per attivare il tracciamento comportamentale del web, che collega le pagine visitate a un contatto. Nasce disattivato (opt-in) per rispetto della privacy. Aperture e clic delle e-mail e invii di moduli vengono registrati comunque; questa opzione governa soltanto le pagine del sito.
Come funziona sul tuo sito: incolla lo script di Sellio (lo stesso dell'acquisizione dai moduli, in Integrazioni → Modulo del sito → "Installa sul sito"). Genera un identificativo anonimo del visitatore (conservato nel browser stesso, senza cookie di terze parti) e segnala le pagine visitate. Finché il visitatore è anonimo, nulla lo collega a una persona. Quando invia uno dei tuoi moduli, l'identificativo viene collegato al contatto creato, e da quel momento le sue visite diventano attività nel record, alimentano il punteggio dei lead e i segmenti comportamentali (per esempio "Visite a pagine maggiore o uguale a 3").