Manifattura · disponibilità e promessa di consegna (ATP)
La disponibilità risponde alla domanda che il cliente industriale fa sempre: per quando me lo consegnate? Il CRM rispecchia la giacenza del tuo ERP o WMS per prodotto, stabilimento, lotto e matricola, e calcola il disponibile e l'ATP (quanto puoi promettere contando il riapprovvigionamento in arrivo), classificando ogni riga come disponibile, basso, backorder o rottura di stock. Il CRM non è il proprietario della giacenza contabile: interpreta lo specchio e mostra sempre a quando risale.
Promettere una consegna guardando il saldo lordo di magazzino è come guardare il saldo del conto ignorando gli assegni già emessi. Nell'industria buona parte di ciò che sta in capannone ha già un padrone: è riservato a un ordine di produzione, impegnato su un altro ordine cliente, oppure è ciò che deve ancora arrivare dal fornitore. L'ATP, sigla di available to promise, è il numero che davvero avanza per promettere qualcosa a questo cliente, adesso.
Il conto, in due righe
Il CRM conserva quattro quantità per riga di giacenza: in casa, riservato, impegnato e in transito. A partire da queste:
- Disponibile è ciò che è in casa meno il riservato e meno l'impegnato. Può diventare negativo, ed essere negativo è un'informazione, non un errore.
- ATP è il disponibile sommato a ciò che è in transito, cioè quanto puoi promettere contando il riapprovvigionamento già in viaggio.
Lo stato nasce da quell'ATP. Sopra la soglia di allerta la riga è Disponibile. Positivo ma entro la soglia, è Basso. A zero o negativo con materiale in transito, è Backorder, perché la consegna esiste e dipende solo dall'arrivo del riapprovvigionamento. A zero o negativo senza nulla in transito, è Rottura di stock: nessuna promessa è possibile senza produrre o acquistare.
Granularità: prodotto, stabilimento, lotto e matricola
Lo specchio non conserva un numero per prodotto, ma una riga per ogni combinazione di prodotto, stabilimento, lotto e matricola. Conta nei settori con tracciabilità: avere dieci pezzi in totale non serve se il cliente esige un lotto specifico, o se i pezzi stanno nello stabilimento sbagliato del Paese sbagliato. Quando chiedi il totale di un prodotto, il CRM somma le righe e restituisce il disponibile sommato, l'ATP sommato e lo stato che ne deriva, ma la lettura riga per riga resta accessibile a chi deve decidere da dove prelevare.
A quando risale questo numero
Ogni riga di disponibilità porta con sé due informazioni che di solito mancano nei sistemi: la data e l'ora a cui quel saldo si riferisce, e quale sistema di origine lo ha comunicato. Insieme a queste il CRM calcola l'età del dato in ore. Un ATP di 40 unità rilevato due ore fa è una cosa; lo stesso numero rilevato nove giorni fa è un'altra. Il CRM restituisce sempre entrambi, perché nessuno prometta sulla base di un ritratto vecchio senza sapere che è vecchio.
Aggiornamento e avvisi
L'aggiornamento dello specchio è idempotente: reinviare lo stesso saldo per la stessa combinazione di prodotto, stabilimento, lotto e matricola riscrive la riga invece di duplicarla, quindi un caricamento ripetuto per errore non gonfia nulla. Ogni invio può portare anche il termine di consegna stimato e quello confermato, cioè la differenza tra quanto la fabbrica di solito impiega e quanto si è impegnata a fare in questo caso.
Su questo specchio il CRM costruisce l'elenco degli avvisi: tutte le righe del tuo catalogo con ATP a zero o negativo, separate tra backorder e rottura di stock. È la coda di lavoro di chi si occupa degli approvvigionamenti, ed è il posto giusto da guardare prima di una campagna o di una fiera, non dopo.
Prerequisiti e limiti
- La verticale Manifattura deve essere attiva in Impostazioni, Verticals.
- Aggiornare lo specchio richiede il permesso di scrittura; consultare la disponibilità richiede solo la lettura della verticale.
- La disponibilità oggi non ha una scheda propria nella schermata Manifattura: viene alimentata dall'integrazione con il tuo ERP o WMS e consumata lungo il ciclo di preventivo e ordine.
- Senza nessuna riga rispecchiata, l'ATP di un prodotto è zero e lo stato è rottura di stock. È assenza di informazione, non mancanza di merce: rispecchia prima di trarre conclusioni.
- Il termine di consegna non è calcolato dal CRM. Viene comunicato dalla fonte e soltanto conservato e mostrato.