Nuovi connettori: Klaviyo, RD Station, ServiceNow, Jira, GA4, PostHog, TikTok Ads, Microsoft Ads, Databricks, Azure Synapse e BigCommerce

Un nuovo gruppo di connettori bring-your-own-account (BYO). Iniziano tutti inattivi: incolli la credenziale in Impostazioni → Integrazioni, la attivi, e solo allora funzionano. Le credenziali sono cifrate e non vengono mai mostrate di nuovo. Nessun costo da parte nostra.

Questi connettori seguono lo stesso modello degli altri: bring your own account (BYO). Apri Impostazioni → Integrazioni, trova la scheda, incolla la credenziale (sempre cifrata) e attivala. Finché non è configurata e attivata, non succede nulla.

Marketing: Klaviyo e RD Station

Sincronizzano (in uscita) i tuoi Contatti come profili in Klaviyo e RD Station Marketing, abbinati per email.

1. Klaviyo: in Settings → API keys, crea una Private API Key (scope profiles:write) e incollala nella scheda Klaviyo.
2. RD Station: genera un token di accesso RD Station Marketing e incollalo nella scheda RD Station Marketing.
3. Attivala. Usa "Sincronizza contatti" per inviare la tua base attuale; i nuovi contatti vengono inviati automaticamente.

Help desk: ServiceNow e Jira Service Management

Ogni incidente/problema diventa un Ticket del CRM (in entrata tramite webhook) e puoi creare ticket dal CRM (in uscita).

1. ServiceNow: inserisci l'URL dell'istanza (https://tuaazienda.service-now.com), un utente di integrazione con accesso alla Table API e un segreto webhook.
2. Jira: inserisci l'URL del sito (https://tuaazienda.atlassian.net), la chiave del progetto, l'email dell'account, un token API (id.atlassian.com → Security → API tokens) e un segreto webhook.
3. Copia l'URL del webhook dalla scheda e configura, in ServiceNow (Business Rule) o Jira (Automation), una POST verso quell'URL inviando l'intestazione del segreto (X-ServiceNow-Secret o X-Automation-Webhook-Token).

Né ServiceNow né Jira firmano i webhook in modo nativo, quindi la verifica usa un segreto condiviso che invii nell'intestazione e che deve corrispondere al valore memorizzato nel CRM.

Analisi di prodotto: GA4 e PostHog

Inviano eventi di prodotto (es. trattativa vinta) al tuo Google Analytics 4 (Measurement Protocol) o PostHog (capture). Solo in uscita.

1. GA4: ottieni il Measurement ID (G-XXXX) e crea un API secret in Admin → Data Streams → Measurement Protocol API secrets.
2. PostHog: ottieni la Project API key (phc_...) in Project Settings; scegli la regione US/EU oppure inserisci il tuo host self-hosted.
3. Attivala e usa "Invia evento di test" per validare tutto il percorso.

Pubblicità: TikTok Ads e Microsoft/Bing Ads

Importano campagne e spesa per il calcolo del ROI. TikTok Ads funziona completamente. Microsoft/Bing Ads memorizza e valida la credenziale OAuth, ma la lettura delle metriche dipende dalla SOAP Reporting API di Microsoft (non ancora collegata), quindi per ora importa 0 campagne.

1. TikTok: inserisci l'advertiser_id del Business Center e un access token di lunga durata della tua app TikTok Marketing API.
2. Microsoft: inserisci developer token, customer id, account id e l'app OAuth (client id/secret + refresh token).
3. Attivala e clicca su "Sincronizza ora".

Data warehouse: Databricks e Azure Synapse

Seguono lo stesso modello di Snowflake/Redshift: generiamo un file (NDJSON/CSV) per ogni oggetto e lo inviamo a un URL di staging che controlli tu; il caricamento finale è una COPY INTO che esegui tu.

1. Inserisci l'URL di staging (es. un volume/container o URL firmato), il formato e, se necessario, un'intestazione di autenticazione + segreto.
2. Scegli gli oggetti da esportare, attiva e clicca su "Esporta ora".
3. In Databricks o Synapse, esegui COPY INTO sulla tua tabella puntando al file caricato.

E-commerce: BigCommerce

Sincronizza clienti e ordini dal tuo negozio BigCommerce. A differenza di Shopify, il webhook di BigCommerce trasporta solo l'id della risorsa, quindi il CRM recupera i dettagli dalla Admin API; per questo è richiesto il token della Admin API.

1. Inserisci lo store hash, un segreto webhook (che diventa l'intestazione X-BigCommerce-Secret) e un token API a livello di negozio (con scope di lettura per Customers e Orders).
2. Copia l'URL del webhook e, nel tuo negozio, crea webhook che puntino ad esso per gli scope store/customer/created|updated e store/order/created|updated, con l'intestazione X-BigCommerce-Secret.
3. Attivala. Ogni cliente diventa un Contatto e ogni ordine un ordine di vendita.

Se la scheda non si sincronizza: controlla il token della Admin API (senza di esso il CRM non può recuperare i dettagli) e il segreto dell'intestazione. Un segreto diverso da quello memorizzato nel CRM viene rifiutato (401).

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