La tua casella e-mail (IMAP/SMTP)
Collega qualsiasi casella e-mail al CRM, anche senza Google o Microsoft: indica il server IMAP per LEGGERE i messaggi e, se vuoi inviare dal CRM, quello SMTP. Puoi testare la connessione prima di salvare e collegare più caselle.
Chi non usa Google né Microsoft sincronizza comunque le e-mail in SellioCRM: in Impostazioni, nella sezione Integrazioni, il pannello Casella e-mail (IMAP/SMTP) collega qualsiasi provider che parli IMAP, il protocollo standard di lettura della posta.
Collegare la lettura (IMAP)
Indica il server IMAP del tuo provider (per esempio imap.tuoprovider.com), la porta (993 con SSL è la norma), l’utente (di solito l’indirizzo e-mail stesso), la password e la cartella da sincronizzare (INBOX di default). Molti provider richiedono una password per app al posto di quella normale; cerca "password per app" nelle impostazioni della tua e-mail.
Inviare dal CRM (SMTP, opzionale)
Compila anche il server SMTP (per esempio smtp.tuoprovider.com, porta 587) perché il CRM invii messaggi da questa casella. Senza SMTP la casella resta in sola lettura: le e-mail entrano nella timeline, ma l’invio continua dagli altri mittenti configurati.
Testare prima di salvare
Il pulsante di test convalida IMAP e SMTP al volo e mostra l’errore esatto quando qualcosa non torna (host, porta, password). Salva solo dopo un test verde.
- Ogni casella ha un’etichetta per riconoscerla nell’elenco.
- Puoi collegare più caselle, ognuna con le proprie credenziali.
- I messaggi sincronizzati si collegano ai contatti automaticamente per indirizzo, come con Gmail/Outlook.
KingHost e altri provider preconfigurati
Se la tua e-mail è ospitata su KingHost, non serve cercare i server: quando aggiungi la casella, scegli KingHost nel campo Provider (o clicca Collega KingHost). I server IMAP (imap.kinghost.net, porta 993, SSL) e SMTP (smtp.kinghost.net, porta 465, SSL) sono già compilati; inserisci solo il tuo indirizzo e-mail completo, che è il nome utente, e la password della casella. I domini ospitati presso un rivenditore KingHost usano i server uni5.net: scegli l’opzione KingHost (rivenditore).
- Prova la connessione prima di salvare: il risultato mostra IMAP e SMTP separatamente.
- L’invio dal CRM parte dal tuo indirizzo KingHost.
- Se KingHost richiede di abilitare l’accesso IMAP nel suo pannello, fallo prima; l’errore del test indica quando la casella ha rifiutato l’autenticazione.
Casella dell’azienda (contatto@, vendite@, supporto@)
Oltre alla casella personale, chi amministra può registrare una casella dell’azienda spuntando "Casella dell’azienda" al momento dell’aggiunta. La differenza sta in chi la vede e chi risponde: le sue conversazioni compaiono a tutto il team nella Posta in arrivo, seguono le regole di assegnazione (rotazione, minor carico), chi scrive senza essere contatto o lead diventa lead automaticamente, e la risposta inviata dalla Posta in arrivo parte dall’indirizzo dell’azienda, non dall’e-mail personale di chi ha risposto.
- Solo chi amministra crea, modifica, prova o rimuove la casella dell’azienda; gli altri la vedono nell’elenco e rispondono tramite essa.
- La casella personale resta com’era: solo il proprietario vede le sue e-mail, ed entrano solo e-mail di contatti e lead già registrati.
- Funziona con qualsiasi provider IMAP/SMTP, compresi quelli preconfigurati come KingHost.