Social media e webinar: pubblica, importa iscritti, cattura lead

Pubblica post su LinkedIn e Facebook dal CRM, importa gli iscritti a un webinar Zoom come Lead e ricevi lead da social listening / Sales Navigator / Zapier tramite webhook.

In Impostazioni → Integrazioni trovi tre funzionalità Marketing/Social, tutte con modello BYO ("porta il tuo account"): le credenziali sono tue, senza costi, margini o intermediazione da parte nostra. Ognuna parte inerte: non succede nulla finché non la configuri e la abiliti. Le credenziali sono memorizzate cifrate e non vengono mai mostrate di nuovo.

Prerequisiti

• Pubblicazione: una Pagina LinkedIn (organizzazione) con un token con ambito w_organization_social, e/o una Pagina Facebook con un Page Access Token con ambito pages_manage_posts.
• Webinar: le credenziali Zoom già configurate nella scheda Zoom (app Server-to-Server OAuth) e l'id numerico del webinar.
• Cattura social: uno strumento (social listening, Sales Navigator tramite automazione, Zapier/Make) capace di fare una POST JSON verso un URL con un header segreto.
• In Sellio, essere amministratore per salvare le credenziali e abilitare le funzionalità in Impostazioni → Integrazioni.

1) Pubblica sui social (LinkedIn e Facebook)

Pubblica un post sulla tua organizzazione LinkedIn o nel feed della tua Pagina Facebook direttamente dal CRM. Incolli il token di accesso e l'id della pagina/organizzazione; il CRM si limita ad assemblare e inviare il post usando IL TUO account.

1. Nella scheda "Pubblica sulla Pagina LinkedIn", inserisci l'organizzazione (id numerico o urn:li:organization:123456) e incolla un token di accesso con il permesso w_organization_social. Salva.
2. Nella scheda "Pubblica sulla Pagina Facebook", inserisci l'id della Pagina e incolla il Page Access Token (permesso pages_manage_posts). Salva.
3. Nella sezione "Pubblica sui social" di ciascuna scheda, scrivi il testo, facoltativamente un link, e clicca su Pubblica.

2) Iscritti al webinar (Zoom) → Lead

Riusa le credenziali Zoom che hai già configurato nella scheda Zoom (app Server-to-Server OAuth). Incolla l'id del webinar e importa: ogni iscritto con un'email diventa un Lead con origine "webinar". L'importazione è idempotente: reimportare lo stesso webinar non duplica (la chiave è l'email).

1. Configura Zoom nella scheda "Zoom" (Account ID + Client ID + Client Secret), se non l'hai già fatto.
2. Nella scheda "Iscritti al webinar → Lead", incolla l'id numerico del webinar e clicca su Importa iscritti.
3. Alla fine, il CRM mostra quanti Lead sono stati creati e quanti sono stati saltati (già esistenti o senza email).

3) Cattura generica di lead social (webhook)

Un webhook per collegare strumenti di social listening, LinkedIn Sales Navigator (tramite una tua automazione, dato che non ha un'esportazione aperta) o Zapier/Make che inviano un lead o una menzione al CRM. Definisci un segreto; l'URL del webhook identifica il tuo account.

1. Nella scheda "Cattura lead social (webhook)", imposta un segreto e salva; poi abilita l'integrazione per generare l'URL.
2. Punta la tua automazione all'URL mostrato, inviando il segreto nell'header X-Social-Secret (o nel campo "secret" del corpo JSON).
3. Invia una POST JSON con { name, email?, company?, phone?, message?, source, external_id? }.

Con un'email, il payload diventa un Lead (origine = il campo "source"; deduplicazione per external_id e poi per email). Senza email, diventa un'attività, così la menzione non va persa. L'invio è idempotente per external_id: le riconsegne non duplicano.

Come testare

1. Pubblicazione: scrivi un testo di prova nella sezione "Pubblica sui social" della scheda e clicca su Pubblica; controlla il post sulla tua Pagina LinkedIn/Facebook e l'attività registrata nella cronologia.
2. Webinar: incolla l'id di un webinar con iscritti e clicca su "Importa iscritti"; controlla quanti Lead sono stati creati e cercali nell'elenco Lead (origine "webinar").
3. Cattura social: invia una POST JSON di prova all'URL del webhook con l'header X-Social-Secret e controlla se è apparso il Lead (con email) o l'attività (senza email).

Risoluzione problemi

• Non pubblica / errore chiaro: il token di accesso è scaduto o manca l'ambito corretto (LinkedIn w_organization_social; Facebook pages_manage_posts). Genera un nuovo token e controlla l'id della pagina/organizzazione.
• Il webinar non si importa: conferma che Zoom sia configurato (Account ID + Client ID + Client Secret) e che l'id del webinar sia quello numerico corretto. Gli iscritti senza email vengono saltati; reimportare non duplica (chiave = email).
• Cattura social 401: il segreto non è stato inviato nell'header X-Social-Secret (o nel campo "secret" del corpo) o è sbagliato. Allinea lo stesso segreto su entrambi i lati.
• 404 sulla cattura: token URL non valido o integrazione disabilitata. Abilita l'integrazione per generare/convalidare l'URL.
• Nessuna email nel payload: il lead diventa un'attività (la menzione non viene persa); la deduplicazione usa external_id e poi l'email.

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