会話型フォーム新着
長いフォームは相手を遠ざけます。SellioCRMの会話型フォームは、チャットウィジェット、ホスティングされたページ、自社サイトへの埋め込みのいずれの形でも1問ずつ質問し、訪問者が回答を終えると、選択したオブジェクトにレコードを作成します。リード、連絡先、申込、注文など、用途に合わせて指定できます。質問は設定、会話型フォームで作成でき、17種類の入力タイプ、検証、条件分岐、ファイルアップロード、言語ごとの翻訳に対応します。送信された回答にはラウンドロビンで担当者が割り当てられ、チームへのメール通知、自動化の起動、署名付きWebhookの送信、キャンペーンへのメンバー追加も行えます。スパム対策は初期状態で有効で、訪問者は入力を保存して後から再開でき、送信時に自社の決済ゲートウェイで支払いを受け取ることもできます。外部サービスのアカウントは一切不要です。当社が作成して配信し、任意の場所に貼り付けられるスニペットをお渡しします。
- 1問ずつの表示。チャットウィジェット、ホスティングページ、iframe、ポップアップボタン、QRコードに対応
- 任意のCRMオブジェクトにレコードを作成し、保存先の項目は質問ごとに指定
- 17種類の入力タイプ、ブラウザーとサーバーの両方での検証、表示と非表示の条件分岐、URLからの初期値設定
- 送信ごとにメール通知、HMAC署名付きWebhook、自動化、キャンペーンへの追加、ラウンドロビンによる担当者の割り当て
- テンプレートギャラリー、ファネルと離脱の分析、CSVで書き出せる回答一覧、AIによる翻訳支援
Sellioでは無料。お支払いはインフラ利用分だけ
Conversational forms are part of the free SellioCRM: It is included in the per-user plan; you can try everything free for 14 days. Only AI translation is metered against your AI usage.
最後まで回答してもらえます
1問ずつ表示し、該当しない質問を条件分岐で省く形式は、項目が並んだページよりはるかに負担が少なくなります。分析パネルでは実際のコンバージョンと離脱箇所を確認できます。
手戻りゼロ
すべての回答が、適切なオブジェクトの適切な項目に入り、担当者が割り当てられ、チームに通知されます。メールの回答をCRMに転記する必要はありません。
あらゆる情報収集に対応
問い合わせ、リード登録、注文や見積依頼、イベント申込、満足度やNPS、サポート依頼など、ギャラリーにはこれらのテンプレートが10言語で用意されており、対象オブジェクトは自由に選べます。
プライバシーは自社の方針で
同意の取得は1つのステップとして、自由文と自社ポリシーへのリンクで構成します。相手が同意しない場合、何も作成されません。文言は汎用的なので、対象となる利用者に適用される法令に合わせて調整できます。
あらゆる層でデータを保護
サーバー側でも繰り返される検証、ハニーポット、任意のTurnstile、送信元ごとの上限、検証済みのアップロード、そして権限の項目レベル設定を尊重する書き出しに対応します。
送信時の決済は自社のゲートウェイ経由で行います。Stripeを自分で用意する方式で、金額はサーバー側で算出され、訪問者が決めることはなく、売上は自社の口座に入金されます
設定不要で入力を保存し、後から再開できます。訪問者には専用のリンクが発行され、下書きは推測できないトークンで保護されたまま30日間保持されます
誠実なスパム対策。ハニーポットは常時有効で、任意でCloudflare Turnstileをサーバー側で検証し、送信元ごとの送信回数の上限も設けています。同意が得られなかった場合はレコードを作成しません
ファイルアップロードもサーバー側で検証します。種類とサイズは10 MBまでで、ブラウザーの制限を回避されても実行ファイルは拒否されます
フォームではなく、会話を作る
各ステップには、質問文、入力タイプ、そして対象オブジェクトの項目への任意の割り当てがあります。入力タイプは、短文、長文、メール、電話、数値、通貨、日付、時刻、日時、ドロップダウン、複数選択、チェックボックス、単一選択、星評価、NPS、非表示項目、ファイルから選べます。セクションのブロックを使えば、何も質問せずに長いフォームを整理できます。その他では、必須、最小値と最大値、文字数、独自のエラーメッセージを伴うパターンを設定できます。
回答に応じて動く条件分岐
前の質問の回答に応じて質問を表示できます。条件は、等しい、等しくない、含む、より大きい、より小さい、空である、入力済みから選べます。質問はリアルタイムで表示と非表示が切り替わり、非表示の質問が必須になることも、その回答が保存されることもありません。どの質問もURLパラメーターで初期値を設定でき、非表示項目には流入元やUTMを、相手に見せずに記録できます。
送信された時点で処理済み
レコードは選択したオブジェクトに作成され、流入元が記録され、チーム内でラウンドロビンにより担当者が割り当てられます。通知と自動化では、回答を受け取る社内のメールアドレスをそれぞれの言語で指定でき、送信のたびにHMAC-SHA256署名付きのPOSTを受け取るWebhookを設定し、レコードに対して実行する自動化を指定し、フォームをキャンペーンに紐づけて、各送信をメンバーとしてアトリビューションハブに反映できます。
自社サイトへ、好きな形で設置
埋め込みと共有では、チャットウィジェット、ページの隅に表示されるバブル、埋め込みiframe、モーダルを開くポップアップボタンをコピーでき、公開リンクのQRコードを生成してポスター、店頭、イベントで利用できます。リンクはWhatsAppやメールで直接共有することもできます。ライト、ダーク、自動のテーマ、アクセントカラー、ロゴ、カバー画像、角丸、フォントで自社らしい見た目にできます。フォームを無効にすると、すべての設置形式が同時に停止します。
- 1
設定、会話型フォームでフォームを作成するか、ギャラリーのテンプレートを選び、対象オブジェクトを指定します。
- 2
質問を追加し、入力タイプを選び、それぞれを項目に割り当て、その他で検証、条件分岐、URLからの初期値設定を行います。
- 3
外観、送信後のメッセージまたはリダイレクト、通知、Webhook、自動化、キャンペーン、スパム対策、同意、決済を設定します。
- 4
ラベルとヘッダーを言語ごとに翻訳します。手動で入力するか、AIで翻訳ボタンを使い、その後に内容を確認します。
- 5
フォームを有効にし、埋め込みと共有でウィジェット、iframe、ポップアップ、QRコード、リンクをコピーします。その後は分析と回答で状況を確認します。
サイトの問い合わせページ
静的なフォームを4問のチャットに置き換え、流入元付きでリードを作成し、当番の担当者に通知して、フォローアップのケイデンスを開始します。
有料イベントの申込
申込テンプレートを使い、送信時の決済を固定金額で有効にすると、参加者は回答後すぐに自社のゲートウェイで支払います。確認はゲートウェイのWebhook経由で届きます。
サービス後の満足度調査
0から10のNPSの質問と、低評価のときだけ表示される自由記述の質問を用意し、リンクをWhatsAppで送ります。回答は顧客のレコードに記録されます。
項目の多いオンボーディングフォーム
セクション、書類のアップロード、保存して後で続けるボタンを用意します。訪問者には最大30日間、中断した箇所から再開できるリンクが渡されます。
外部サービスのアカウントは必要ですか。
いいえ。フォームはSellioCRMが作成し、配信します。URLに含まれるトークンはフォームを識別するだけのもので、秘密情報ではありません。自社のゲートウェイを使うのは送信時の決済だけです。
作成できるのはリードだけですか。
いいえ。フォームごとに対象オブジェクトを指定でき、送信のたびにそのオブジェクトにレコードが作成されます。各質問はそのオブジェクトの項目に対応させることができ、入力タイプは項目の型から自動的に提案されます。
スパムはどのように扱われますか。
目に見えないトラップ項目が常時有効になっており、ボットからの送信を通知なく破棄します。サーバー側で検証されるCloudflare Turnstileを必須にすることもでき、送信元ごとの毎分の送信回数の上限も常に適用されます。
分析で個人データは保存されますか。
いいえ。ファネル（表示、開始、送信、完了）とステップごとの離脱は、匿名かつ集計された情報です。データが集まるまで数値はゼロと表示されます。
送信時に課金できますか。
はい。設定、連携でStripeのゲートウェイを設定すれば可能です。金額は固定にすることも、フォームの項目から取得することもでき、いずれもサーバー側で算出されます。ゲートウェイが未設定の場合は、作成画面に警告が表示され、フォームは課金せずに送信されます。