ライブチャット
ウェブサイトにチャットウィジェットを設置するだけで、別ツールなしで訪問者とリアルタイムに会話できます。すべての会話が自動でSellio内にリードを作成し、メッセージ履歴もすでに紐づくので、チームは文脈を失わずに引き継げます。
- 埋め込み可能なチャットウィジェット。ウェブサイトにスニペットを貼るだけで設置できます
- すべての会話が、完全な履歴付きでCRM内のリードになります
- サポートと営業がサイト上にいる訪問者を把握し、その場で応対できます
Sellioでは無料。お支払いはインフラ利用分だけ
Sellioではライブチャットは無料で、席数や会話ごとの料金はありません。お支払いいただくのはインフラの分だけです。
意欲のピークで獲得
閲覧中の訪問者に応対する方が、後で記入されるフォームを待つよりもはるかに高いコンバージョンにつながります。
手作業なしのリード
会話は誰もデータをコピーすることなく、名前・メール・履歴付きで自動的にCRMレコードになります。
チャネルをまたぐ継続性
チャットで始まったことがCRMで続きます。チームは完全な文脈を手にして、メール・電話・WhatsAppでフォローアップできます。
高額なアドオン不要
他のCRMがチャットに別料金のパッケージを課すところ、Sellioは追加費用なしでウィジェットを標準搭載しています。
あなたのアカウント、あなたのドメイン：設定キーは暗号化された保管庫に保存され、画面に表示されることはありません
CRMが信頼できる情報源：リードは孤立したチャットの受信箱ではなく、営業プロセスの中で生まれます
ライブチャットは他のCRMでは通常有料アドオンですが、ここでは無料で、お支払いいただくのはインフラの分だけです
最もホットな訪問者は、今まさにオンラインにいる人です
疑問を持ってサイトに訪れた人は、関心が最も高まっています。即座に答えるチャットは、その意欲が冷める前に捉えます。会話は自動でリードになるので、メモの取り忘れで商機を逃すこともありません。
リードに付いてくる文脈
やり取りの全体が作成されたリードに紐づくので、引き継ぐ担当者は、訪問者が何を尋ね、どのページにいて、何がすでに回答済みかを把握できます。顧客に全部を繰り返させる必要はありません。
- 1
ウィジェットを設定してスニペットをウェブサイトにコピー。キーは保管庫に格納され、二度と表示されません
- 2
外観、あいさつメッセージ、営業時間ルールを調整できます
- 3
訪問者が会話を始めると、そのそれぞれが履歴付きでCRM内にリードを作成します
- 4
チームはCRMから返信し、同じレコード内であらゆるチャネルでフォローアップできます
リアルタイムの選別
チームは訪問者の質問に答えつつ、同じ会話の中で規模やニーズを把握するので、リードは選別済みの状態で入ってきます。
販売につながるサポート
チャットでの技術的な質問は、履歴が顧客の既存利用状況を示すことで、アップセルの機会になります。
営業時間外でも取りこぼしなし
夜間に受け取ったメッセージがリードを作成し、チームは朝に対応できます。誰かがオンラインでいる必要はありません。
自分のサイトに設置するのは難しいですか？
いいえ、ウェブサイトにシンプルなコードスニペットを貼るだけで設置できます。
チャットの利用にエージェントごとの費用はかかりますか？
いいえ、ライブチャットは他所では通常有料アドオンですが、ここでは無料で、お支払いいただくのはインフラの分だけです。
会話が始まるとどうなりますか？
完全なメッセージ履歴がすでに紐づいた状態で、自動的にCRM内にリードを作成します。
チャットの設定キーは安全に保管されますか？
はい、暗号化された保管庫に保存され、画面に表示されることはありません。
サポートと営業の両方が同じウィジェットを使えますか？
はい、両者ともサイト上にいる訪問者を把握し、その場で応対できます。
営業時間外に受け取ったメッセージはどうなりますか？
それでもリードを作成するので、チームは朝に対応できます。夜通しオンラインでいる必要はありません。
別の担当者がリードを引き継ぐ場合、チャット履歴は引き継がれますか？
はい、やり取りの全体がリードに紐づくので、次の担当者はすでに尋ねられ回答された内容を把握できます。
ライブチャットは無料プランに含まれていますか？
はい、無料です。お支払いいただくのはインフラの分だけで、エージェントごとのアドオンはありません。
会話はチャットウィンドウの外で続けられますか？
はい、チャットで始まったことはCRMで続きます。チームは完全な文脈を手にしてメール・電話・WhatsAppでフォローアップできます。