AIチャットボット
AIチャットボットをオンにして、一次対応を自動化しましょう。訪問者が質問すると、AIがあなたのコンテンツに基づいて回答し、担当者が必要な話題になれば会話の全コンテキストを添えてエージェントに引き継ぎます。AIプロバイダーのキーはご自身のものを使い、支払いは実際の利用分のみ。会話ごとの固定料金はありません。
- ウェブサイトチャットでのAIによる自動回答。
- 会話履歴を添えて担当者へ引き継ぎ。
- リードを取得し、CRM内のコンタクトに紐づけ。
Sellioでは無料。お支払いはインフラ利用分だけ
チャットとCRMが一つのシステムに。支払いはマシン分と、あなたのAIキーの実際の利用分だけです。
即時応答
営業時間外でも訪問者はすぐに対応を受けられ、離脱を削減します。
重要なことに集中できるチーム
AIが繰り返しの部分を処理し、人のチームは価値を生む対応だけを、コンテキストが整った状態で担います。
コストをコントロール
ご自身のAIキーを使い、実際の利用分を支払います。会話ごとの固定料金はありません。
AIキーはご自身のものを使用。認証情報はボルトに保管され、利用は自社のプロバイダーアカウントに計上。当社へのAI利用料はかかりません。
ネイティブな引き継ぎ。AIがいつ担当者に渡すべきかを判断します。
プラットフォームのアドオン不要。チャットとCRMはすでに同じシステムです。
眠らないサポート
営業時間外やアクセスが集中しているときも、AIがよくある質問に即座に回答し、興味を見極め、訪問者が答えを得られないまま離脱するのを防ぎます。担当者が必要なものは、コンテキスト付きのチケットや会話になります。
ゼロからやり直さない引き継ぎ
AIが会話をチームに渡すと、エージェントには全履歴とCRMに紐づけ済みのコンタクトが引き継がれます。顧客に同じことを繰り返し尋ねる必要はありません。
- 1
AIプロバイダーのキーを接続 → ボルト。
- 2
AIが回答に使うコンテンツを指定します。
- 3
サイトにチャットを公開すると、AIが訪問者に対応します。
- 4
必要なときは、全コンテキストを添えてチームに引き継ぎます。
質問のトリアージ
AIが価格や製品に関するよくある質問に回答し、特定の内容だけをエスカレーションします。
リードの見極め
ボットがニーズとコンテキストを収集してコンタクトを作成し、温度の高いリードを担当者に渡します。
一次サポート
簡単なチケットはAIが解決し、複雑なものは履歴を添えて担当者に回します。
チャットボットが使うAIの料金は誰が支払いますか？
お客様です。ご自身のAIプロバイダーのキーを使い、利用は自社のアカウントに計上されます。会話ごとの固定料金はありません。
AIは何でも答えるのですか？
AIはあなたのコンテンツに基づいて回答し、担当者が必要な話題になれば人に引き継ぎます。
チャットで取得したリードはCRMに入りますか？
はい。リードは取得され、CRM内のコンタクトに紐づけられます。
担当エージェントへの引き継ぎはどのように機能しますか？
AIが全履歴とCRMに紐づけ済みのコンタクトとともに会話を渡すため、顧客に何かを繰り返し尋ねる必要はありません。
チャットボットは営業時間外でも動作しますか？
はい。営業時間外でも、いつでもよくある質問に回答します。
チャットボットを有効にするには別途アドオンが必要ですか？
いいえ。AIチャットとCRMはすでに同じシステムで、プラットフォームのアドオンは不要です。
私のAIキーは外部に露出しますか？
いいえ。認証情報はボルトに保管され、利用は自社のプロバイダーアカウントに直接計上されます。
チャットボットはリードを見極めますか？
はい。ボットがニーズとコンテキストを収集し、コンタクトを作成して、温度の高いリードを担当者に渡します。
チャットボットを一次サポートに使えますか？
はい。簡単なチケットはAIが解決し、複雑なものは履歴を添えて担当者に回します。