工事、内覧検査、鍵の引き渡し、解約
この業種別機能のアフターサービスです。マイルストーンごとに工事の進み具合を公開し、チェックリストで項目ごとに住戸を検査し、鍵の引き渡しを記録します。契約が解消される場合は、違約金、留保額、返金額を計算し、承認を経てコミッションを取り消す解約または権利譲渡として処理します。
署名のあとも、買主には長い道のりが残っています。工事、内覧検査、鍵です。そして時には逆方向の道、つまり解約もあります。これを3つの画面がカバーします。
工事進捗
工事進捗を開き、新規更新をクリックします。物件プロジェクトを選び、件名、マイルストーン(たとえば基礎、躯体、仕上げ)、進捗率、日付、説明を入力します。
更新は社内向けとして作られます。内容を確認したら公開を使うと、顧客ポータルに表示されます。公開を取り消すと、レコードを削除せずにポータルから外れます。この画面では物件プロジェクトごとの推移も表示されるので、複数の案件の進み具合を同時に比較できます。
内覧検査
内覧検査と鍵を開き、新規検査をクリックします。住戸を選び、検査担当者を入力し、チェックリストの項目を1行に1つずつ書きます。たとえば「キッチン、流し台」「浴室、水栓」のように書きます。検査を作成をクリックします。
- 物件を見て回り、チェックリストの各項目を問題なしまたは不具合として記録します。
- 問題なしの項目数と指摘事項の件数を数える要約を確認します。
- 指摘事項が残らなくなると、引き渡し可能と表示されます。
- 検査を完了を使って締めます。
検査の状態は、予定済み、実施中、合格、不合格、キャンセルです。各項目は未確認、問題なし、不具合のいずれかです。住戸が鍵を受け取れる状態と見なされるのは、すべての項目が問題なしで、未対応の指摘事項も不具合もない場合だけです。
鍵の引き渡し
検査が完了したら、鍵の引き渡しを記録を使います。引き渡しは独自の状態とともに記録され、買主は顧客ポータルで検査の内容を見られるようになります。引き渡しは購入の道のりを締めくくり、入居後の関係を始めるマイルストーンです。
解約と権利譲渡
解約と権利譲渡を開き、新規解約をクリックします。種別(解約、権利譲渡、変更)を選び、買主が支払った総額、違約金の割合、留保の割合、理由を入力します。プレビューがその場で計算します。
- 違約金は、計算の基準額に適用される割合です。
- 留保額は事務手数料としての留保で、これも基準額に対する割合です。
- 返金額は買主に戻る金額で、決してマイナスにはなりません。違約金と留保額が支払額を超える場合、返金額は0になり、存在しない債務が作られることはありません。
解約には独自の承認の流れがあります。下書き、承認待ち、承認済み、精算済み、却下、キャンセルの各状態と、承認へ送る、承認する、却下する、キャンセルするの操作です。最後に精算して取り消すを使うと、解約が精算済みになり、販売のコミッションが相殺の記帳によって取り消されます。履歴が消えることはありません。
よくある質問
解約を精算しても、住戸が自動的に在庫へ戻ることはありません。販売ボードまたは住戸と区画の画面で状態を変更し、デベロッパーがその物件をどうするかに応じて、解約済みまたは販売可能を選んでください。工事の更新を削除した場合、消えるのはそのレコードだけで、ほかの更新の履歴は残ります。