チームに問い合わせる(サポート)
バグを報告したり、機能を提案したり、コメントを残したり、質問を直接私たちのチームに送ったりして、返信を一か所で確認できます。
「チームに問い合わせる」から、私たちのチームへの直接のやり取りができます。問題(バグ)の報告、新機能のリクエスト、コメントの投稿、質問などに使えます。各メッセージは履歴付きの会話になります。あなたが書き、チームが返信し、すべてが保存されるのでいつでも読み返せます。
メッセージの開き方
- サイドバー下部、マイアカウントとゴミ箱の隣にあるメニューから「チームに問い合わせる」を開きます。
- 「新しいメッセージ」をクリックします。
- 種類(バグ、機能、コメント、質問)を選び、短い件名と詳細を書いたメッセージを入力します。
- 「送信」をクリックします。メッセージは「保留」として始まり、すぐにリストに表示されます。
返信を確認する
リスト内の任意のメッセージをタップすると、会話全体を確認できます。あなたのメッセージは一方に、チームの返信はもう一方に表示されます。会話の下部にあるフィールドからいつでも返信できます。
💡 チームが話題を終了したと判断すると、メッセージは「解決済み」になります。再度返信すると(例えば同じ話題について新しい質問がある場合)、自動的に再オープンされ「保留」に戻ります。
あなたの組織のメッセージは、あなたの組織のメンバーしか見ることができません。ここに書いた内容は他の顧客には表示されません。