Setup

プロダクト分析：Mixpanel、Amplitude、Segment

CRMからプロダクトイベント（「取引成立」「リード作成」など）をMixpanel、Amplitude、Segmentに送信し、イベントを受け取って連絡先のアクティビティとして記録します（BYOモデルのため、アカウントはお客様自身のものです）。

プロダクト分析連携は、お客様ご自身のMixpanel、Amplitude、Segmentアカウントを使用します（BYOモデル：自分のアカウントを持ち込む方式）。CRMは取引成立やリード作成などのタイミングでプロダクトイベントを分析ツールに「送信」し、逆にイベントを「受信」して対応する連絡先のアクティビティに変換します。当社側でのコストやマージン、仲介は一切ありません。イベントはお客様のアカウントへ直接送られ、そこから返ってきます。

この連携は最初は無効な状態で始まります。認証情報を入力して有効化するまで何も起こりません。すべてのシークレット（プロジェクトトークン、APIキー、ライトキー）はCRM内に暗号化されて保存され、再表示されることはありません。各プラットフォームは設定 → 連携内にそれぞれ独自のカードを持ち、webhook URLは一意（/api/inbound/analytics/…）で、CRMはURLトークンによってどのプラットフォームかを識別します。

前提条件

取り込み用の認証情報を閲覧できるMixpanel、Amplitude、Segmentのアカウント。
Mixpanel：プロジェクトトークン（設定 → プロジェクト設定）。Amplitude：プロジェクトのAPIキー（設定 → プロジェクト）。Segment：HTTP APIソースのライトキー（Connections → Sources）。
イベントを受信するために、プロバイダーのエクスポート／webhookをURLに向ける機能。
Sellioでは、認証情報を保存し設定 → 連携で連携を有効化するための管理者権限。

仕組み

送信（CRM → プロバイダー）：各イベントは人物識別子（distinct id / user id、デフォルトではレコードのメールアドレス）とプロパティとともに送信されます。送信はプロバイダーの重複排除キーによって冪等です。MixpanelはIDに$insert_id、AmplitudeはIDにinsert_id、SegmentはmessageIdを使用するため、同じイベントを再送しても重複しません。
受信（プロバイダー → CRM）：プロバイダーがwebhook URLにイベントをPOSTすると、CRMはアクティビティを記録し、該当するメールアドレスの連絡先にリンクします。そのメールアドレスがCRMに存在しない場合、アクティビティは未リンクのまま保持されます（何も失われません）。
イベント送信の推奨方法は自動化アクション「イベント送信（分析）」（下記参照）です。カード上の「テストイベント送信」ボタンで設定をエンドツーエンドで検証できます。

「イベント送信（分析）」自動化アクション

設定 → 自動化で、ルールを作成または編集し、「イベント送信（分析）」アクションを追加します。プロバイダー（Mixpanel／Amplitude／Segment）、イベント名（例：「取引成立」。{{field}}でレコードデータを埋め込めます）、任意で人物識別子（distinct id、デフォルトは{{email}}）を指定します。ルールが発火すると、イベントはコミット後にベストエフォートで送信されます。連携が有効でない場合、このアクションは何も行いません（ゲート制御）。

💡 例：商談で「ステージ = 成立」を条件とするルールに「イベント送信（分析）」アクション（イベント名「Deal Won」）を組み合わせると、成立した取引ごとにMixpanel/Amplitudeのファネルにデータをフィードできます。

Mixpanel

設定 → 連携を開き、「プロダクト分析（Mixpanel）」カードを見つけます。
プロジェクトトークン（Mixpanel → 設定 → プロジェクト設定 → Project Token）を貼り付け、リージョンを選択します（プロジェクトが欧州データレジデンシーを使用している場合のみEUを選択）。「分析設定を保存」をクリックします。
「有効化」をクリックします。任意のdistinct idで「テストイベント送信」を使って確認します。
イベントを受信するには、Mixpanelのwebhook/エクスポートを「Webhook URL」に向けます。Mixpanelはエクスポートwebhookに署名しないため、セキュリティは予測不可能なURLトークンに依存します。シークレットとして扱ってください。

Amplitude

CRMで「プロダクト分析（Amplitude）」カードを見つけます。
APIキー（Amplitude → 設定 → プロジェクト → API Key）を貼り付け、リージョンを選択します。「分析設定を保存」をクリックし、続いて「有効化」をクリックします。
送信イベントは/2/httpapiに送られます。イベントを受信するには、Amplitudeのエクスポート／webhookを「Webhook URL」に向けます（Amplitudeは署名しないため、URLトークンが防御手段です）。

Segment

CRMで「プロダクト分析（Segment）」カードを見つけます。
SegmentでHTTP APIソースを作成し（Connections → Sources）、ライトキーを貼り付けます。任意でwebhookシークレットを設定できます（受信時に署名を必須にするため）。「分析設定を保存」をクリックし、続いて「有効化」をクリックします。
送信：イベントは、ライトキーによるBasic認証で/v1/trackに送られます。受信：SegmentでWebhookデスティネーション（またはFunction）を作成し、「Webhook URL」を指定します。Segmentはデフォルトでは署名しません。シークレットを設定した場合、CRMはx-signatureヘッダー（HMAC-SHA1）を検証します。設定していない場合はURLトークンが防御手段です。

webhook URLと認証情報はシークレットとして扱ってください。必要な認証情報なしで有効化しようとすると、連携は無効な状態のままとなり、すべてが揃うまで何も送受信されません。

テスト方法

送信：カード上の「テストイベント送信」を任意のdistinct idでクリックし、Mixpanel/Amplitude/Segment側でイベントが届いたことを確認します（Live View / Debugger）。
自動化：「イベント送信（分析）」アクションを含むルールを作成して発火させ、プロバイダー側でイベントを確認します。
受信：プロバイダーから連絡先として存在するメールアドレス宛にイベントを「Webhook URL」に送信し、連絡先のアクティビティを確認します。

トラブルシューティング

エラー401／イベントが表示されない：認証情報が間違っています。Mixpanel → Project Token、Amplitude → API Key、Segment → Write Key（Basic認証で使用）。正しい認証情報を再度貼り付けてください。
リージョンの誤り：プロジェクトがEUデータレジデンシーを使用している場合はEUリージョンを指定してください。そうでないとイベントが誤ったエンドポイントに送られ、表示されません。
自動化から送信されない：「イベント送信（分析）」アクションはゲート制御されており、連携が有効でない場合は何も行いません。連携を有効化し、アクションで選択されているプロバイダーを確認してください。
受信してもアクティビティにならない：イベントのメールアドレスがCRMに存在しない場合、アクティビティは未リンクのまま保持されます（何も失われません）。Segment：シークレットを設定している場合は、x-signatureヘッダー（HMAC-SHA1）を検証してください。
webhook URLで404：連携が無効化されているか、トークンが変更されています。再度有効化し、URLをコピーし直してください。

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